Wij hadden via camperhuren.nl een camper geboekt voor onze vakantie. Tot onze enorme verbazing werd deze boeking slechts 10 dagen voor vertrek door de eigenaar geannuleerd.
De reden: zij vonden het “onverantwoordelijk” dat wij in 2 weken meer kilometers zouden maken dan volgens hun “norm”. Zij gaven daarbij aan dat een campervakantie volgens hen maximaal 2.500 km in 2 weken mag bedragen. Dit is echter volledig in strijd met hun eigen voorwaarden, want:
Op de website staat duidelijk dat er sprake is van kilometervrij rijden.
Er wordt zelfs actief geadverteerd met reizen naar Noorwegen (waarvoor je vanzelfsprekend véél meer kilometers maakt).
Met andere woorden: het bedrijf verzint achteraf een reden om onder de gemaakte afspraken uit te komen, en dat is simpelweg misleidend en onbetrouwbaar.
Gelukkig kregen we ons geld terug, maar dit heeft ons wél op het laatste moment enorm veel stress en geregel bezorgd. Dat je als klant zo vlak voor vertrek in de steek gelaten wordt, vinden wij schandalig en uiterst onprofessioneel.
Wij hebben inmiddels een alternatief gevonden, WIJ ZULLEN NOOIT MEER BIJ HUN BOEKEN!!. We hopen met deze review anderen te !WAARSCHUWEN!!voor dezelfde teleurstelling.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arie
|
Een ster is nog te veel voor dit bedrijf. Wij hebben een aantal maanden geleden afgesproken met hen een camper te huren voor een hulpverleningsreis naar Moldavië. Daarover waren de dames erg enthousiast. Na maanden was het eindelijk zo ver. De camper had meer schades dan op het formulier stonden( slordig!) en de groene kaart was er niet( wel noodzakelijk voor Moldavië) Ze beloofden hem op te sturen?. We waren 20 km op pad toen eigenaar Ernst belde met de mededeling dat wij niet met de camper naar Moldavië mochten omdat dat een geel gebied is. Dat er dan volgens de overheid vrij gereisd mag worden dat interesseerde hem niets. DUS: CAMPER INGELEVERD EN DE REIS IN ELKAAR GESTORT MET DANK AAN CAMPERHUREN.NL.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nawaz
|
Camperhuren.nl ziet mooi uit, maar met waardeloos service en klantvriendelijkheid.
Enkele voorbeelden van slechte ervaring met dit bedrijf zijn:
- Geen informatie op hun site over beschikbaarheid van de campers.
- Geen informatie over de bijkomende kosten in de huurprijs.
- Telefonisch niet bereikbaar.
- Bij mail contact onduidelijke informatie over de beschikbaarheid en type campers.
- Bot en geïrriteerde toon in mail reacties.
- Bij doorvragen voor de juiste informatie, nog meer geïrriteerde antwoorden en indirecte weigering van verhuur camper, met onzin en onbegrijpelijke redenen. Terwijl huurperiode na 4 maanden ligt, en ook nog niet in het hoge seizoen is.
Algemeen indruk van dit bedrijf is:
Een arrogant en klantonvriendelijk bedrijf.
Dus pas op…………!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hans keesens
|
Na 40 jaar kamperen een camper geprobeerd wat een verschil het is een heel andere belevenis. Het reizen en verblijven is zonder meer comfortabeler
6.0
Klantvriendelijkheid
Service
Informatie op de website
Eenvoud boeken
Reactiesnelheid
Netheid camper
Aanbod
Kees en Helma Verhoeven Jilesen
|
Het was eebn te gekke ervaring met de camper op reis. We hadden ook goed materiaal bij en dat is heel fijn. De service en begeleiding gedurende de hele reis is geweldig.. Een groot compliment..
226 Reviews Plaats review
Stephan Roeterdink
|Hele slechte ervaring!!!
Wij hadden via camperhuren.nl een camper geboekt voor onze vakantie. Tot onze enorme verbazing werd deze boeking slechts 10 dagen voor vertrek door de eigenaar geannuleerd.
De reden: zij vonden het “onverantwoordelijk” dat wij in 2 weken meer kilometers zouden maken dan volgens hun “norm”. Zij gaven daarbij aan dat een campervakantie volgens hen maximaal 2.500 km in 2 weken mag bedragen. Dit is echter volledig in strijd met hun eigen voorwaarden, want:
Op de website staat duidelijk dat er sprake is van kilometervrij rijden.
Er wordt zelfs actief geadverteerd met reizen naar Noorwegen (waarvoor je vanzelfsprekend véél meer kilometers maakt).
Met andere woorden: het bedrijf verzint achteraf een reden om onder de gemaakte afspraken uit te komen, en dat is simpelweg misleidend en onbetrouwbaar.
Gelukkig kregen we ons geld terug, maar dit heeft ons wél op het laatste moment enorm veel stress en geregel bezorgd. Dat je als klant zo vlak voor vertrek in de steek gelaten wordt, vinden wij schandalig en uiterst onprofessioneel.
Wij hebben inmiddels een alternatief gevonden, WIJ ZULLEN NOOIT MEER BIJ HUN BOEKEN!!. We hopen met deze review anderen te !WAARSCHUWEN!!voor dezelfde teleurstelling.
Arie
|Een ster is nog te veel voor dit bedrijf. Wij hebben een aantal maanden geleden afgesproken met hen een camper te huren voor een hulpverleningsreis naar Moldavië. Daarover waren de dames erg enthousiast. Na maanden was het eindelijk zo ver. De camper had meer schades dan op het formulier stonden( slordig!) en de groene kaart was er niet( wel noodzakelijk voor Moldavië) Ze beloofden hem op te sturen?. We waren 20 km op pad toen eigenaar Ernst belde met de mededeling dat wij niet met de camper naar Moldavië mochten omdat dat een geel gebied is. Dat er dan volgens de overheid vrij gereisd mag worden dat interesseerde hem niets. DUS: CAMPER INGELEVERD EN DE REIS IN ELKAAR GESTORT MET DANK AAN CAMPERHUREN.NL.
Camperhuren.nl
|Nawaz
|Camperhuren.nl ziet mooi uit, maar met waardeloos service en klantvriendelijkheid.
Enkele voorbeelden van slechte ervaring met dit bedrijf zijn:
- Geen informatie op hun site over beschikbaarheid van de campers.
- Geen informatie over de bijkomende kosten in de huurprijs.
- Telefonisch niet bereikbaar.
- Bij mail contact onduidelijke informatie over de beschikbaarheid en type campers.
- Bot en geïrriteerde toon in mail reacties.
- Bij doorvragen voor de juiste informatie, nog meer geïrriteerde antwoorden en indirecte weigering van verhuur camper, met onzin en onbegrijpelijke redenen. Terwijl huurperiode na 4 maanden ligt, en ook nog niet in het hoge seizoen is.
Algemeen indruk van dit bedrijf is:
Een arrogant en klantonvriendelijk bedrijf.
Dus pas op…………!!!
Hans keesens
|Na 40 jaar kamperen een camper geprobeerd wat een verschil het is een heel andere belevenis. Het reizen en verblijven is zonder meer comfortabeler
Kees en Helma Verhoeven Jilesen
|Het was eebn te gekke ervaring met de camper op reis. We hadden ook goed materiaal bij en dat is heel fijn. De service en begeleiding gedurende de hele reis is geweldig.. Een groot compliment..