Onmiddelijk na ontvangen toestel gecontroleerd en dit bleek defect te zijn. Klantendienst gecontacteerd: "kan gebeuren, gewoon terug sturen en je krijgt een vervanging". Toestel direct weer ingepakt, verzendlabel er op en naar de de post gebracht. De post heeft het een dag later bij Coolblue afgeleverd. En daar ligt het al een week te liggen op 'verwerking'. Telkens je coolblue contacteert is het normaal dat het zolang duurt. De gemiddelde verwerkingstermijn is telkens (toevallig) het aantal dagen dat je al wacht. Bij elk contact wordt dit bijgesteld. Ondertussen is Coolblue met je geld weg, maar je zit zelf zonder een (werkend) product.... Reken maar even uit: enkele duizenden producten 'in retour' die liggen te wachten op 'verwerking'. Dat is een stevige kredietlijn die je bij uw klanten***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bert
|
Betaald met een voucher. Zending is mis gegaan, pakket niet ontvangen. Coolblue betaald voucher niet terug. Of te wel, kan fluiten naar je pakketje en geld. Gewoon weg asociaal!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
ivy
|
Slechte communicatie met Coolblue.
Korte samenvatting :
Heb een product voor 23.59 besteld en betaald en wordt pas 48 uur later geleverd inplaats van binnen de 24 uur. Normaal geen probleem zou je zeggen maar speciaal bij deze site besteld voor de snelle levering en goede service.
Snelle service euhh NEE
Goede service euhh NEE (waarom ik dat vind?) Omdat de medewerker die ik sprak zich schuilt dat de betaling pas de volgende dag zou binnen gekomen zijn. (10 uur later) Dit is een leugen want bij Ideal staat het gelijk op je rekening.
Leugens kan je vertellen maar het staat je niet zo netjes Eveline van COOLBLUE
ordernummer30460449
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jack
|
slechte service Coolblue
eerste 2 bestellingen verliepen goed
helaas nu een bestelling gedaan en niet ontvangen
een harde schijf besteld die ze via briefpost opsturen terwijl de eerste harde schijf netjes door een pakket dienst van tnt werd bezorgd
nu via brief post waar zit hun verstand je gooit een harde schijf toch niet door een brievenbus???
maar goed niet ontvangen gebeld en nog 2 dagen wachten voor ze actie gaan ondernemen
helaas is mijn vertrouwen nu wel snel naar nul geëindigd
dus zal er niet snel meer iets bestellen
gr.Jack
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Henk de Groot
|
2e kans product gekocht.
Word slecht ingepakt
Niet getest en gecontroleerd
Word incompleet geleverd
Service zeer slecht, aanbod ander 2e kans artikel met bij betaling, schandalig
1840 Reviews Plaats review
Lowie
|Onmiddelijk na ontvangen toestel gecontroleerd en dit bleek defect te zijn. Klantendienst gecontacteerd: "kan gebeuren, gewoon terug sturen en je krijgt een vervanging". Toestel direct weer ingepakt, verzendlabel er op en naar de de post gebracht. De post heeft het een dag later bij Coolblue afgeleverd. En daar ligt het al een week te liggen op 'verwerking'. Telkens je coolblue contacteert is het normaal dat het zolang duurt. De gemiddelde verwerkingstermijn is telkens (toevallig) het aantal dagen dat je al wacht. Bij elk contact wordt dit bijgesteld. Ondertussen is Coolblue met je geld weg, maar je zit zelf zonder een (werkend) product.... Reken maar even uit: enkele duizenden producten 'in retour' die liggen te wachten op 'verwerking'. Dat is een stevige kredietlijn die je bij uw klanten***
Bert
|Betaald met een voucher. Zending is mis gegaan, pakket niet ontvangen. Coolblue betaald voucher niet terug. Of te wel, kan fluiten naar je pakketje en geld. Gewoon weg asociaal!!!
ivy
|Slechte communicatie met Coolblue.
Korte samenvatting :
Heb een product voor 23.59 besteld en betaald en wordt pas 48 uur later geleverd inplaats van binnen de 24 uur. Normaal geen probleem zou je zeggen maar speciaal bij deze site besteld voor de snelle levering en goede service.
Snelle service euhh NEE
Goede service euhh NEE (waarom ik dat vind?) Omdat de medewerker die ik sprak zich schuilt dat de betaling pas de volgende dag zou binnen gekomen zijn. (10 uur later) Dit is een leugen want bij Ideal staat het gelijk op je rekening.
Leugens kan je vertellen maar het staat je niet zo netjes Eveline van COOLBLUE
ordernummer30460449
Jack
|slechte service Coolblue
eerste 2 bestellingen verliepen goed
helaas nu een bestelling gedaan en niet ontvangen
een harde schijf besteld die ze via briefpost opsturen terwijl de eerste harde schijf netjes door een pakket dienst van tnt werd bezorgd
nu via brief post waar zit hun verstand je gooit een harde schijf toch niet door een brievenbus???
maar goed niet ontvangen gebeld en nog 2 dagen wachten voor ze actie gaan ondernemen
helaas is mijn vertrouwen nu wel snel naar nul geëindigd
dus zal er niet snel meer iets bestellen
gr.Jack
Henk de Groot
|2e kans product gekocht.
Word slecht ingepakt
Niet getest en gecontroleerd
Word incompleet geleverd
Service zeer slecht, aanbod ander 2e kans artikel met bij betaling, schandalig