Caiway loopt achter Ik ben al jaren abonnee van caiway,
het laatste jaar via glasvezel, dit bevalt me goed.
Maar ik vind het jammer dat caiway na al die jaren voorgelopen te hebben bij andere providers dit niet meer doet,
- TV538 niet bij caiway
- HBO niet bij caiway
- Go diensten (fox, Film1) niet bij caiway
- RTL en SBS gemist niet bij caiway
zo zijn er nog meer dingen die andere providers aanbieden en caiway niet
ik denk nu we glasvezel hebben dat er veel meer mogelijk is.
Nu heeft caiway toegeven dat alle onderhandelingen stilgelegen hebben terwijl in die periode wel gezegd werd we zijn er druk me bezig. Ik heb het gevoel dat we niet serieus genomen worden.
- Internet, geen klagen snelheid word goed gehaald
- Telefoon werkt goed alleen duur ten opzichte van andere providers
ben over algemeen wel tevreden over caiway alleen mogen de prijzen wel iets lager
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
arrogant Als er een vraag gesteld wordt dan wordt er niet geluisterd....
4.5
0
1
MK1982
|
Slechte klantenservice bij Caiway Sinds 2009 heb ik internet via Caiway. Na mijn verhuizing op mijn nieuwe adres internet aangevraagd. Klantenservice was onbereikbaar, met en gemiddelde wachttijd van een half uur. Beloftes, o.a. een nieuwe modem en een monteur werden consequent niet nagekomen. Na twee weken nog geen internet, toen eindelijk na meer dan 10 emails en zeker 100 belminuten in de wacht een nieuwe modem opgestuurd gekregen. Vervolgens ging het mis bij de logistiek van Caiway, waardoor de modem niet bezorgd werd. Opnieuw vele emails en telefoongesprekken later twee weken later eindelijk het modem binnen. Bleek het exact dezelfde modem te zijn als de vorige, dus ook met deze modem geen internet. Weer contact gezocht, en via een meer behulpzame medewerker de toezegging gehad dat hij er naar zou kijken. Vervolgens weer niets gehoor. Na meer dan 5 weken wachten en veel frustratie mijn abonnement opgezegd. Ik raad iedereen af abonnee te worden van Caiway.
3.5
0
1
keeslaan
|
Glasvezel; toekomstmuziek? Overgestapt op glasvezel, althans dat was mijn bedoeling.. Zo'n 10 weken geleden begonnen met aanmelden. In het gesprek werd mij meegedeeld dat ik 4 weken moest wachten op pakket. Na deze periode maar eens gebeld en toen bleek de collega niet op de juiste knop te hebben gedrukt voor het daadwerkelijk bestellen. Heb toen gevraag of er voorrang kon worden verleend aangezien ik voor niks had gewacht. Dat kon niet want nieuwe klanten gingen voor......
Maar niet veel later ontving ik het pakket en enthousiast ging ik de instructies uitvoeren. Het modem wilde echter niet werken en teleurgesteld maar weer bellen. (mijn totale wachttijd incl gesprekken benaderd de 2.30 uur) Monteur kwam en zag wat ik al had opgemerkt: modem kapot?!? Ik dacht heb nu toch de monteur dus direkt vragen of het glasvezelkastje in de meterkast ok was. In 1e instantie wuifde hij dit verhaal weg maar ging toch even kijken. Er bleek geen of bijna geen verbinding te zijn. Na doormeten bleek er sprake te zijn van een " slechte las" ergens in de straat op 89 meter afstand) Nieuwe afspraak gemaakt en daar stonden ze dan. 2 nieuwe monteurs die geen idee van het probleem hadden en toen maar de 1e monteur probeerden te bellen. Geen contact. Dan maar lunchen en daarna weer bellen. Uiteindelijk gingen ze graven. Helaas zonder resultaat. Weet niet of het nog goed komt maar het klinkt allemaal niet echt hoopvol Caiway!!!
1.0
0
1
Adriaan van Yperen
|
Caiway is er nog niet klaar voor Caiway deelt tientallen glasvezel pakketten uit maar kan onmogelijk de service bieden die daar bij hoort. Wanneer je geen verbinding kan krijgen met je glasmodem is het eerst een probleem iemand van de service balie aan de lijn te krijgen. 15 tot 30 wachtenden voor je is heel normaal. Heb je iemand aan de lijn wordt je afgescheept dat er melding van gemaakt word en vervolgens hoor je een week of meer niets meer van hun. Dus wil je er aan beginnen wacht eerst maar een poosje af tot ze de kinderziekten eruit hebben.Software is nog steeds niet up to date. Televisie ontvanger werkt nog steeds niet naar behoren.
133 Reviews Plaats review
Eric Kiel
|Caiway loopt achter
Ik ben al jaren abonnee van caiway,
het laatste jaar via glasvezel, dit bevalt me goed.
Maar ik vind het jammer dat caiway na al die jaren voorgelopen te hebben bij andere providers dit niet meer doet,
- TV538 niet bij caiway
- HBO niet bij caiway
- Go diensten (fox, Film1) niet bij caiway
- RTL en SBS gemist niet bij caiway
zo zijn er nog meer dingen die andere providers aanbieden en caiway niet
ik denk nu we glasvezel hebben dat er veel meer mogelijk is.
Nu heeft caiway toegeven dat alle onderhandelingen stilgelegen hebben terwijl in die periode wel gezegd werd we zijn er druk me bezig. Ik heb het gevoel dat we niet serieus genomen worden.
- Internet, geen klagen snelheid word goed gehaald
- Telefoon werkt goed alleen duur ten opzichte van andere providers
ben over algemeen wel tevreden over caiway alleen mogen de prijzen wel iets lager
Trendbox Panel
|arrogant
Als er een vraag gesteld wordt dan wordt er niet geluisterd....
MK1982
|Slechte klantenservice bij Caiway
Sinds 2009 heb ik internet via Caiway. Na mijn verhuizing op mijn nieuwe adres internet aangevraagd. Klantenservice was onbereikbaar, met en gemiddelde wachttijd van een half uur. Beloftes, o.a. een nieuwe modem en een monteur werden consequent niet nagekomen. Na twee weken nog geen internet, toen eindelijk na meer dan 10 emails en zeker 100 belminuten in de wacht een nieuwe modem opgestuurd gekregen. Vervolgens ging het mis bij de logistiek van Caiway, waardoor de modem niet bezorgd werd. Opnieuw vele emails en telefoongesprekken later twee weken later eindelijk het modem binnen. Bleek het exact dezelfde modem te zijn als de vorige, dus ook met deze modem geen internet. Weer contact gezocht, en via een meer behulpzame medewerker de toezegging gehad dat hij er naar zou kijken. Vervolgens weer niets gehoor. Na meer dan 5 weken wachten en veel frustratie mijn abonnement opgezegd. Ik raad iedereen af abonnee te worden van Caiway.
keeslaan
|Glasvezel; toekomstmuziek?
Overgestapt op glasvezel, althans dat was mijn bedoeling.. Zo'n 10 weken geleden begonnen met aanmelden. In het gesprek werd mij meegedeeld dat ik 4 weken moest wachten op pakket. Na deze periode maar eens gebeld en toen bleek de collega niet op de juiste knop te hebben gedrukt voor het daadwerkelijk bestellen. Heb toen gevraag of er voorrang kon worden verleend aangezien ik voor niks had gewacht. Dat kon niet want nieuwe klanten gingen voor......
Maar niet veel later ontving ik het pakket en enthousiast ging ik de instructies uitvoeren. Het modem wilde echter niet werken en teleurgesteld maar weer bellen. (mijn totale wachttijd incl gesprekken benaderd de 2.30 uur) Monteur kwam en zag wat ik al had opgemerkt: modem kapot?!? Ik dacht heb nu toch de monteur dus direkt vragen of het glasvezelkastje in de meterkast ok was. In 1e instantie wuifde hij dit verhaal weg maar ging toch even kijken. Er bleek geen of bijna geen verbinding te zijn. Na doormeten bleek er sprake te zijn van een " slechte las" ergens in de straat op 89 meter afstand) Nieuwe afspraak gemaakt en daar stonden ze dan. 2 nieuwe monteurs die geen idee van het probleem hadden en toen maar de 1e monteur probeerden te bellen. Geen contact. Dan maar lunchen en daarna weer bellen. Uiteindelijk gingen ze graven. Helaas zonder resultaat. Weet niet of het nog goed komt maar het klinkt allemaal niet echt hoopvol Caiway!!!
Adriaan van Yperen
|Caiway is er nog niet klaar voor
Caiway deelt tientallen glasvezel pakketten uit maar kan onmogelijk de service bieden die daar bij hoort. Wanneer je geen verbinding kan krijgen met je glasmodem is het eerst een probleem iemand van de service balie aan de lijn te krijgen. 15 tot 30 wachtenden voor je is heel normaal. Heb je iemand aan de lijn wordt je afgescheept dat er melding van gemaakt word en vervolgens hoor je een week of meer niets meer van hun. Dus wil je er aan beginnen wacht eerst maar een poosje af tot ze de kinderziekten eruit hebben.Software is nog steeds niet up to date. Televisie ontvanger werkt nog steeds niet naar behoren.