Flink beschadigde droger geleverd (deuken in de zijkant). Er is compensatie geboden van 7,5% niet accepteerd i.v.m. niet weten schade binnenkant droger. Product niet meer op voorraad dus moeten bijbetalen voor een andere droger met zelfde specificaties. Besloten alles terug te sturen. Als compensatie en gratis tijdvak aanbieden doet Coolblue niet, je krijgt uiterlijk s'nachts om 2 uur te horen hoe laat ze komen. Meerdere malen aangeven fulltime te werken en overdag niet thuis te zijn. Als je een tijdvak wilt kiezen moet je daarvoor betalen ook al stuur je iets terug omdat Coolblue het niet goed heeft geleverd. Als klant moet je, je maar aanpassen aan Coolblue. Uiteindelijk na veel moeite de droger en tussenstuk kunnen terugsturen, alles meegegeven aan bezorger en nu zijn ze het tussenstuk kwijt en is het maar afwachten of we ons geld terugkrijgen terwijl we voor het tekenen speciaal aan de bezorger die de spullen kwam ophalen hebben gevraagd of hij heeft vermeld dat wij ook het tussenstuk hebben teruggestuurd. Nooit meer Coolblue. Ze hebben qua klantenservice en klantbeleving nog heel wat te leren van Bol.com, die hebben tenminste wel een glimlach op ons gezicht weten te toveren.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
hein
|
***. Heb hier eerder geklaagd over coolblue Zie vorige berichten) en het vervolg zet ik nu hier neer. De afloop is dat er door coolblue niet meer word gereageerd, en heb ik dus betaalt voor een printer hp envy 6234, bood deze binnen garantie termijn ter reparatie aan, vervolgens krijg ik de belofte dat er een nieuwe zou verstuurd worden, maar kreeg daarvoor in de plaats een verouderde 2632 terug. coolblue over bericht maarna 5 a 6 weken nog niet een nieuwe printer en ben ik coolblue helemaal zat. Ik beschuldig coolblue via deze weg van oplichting en ga ik eens mijn licht werpen op het programma "opgelicht"eens kijken of hier oren naar is. Verder ben ik met een advocaat bezig en deze vertelde al dat ik niet de enige was betreffende de problemen met coolblue. Ik wil nog 1 ding wel kwijt.***.Ik zeg, koop niet bij dit bedrijf, lees de berichten maar, het is een vreselijk asociaal bedrijf. U bent gewaarschuwd!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jaap
|
Een aangekocht product van Coolblue hebben we via Coolblue willen repareren. Bij de aanschaf hebben we immers een schadeverzekering via Coolblue afgesloten, dus dat komt goed uit. Nu geeft Coolblue aan via hun website en respons op onze mail, dat zij binnen 3 weken een reparatie uitvoeren. *** Bij het schrijven van deze review zijn we 5 weken verder en moeten we zelf ophalen wat de status is. Middels mailtjes en telefoongesprekken is één ding duidelijk, geen enkele medewerker van Coolblue weet de echte status. Daarbij behandelen ze mij als een klein kind, een taalgebruik waarbij ze graag hooghartig overkomen zodat de klant netjes in de hoek wordt gezet, schande!! Kortom: dit soort bedrijven moeten snel uitsterven, slechte service en onbetrouwbaar in het naleven van hun eigen afspraken. Mijn advies: koop niet bij Coolblue!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
hein
|
Vervolg op voorlaatste bericht.
De printer die ik kocht bleek niet in orde en heb ik zogenaamd een nieuwe gehad maar dan zonder door de fabriek geleverde cartridge.
Heb coolblue van deze 2 zaken op de hoogte gebracht en zou een
nieuwe printer krijgen.Deze blijkt dus dat gene te zijn zoals hierboven beschreven.Na vele heen en weet berichten verbrak het personeel het contact met de mededeling dat zij genoeg hadden gedaan, discussie gesloten.
Een paar dagen later sluit ik de printer aan en kijk ik toevallig in de richting van het model nr en zie daar dat deze printer de HP envy phote 6232 is ipv de 6234 waar ik gewoon voor hebt betaald.
Dat coolblue de slechst bekend staande bedrijf is waar men zelfs niet de hand omdraait om je een poot uit te draaien was mij door schade en schande inmiddels wel bekend,maar het kan dus nog erger en om erger te voorkomen heb ik een daad moeten stellen
en jammer genoeg moeten dreigen met juridische stappen.
Ik wil als laatste iedereen nogmaals waarschuwen om vooral niet bij coolblue te kopen, anders kun je net zo goed je geld naar het casino brengen waar je uit eindelijk mss beter af zult zijn.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Monique
|
In de winkel vriendelijk geholpen, maar het leveren was waardeloos: de bezorger had niet de opdracht de koelkast naar boven te brengen, te installeren en om de oude mee te nemen. Terwijl dit op papier staat!! Nu zit ik hier nog met de oude koelkast waar een nieuwe afspraak voor moet worden gemaakt. Belachelijk!!
1840 Reviews Plaats review
Naomi
|Flink beschadigde droger geleverd (deuken in de zijkant). Er is compensatie geboden van 7,5% niet accepteerd i.v.m. niet weten schade binnenkant droger. Product niet meer op voorraad dus moeten bijbetalen voor een andere droger met zelfde specificaties. Besloten alles terug te sturen. Als compensatie en gratis tijdvak aanbieden doet Coolblue niet, je krijgt uiterlijk s'nachts om 2 uur te horen hoe laat ze komen. Meerdere malen aangeven fulltime te werken en overdag niet thuis te zijn. Als je een tijdvak wilt kiezen moet je daarvoor betalen ook al stuur je iets terug omdat Coolblue het niet goed heeft geleverd. Als klant moet je, je maar aanpassen aan Coolblue. Uiteindelijk na veel moeite de droger en tussenstuk kunnen terugsturen, alles meegegeven aan bezorger en nu zijn ze het tussenstuk kwijt en is het maar afwachten of we ons geld terugkrijgen terwijl we voor het tekenen speciaal aan de bezorger die de spullen kwam ophalen hebben gevraagd of hij heeft vermeld dat wij ook het tussenstuk hebben teruggestuurd. Nooit meer Coolblue. Ze hebben qua klantenservice en klantbeleving nog heel wat te leren van Bol.com, die hebben tenminste wel een glimlach op ons gezicht weten te toveren.
hein
|***. Heb hier eerder geklaagd over coolblue Zie vorige berichten) en het vervolg zet ik nu hier neer. De afloop is dat er door coolblue niet meer word gereageerd, en heb ik dus betaalt voor een printer hp envy 6234, bood deze binnen garantie termijn ter reparatie aan, vervolgens krijg ik de belofte dat er een nieuwe zou verstuurd worden, maar kreeg daarvoor in de plaats een verouderde 2632 terug. coolblue over bericht maarna 5 a 6 weken nog niet een nieuwe printer en ben ik coolblue helemaal zat. Ik beschuldig coolblue via deze weg van oplichting en ga ik eens mijn licht werpen op het programma "opgelicht"eens kijken of hier oren naar is. Verder ben ik met een advocaat bezig en deze vertelde al dat ik niet de enige was betreffende de problemen met coolblue. Ik wil nog 1 ding wel kwijt.***.Ik zeg, koop niet bij dit bedrijf, lees de berichten maar, het is een vreselijk asociaal bedrijf. U bent gewaarschuwd!
Jaap
|Een aangekocht product van Coolblue hebben we via Coolblue willen repareren. Bij de aanschaf hebben we immers een schadeverzekering via Coolblue afgesloten, dus dat komt goed uit. Nu geeft Coolblue aan via hun website en respons op onze mail, dat zij binnen 3 weken een reparatie uitvoeren. *** Bij het schrijven van deze review zijn we 5 weken verder en moeten we zelf ophalen wat de status is. Middels mailtjes en telefoongesprekken is één ding duidelijk, geen enkele medewerker van Coolblue weet de echte status. Daarbij behandelen ze mij als een klein kind, een taalgebruik waarbij ze graag hooghartig overkomen zodat de klant netjes in de hoek wordt gezet, schande!! Kortom: dit soort bedrijven moeten snel uitsterven, slechte service en onbetrouwbaar in het naleven van hun eigen afspraken. Mijn advies: koop niet bij Coolblue!
hein
|Vervolg op voorlaatste bericht.
De printer die ik kocht bleek niet in orde en heb ik zogenaamd een nieuwe gehad maar dan zonder door de fabriek geleverde cartridge.
Heb coolblue van deze 2 zaken op de hoogte gebracht en zou een
nieuwe printer krijgen.Deze blijkt dus dat gene te zijn zoals hierboven beschreven.Na vele heen en weet berichten verbrak het personeel het contact met de mededeling dat zij genoeg hadden gedaan, discussie gesloten.
Een paar dagen later sluit ik de printer aan en kijk ik toevallig in de richting van het model nr en zie daar dat deze printer de HP envy phote 6232 is ipv de 6234 waar ik gewoon voor hebt betaald.
Dat coolblue de slechst bekend staande bedrijf is waar men zelfs niet de hand omdraait om je een poot uit te draaien was mij door schade en schande inmiddels wel bekend,maar het kan dus nog erger en om erger te voorkomen heb ik een daad moeten stellen
en jammer genoeg moeten dreigen met juridische stappen.
Ik wil als laatste iedereen nogmaals waarschuwen om vooral niet bij coolblue te kopen, anders kun je net zo goed je geld naar het casino brengen waar je uit eindelijk mss beter af zult zijn.
Monique
|In de winkel vriendelijk geholpen, maar het leveren was waardeloos: de bezorger had niet de opdracht de koelkast naar boven te brengen, te installeren en om de oude mee te nemen. Terwijl dit op papier staat!! Nu zit ik hier nog met de oude koelkast waar een nieuwe afspraak voor moet worden gemaakt. Belachelijk!!