Ik heb in 2008 een premium abonnement afgesloten bij Pellikaan Tilburg, waarbij je ook bij Pellikaan Goirle terecht kunt. Ik zwem vanwege mijn onderbeenamputatie in Tilburg, omdat ik in Goirle niet de mogelijkheid heb om te douchen als gehandicapte. Ik tennis in Goirle omdat daar mijn tennisvrienden lid zijn.
Van de ene op de andere dag kan ik met mijn pasje van Goirle niet meer binnen, omdat de eigenaren van Pellikaan besloten hebben dat je een nieuw abonnement moet nemen van 77 euro ipv 59, een verhoging van 30%. Ik vind dit erg klantonvriendelijk, zelfs een beetje schandalig. Met het vertrekken van de oude eigenaar is het erg commercieel geworden.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Kim
|
Goede sportschool. Fijne faciliteiten en lessen. horeca personeel alleen erg onvriendelijk.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Shanti Oudshoorn
|
Ik deed eerst in Breda sporten, bij het afsluiten van dit contract werd mij verteld dat wanneer ik buiten 25 km kom te wonen ik kosteloos mag opzeggen. Hier met veel plezier een half jaar gesport. Ik kon toen een huisje krijgen in Baarle-hertog, dus ben het gesprek aangegaan om op te zeggen want ik kwam buiten 25 te wonen. Werd mij verteld dat Goirle wel binnen 25 km zit en ik dan dus daarheen zou moeten. Hun zouden mijn contract overnemen ( dus nog 1.5 jaar. Ik de keus gemaakt om daar te gaan kijken. Vervolgens moest ik daar tekenen voor een heel nieuw 2 jarig contract? Vanwege de Corona werd dit contract verlengt. Kan niemand iets aan doen dus prima, kwam hier achter toen ik wilde opzeggen. Wel vast de eind datum vast laten leggen (laatste incasso mei 2022).
Nu ben ik sinds januari samen gaan wonen met mijn vriend in Spijkenisse (60 om verder op, geen enkele locatie binnen 25 km en dik een uur rijden). Mail gestuurd voor eerder kosteloos opzeggen wat mij werd gezegd in Breda al toen destijds. Dit zo gezegd zo gedaan. Kreeg kort daarna een mail met een herberekening omdat ik eerder opzeg??????? Aantal maanden x het bedrag wat er nu word betaald voor dit abbonement. ( ik had een daluren abbonement ivm mijn werktijden. Heel dit contract kan ik nergens terug vinden dus geen idee waar het op gebaseerd is) 19x€5=€95. Halverwege februari word dit afgeschreven. Dit is 28 januari naar mij gemaild dat dit 15 januari afgeschreven zou worden. Hier direct over gemaild voor een schikking omdat er dus tot 2x toe verkeerd is gecommuniceerd naar mij en ik het een bizar vond ( een hele nette correcte mail gestuurd). Geen antwoord. Week later week een mail, weer geen antwoord. Naar Goirle gebeld. Werd mij verteld dat het druk is maar het wel is doorgezet naar de sales. Geen antwoord 15 februari is het bedrag dus afgeschreven( dat kan natuurlijk wel geld vangen gaat wel door antwoorden niet)
Hierop Goirle gebeld dat ik per direct iemand wilde spreken sales of de manager. Deze was in gesprek en zou worden terug gebeld. Niet terug gebeld, drie kwartier later zelf maar weer gebeld. De mededeling was dat ze hadden gemaild naar sales dat ze contact op moesten nemen met mij, en anders zelf naar Tilburg moest bellen ( administratie van Goirle zit daar). Ik gebeld naar Tilburg. Daar konden ze niemand te pakken krijgen van de sales. Was ondertussen gebeld door een nummer maar was zelf in gesprek dus kon niet opnemen.
Kreeg een doodleuk mailtje zie bijgevoegde brief die 28-1 naar je toe is gemaild hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Terug gemaild dat ik juist om die brief contact wilde. Geen gehoord meer. Niemand meer terug gebeld.
Ronduit belachelijk gewoon!
Slechte sportschool qua sales en communicatie! Je betaald een hoop geld in de maand en dan krijg je dit!
Ik ga nooit meer terug naar de pellikaan! En zal het ook nooit meer bij iemand aanraden!
Stel ongeregeld zooitjes is het daar, met geen fatsoen
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan van Gestel
|
Vandaag wilde ik bij Pellikaan gaan squashen. Balletje vergeten... Maar ik mocht er een wel eentje huren, voor 5 euro welteverstaan. Hoe diep kan je gaan? Heel diep dus. Daar betaal je dan 150 euro per maand voor, maar dan zit je ook bij een club.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Margje
|
Ik heb 1,5 jaar met plezier gesport bij deze sportschool. In februari 2021 ga ik verhuizen naar DenBosch. Ik heb een voorstel gedaan bij de Pellikaan om toch lid te blijven, maar dan voor bijvoorbeeld 50% omdat ik nog veel in Tilburg ben. Win-win situatie, toch? Helaas is de ‘sales’ afdeling niet bereid mijn verzoek door te sturen naar degene die hier beslissingen over kan èn mag maken. Maatwerk of enige vorm van flexibiliteit is ver te zoeken in deze sportschool. Ik zal daarom ook nooit meer teruggaan. En naast het feit dat ze mij als klant kwijt zijn, zal ik het zeker niemand aanbevelen.
24 Reviews Plaats review
Peter Knoop
|Ik heb in 2008 een premium abonnement afgesloten bij Pellikaan Tilburg, waarbij je ook bij Pellikaan Goirle terecht kunt. Ik zwem vanwege mijn onderbeenamputatie in Tilburg, omdat ik in Goirle niet de mogelijkheid heb om te douchen als gehandicapte. Ik tennis in Goirle omdat daar mijn tennisvrienden lid zijn.
Van de ene op de andere dag kan ik met mijn pasje van Goirle niet meer binnen, omdat de eigenaren van Pellikaan besloten hebben dat je een nieuw abonnement moet nemen van 77 euro ipv 59, een verhoging van 30%. Ik vind dit erg klantonvriendelijk, zelfs een beetje schandalig. Met het vertrekken van de oude eigenaar is het erg commercieel geworden.
Kim
|Goede sportschool. Fijne faciliteiten en lessen. horeca personeel alleen erg onvriendelijk.
Shanti Oudshoorn
|Ik deed eerst in Breda sporten, bij het afsluiten van dit contract werd mij verteld dat wanneer ik buiten 25 km kom te wonen ik kosteloos mag opzeggen. Hier met veel plezier een half jaar gesport. Ik kon toen een huisje krijgen in Baarle-hertog, dus ben het gesprek aangegaan om op te zeggen want ik kwam buiten 25 te wonen. Werd mij verteld dat Goirle wel binnen 25 km zit en ik dan dus daarheen zou moeten. Hun zouden mijn contract overnemen ( dus nog 1.5 jaar. Ik de keus gemaakt om daar te gaan kijken. Vervolgens moest ik daar tekenen voor een heel nieuw 2 jarig contract? Vanwege de Corona werd dit contract verlengt. Kan niemand iets aan doen dus prima, kwam hier achter toen ik wilde opzeggen. Wel vast de eind datum vast laten leggen (laatste incasso mei 2022).
Nu ben ik sinds januari samen gaan wonen met mijn vriend in Spijkenisse (60 om verder op, geen enkele locatie binnen 25 km en dik een uur rijden). Mail gestuurd voor eerder kosteloos opzeggen wat mij werd gezegd in Breda al toen destijds. Dit zo gezegd zo gedaan. Kreeg kort daarna een mail met een herberekening omdat ik eerder opzeg??????? Aantal maanden x het bedrag wat er nu word betaald voor dit abbonement. ( ik had een daluren abbonement ivm mijn werktijden. Heel dit contract kan ik nergens terug vinden dus geen idee waar het op gebaseerd is) 19x€5=€95. Halverwege februari word dit afgeschreven. Dit is 28 januari naar mij gemaild dat dit 15 januari afgeschreven zou worden. Hier direct over gemaild voor een schikking omdat er dus tot 2x toe verkeerd is gecommuniceerd naar mij en ik het een bizar vond ( een hele nette correcte mail gestuurd). Geen antwoord. Week later week een mail, weer geen antwoord. Naar Goirle gebeld. Werd mij verteld dat het druk is maar het wel is doorgezet naar de sales. Geen antwoord 15 februari is het bedrag dus afgeschreven( dat kan natuurlijk wel geld vangen gaat wel door antwoorden niet)
Hierop Goirle gebeld dat ik per direct iemand wilde spreken sales of de manager. Deze was in gesprek en zou worden terug gebeld. Niet terug gebeld, drie kwartier later zelf maar weer gebeld. De mededeling was dat ze hadden gemaild naar sales dat ze contact op moesten nemen met mij, en anders zelf naar Tilburg moest bellen ( administratie van Goirle zit daar). Ik gebeld naar Tilburg. Daar konden ze niemand te pakken krijgen van de sales. Was ondertussen gebeld door een nummer maar was zelf in gesprek dus kon niet opnemen.
Kreeg een doodleuk mailtje zie bijgevoegde brief die 28-1 naar je toe is gemaild hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Terug gemaild dat ik juist om die brief contact wilde. Geen gehoord meer. Niemand meer terug gebeld.
Ronduit belachelijk gewoon!
Slechte sportschool qua sales en communicatie! Je betaald een hoop geld in de maand en dan krijg je dit!
Ik ga nooit meer terug naar de pellikaan! En zal het ook nooit meer bij iemand aanraden!
Stel ongeregeld zooitjes is het daar, met geen fatsoen
Jan van Gestel
|Vandaag wilde ik bij Pellikaan gaan squashen. Balletje vergeten... Maar ik mocht er een wel eentje huren, voor 5 euro welteverstaan. Hoe diep kan je gaan? Heel diep dus. Daar betaal je dan 150 euro per maand voor, maar dan zit je ook bij een club.
Margje
|Ik heb 1,5 jaar met plezier gesport bij deze sportschool. In februari 2021 ga ik verhuizen naar DenBosch. Ik heb een voorstel gedaan bij de Pellikaan om toch lid te blijven, maar dan voor bijvoorbeeld 50% omdat ik nog veel in Tilburg ben. Win-win situatie, toch? Helaas is de ‘sales’ afdeling niet bereid mijn verzoek door te sturen naar degene die hier beslissingen over kan èn mag maken. Maatwerk of enige vorm van flexibiliteit is ver te zoeken in deze sportschool. Ik zal daarom ook nooit meer teruggaan. En naast het feit dat ze mij als klant kwijt zijn, zal ik het zeker niemand aanbevelen.