als er problemen zijn moet ik zelf altijd aandragen wat de oorzaak zou kunnen zijn (en heb in 99,9% van de gevallen ook gelijk)
6.0
informatievoorziening
nakomen van beloftes
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
iennieminnie
|
Bij storingen thuis, wordt je snel geholpen en denken ze mee
8.0
informatievoorziening
nakomen van beloftes
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
almelo
|
moest wel overstappen caiway was toen een van de weinige aanbieders verwacht voor het 2 jaar wel een passende aanbieding
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hans
|
Caiway belt haar leden telefonisch met de aanbieding om gratis 2 maanden Plus TV uit te proberen.
Ik had daar wel interesse in. Op de vraag hoe ik het proefabonnement op kon zeggen indien het mij niet beviel was het antwoord dat een telefoontje voldoende was.
Wat daarbij niet werd vertelt is dat Caiway confor de algemene voorwaarden een maand opzegtermijn hanteerd...
Het gaat niet om veel geld maar om het principe: dit is niet netjes.
Nadat ik mijn irritatie telefonisch heb laten blijken is bij wijze van 'hoge uitzondering' de einddatum gewijzigd in de het einde van de gratis proefperiode.
Toch blijf ik desondanks met een kater achter en ga dus nooit meer in op telefonische acquisitie van Caiway. Dit soort praktijken passen niet bij een gerenommeerde provider!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Kabouter
|
Medewerkers zijn achterlijk en het probleem zit altijd bij jezelf. Klantenservice wel makkelijk bereikbaar maar je hebt er alleen niks aan.
133 Reviews Plaats review
whizzy
|als er problemen zijn moet ik zelf altijd aandragen wat de oorzaak zou kunnen zijn (en heb in 99,9% van de gevallen ook gelijk)
iennieminnie
|Bij storingen thuis, wordt je snel geholpen en denken ze mee
almelo
|moest wel overstappen caiway was toen een van de weinige aanbieders verwacht voor het 2 jaar wel een passende aanbieding
Hans
|Caiway belt haar leden telefonisch met de aanbieding om gratis 2 maanden Plus TV uit te proberen.
Ik had daar wel interesse in. Op de vraag hoe ik het proefabonnement op kon zeggen indien het mij niet beviel was het antwoord dat een telefoontje voldoende was.
Wat daarbij niet werd vertelt is dat Caiway confor de algemene voorwaarden een maand opzegtermijn hanteerd...
Het gaat niet om veel geld maar om het principe: dit is niet netjes.
Nadat ik mijn irritatie telefonisch heb laten blijken is bij wijze van 'hoge uitzondering' de einddatum gewijzigd in de het einde van de gratis proefperiode.
Toch blijf ik desondanks met een kater achter en ga dus nooit meer in op telefonische acquisitie van Caiway. Dit soort praktijken passen niet bij een gerenommeerde provider!
Kabouter
|Medewerkers zijn achterlijk en het probleem zit altijd bij jezelf. Klantenservice wel makkelijk bereikbaar maar je hebt er alleen niks aan.