Komen de afspraken niet na, en als je een reparatie laat uitvoeren dan bakken de monteurs er niks van. Een en al drama het hele bedrijf nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jelle Woudstra
|
Service luik
Waterland heeft als onderdeel van de bestelling een extra serviceluik geleverd in de nieuwe caravan. Ik had aangedrongen om het luik in de fabriek te laten monteren. Daarop heeft Waterland mij verzekerd dat montage door Waterland net zo goed zou zijn.
Vrijwel direct na levering stelde ik vast dat de buitenwand bij het nieuwe serviceluik op diverse plaatsen langs het inbouwframe naar binnen was gedrukt. Bovendien bleken de montage-schroeven dol te draaien. Ik heb de montage laten controleren door ‘Caravancentrum De Duinwei’. Het bleek dat er geen houten verstevigingslatten in de spouw tussen de buitenplaat en de binnenwand waren gemonteerd. Het luik zat bovendien 1,5 cm te hoog. De Duinwei heeft het luik opnieuw geïnstalleerd, met verstevigingslatten in de spouw. Aan de binnenzijde heeft De Duinwei de banksteunen uitgebeiteld, zodat het te hoog gemonteerde luik niet meer in aanvaring komt met de bank.
Reich-mover
Waterland heeft de Reich-mover overgezet. Bij gebruik bleek de mover door te slippen. Het bleek dat de mover 3 cm te ver naar achteren was gemonteerd, zodat de drukrollen alleen op de hoek van het wiel aangrepen. Bovendien was één van de voedingskabels naar de motoren ingekort zodat er een ampère verschil ontstond en de ene motor meer vermogen leverde dan de andere. Daardoor trok de caravan scheef bij het rechtuit rijden. In de handleiding van Reich staat duidelijk dat de voedingskabels vanaf de accu naar de motoren dezelfde lengte moeten hebben.
Caravancentrum De Duinwei heeft de montage overgedaan, en de mover functioneert nu goed.
De niveaumeter functioneert niet. In overleg met de werkplaats heb ik contactspray aangebracht en de niveau-sondes en de draden tot aan de computer-print doorgemeten.
Het probleem zit hem echter in de computerprint. Waterland heeft nooit meer een nieuwe computerprint toegestuurd.
Conclusie: waardeloos bedrijf, geen expertise, geen deskundigheid, geen service!!
KOOP HIER NOOIT UW CARAVAN
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fam Kleij
|
Zeer tevreden over de klantgerichtheid en afhandeling wat betreft onze caravan aankoop, met name verkoper Koen is een prettige en vriendelijke vent.
Caravan bij afhalen brandschoon, dus wij zijn positief over dit bedrijf.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
baas
|
Caravancentrum Waterland verkoopt Hobby caravans, en zijn twee jaar geleden verplaatst naar de nieuwe locatie in Purmerend. Ondanks het feit dat men hier wel te woord wordt gestaan, ontbreekt het aan echte klantvriendelijkheid. De showroom is ingericht voor de klant om echt een middag weg te zijn, zo is er een speelhoek voor de kinderen, en genoeg koffie om een heel politiebureau een maand op te laten draaien. De klant moet echter wel wat basiskennis hebben over het merk, en kamperen in het algemeen, anders komt veel van de info niet aan.
14 Reviews Plaats review
Karin
|Komen de afspraken niet na, en als je een reparatie laat uitvoeren dan bakken de monteurs er niks van. Een en al drama het hele bedrijf nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt.
Jelle Woudstra
|Service luik
Waterland heeft als onderdeel van de bestelling een extra serviceluik geleverd in de nieuwe caravan. Ik had aangedrongen om het luik in de fabriek te laten monteren. Daarop heeft Waterland mij verzekerd dat montage door Waterland net zo goed zou zijn.
Vrijwel direct na levering stelde ik vast dat de buitenwand bij het nieuwe serviceluik op diverse plaatsen langs het inbouwframe naar binnen was gedrukt. Bovendien bleken de montage-schroeven dol te draaien. Ik heb de montage laten controleren door ‘Caravancentrum De Duinwei’. Het bleek dat er geen houten verstevigingslatten in de spouw tussen de buitenplaat en de binnenwand waren gemonteerd. Het luik zat bovendien 1,5 cm te hoog. De Duinwei heeft het luik opnieuw geïnstalleerd, met verstevigingslatten in de spouw. Aan de binnenzijde heeft De Duinwei de banksteunen uitgebeiteld, zodat het te hoog gemonteerde luik niet meer in aanvaring komt met de bank.
Reich-mover
Waterland heeft de Reich-mover overgezet. Bij gebruik bleek de mover door te slippen. Het bleek dat de mover 3 cm te ver naar achteren was gemonteerd, zodat de drukrollen alleen op de hoek van het wiel aangrepen. Bovendien was één van de voedingskabels naar de motoren ingekort zodat er een ampère verschil ontstond en de ene motor meer vermogen leverde dan de andere. Daardoor trok de caravan scheef bij het rechtuit rijden. In de handleiding van Reich staat duidelijk dat de voedingskabels vanaf de accu naar de motoren dezelfde lengte moeten hebben.
Caravancentrum De Duinwei heeft de montage overgedaan, en de mover functioneert nu goed.
De niveaumeter functioneert niet. In overleg met de werkplaats heb ik contactspray aangebracht en de niveau-sondes en de draden tot aan de computer-print doorgemeten.
Het probleem zit hem echter in de computerprint. Waterland heeft nooit meer een nieuwe computerprint toegestuurd.
Conclusie: waardeloos bedrijf, geen expertise, geen deskundigheid, geen service!!
KOOP HIER NOOIT UW CARAVAN
Fam Kleij
|Zeer tevreden over de klantgerichtheid en afhandeling wat betreft onze caravan aankoop, met name verkoper Koen is een prettige en vriendelijke vent.
Caravan bij afhalen brandschoon, dus wij zijn positief over dit bedrijf.
baas
|Caravancentrum Waterland verkoopt Hobby caravans, en zijn twee jaar geleden verplaatst naar de nieuwe locatie in Purmerend. Ondanks het feit dat men hier wel te woord wordt gestaan, ontbreekt het aan echte klantvriendelijkheid. De showroom is ingericht voor de klant om echt een middag weg te zijn, zo is er een speelhoek voor de kinderen, en genoeg koffie om een heel politiebureau een maand op te laten draaien. De klant moet echter wel wat basiskennis hebben over het merk, en kamperen in het algemeen, anders komt veel van de info niet aan.