Voor achterop mijn driewielfiets had ik een Basil Denton L 46 liter fietsmand met deksel, besteld op 6 september 2026 en betaald €83,74. Toen ik op 11/9 via de email vroeg, wanneer de mand geleverd zou worden, kwam daar geen reactie op. Op 12/9 ben ik gaan bellen, het bleek dat de bestelling was binnengekomen en afgevinkt, zonder dat daar een verzending aan gekoppeld was.
Leo beloofde dat de mand direct op de post zou gaan, na het weekend geleverd zou worden. Excuses voor de vertraging.
Toen ik op 15/9 de mand ontving, was dat een compleet andere mand nl. de Basil Dijon L 40 liter, een mand zonder de leren handvatten, verbindingsstukken en slot.
Ik heb weer gebeld, de mand die ik besteld had, was niet meer op voorraad.
Het zou correct geweest zijn, wanneer ik was gebeld dat de bestelde mand niet meer op voorraad was, en in overleg een andere mand werd opgestuurd. Enige financiële compensatie zat er niet in, terwijl de geleverde mand, zo bleek op internet, goedkoper was.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ben Krooswijk
|
In 2023 kocht ik een KOGA Worldtraveller bij Groeneveld Fietsen. Na verloop van tijd ontstond er een vervelende tik in de fiets. Groeneveld heeft de fiets meerdere keren onder handen genomen, en zelfs twee keer teruggestuurd naar de fabriek van KOGA. Helaas bleef het probleem onvindbaar – zowel daar als bij Groeneveld.
Wat ik echt waardeer, is dat het team van Groeneveld niet heeft opgegeven. Ze bleven meedenken en me helpen, met als doel om alles op tijd in orde te hebben voor mijn fietsvakantie. Dankzij hun inzet en service is dat ook gelukt: met als resultaat dat ik sinds vandaag de troste bezitter ben van een prachtig nieuwe KOGA Worldtraveller.
Een dikke dankjewel aan Manuel, Simon en Leo voor het luisteren, het geduld en het uiteindelijk top oplossen van dit lastige probleem. Jullie hebben het echt fantastisch gedaan!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Steven
|
Geweldige ervaring bij de aankoop van onze nieuwe Urban Arrow! We werden vriendelijk en professioneel te woord gestaan, waarbij we duidelijke informatie kregen over alle opties en de verwachte levertijd. Het team heeft alles op alles gezet om de bakfiets voor het weekend te bezorgen, wat echt gewaardeerd werd. De Urban Arrow is precies wat we zochten, en we zijn enorm blij met onze keuze. Groeneveld is absoluut een aanrader voor iedereen die topkwaliteit en service zoekt! De informatie op de website was iets beperkt, daarom krijg die als enige een 8.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Bike Totaal Groeneveld Fietsen
|
Hier is de klant geen nummer.
9.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Bastiaan Soeter
|
Geweldige zaak prima baas goed personeel kortom kwaliteits winkel technisch personeel.
38 Reviews Plaats review
Anne E
|Voor achterop mijn driewielfiets had ik een Basil Denton L 46 liter fietsmand met deksel, besteld op 6 september 2026 en betaald €83,74. Toen ik op 11/9 via de email vroeg, wanneer de mand geleverd zou worden, kwam daar geen reactie op. Op 12/9 ben ik gaan bellen, het bleek dat de bestelling was binnengekomen en afgevinkt, zonder dat daar een verzending aan gekoppeld was.
Leo beloofde dat de mand direct op de post zou gaan, na het weekend geleverd zou worden. Excuses voor de vertraging.
Toen ik op 15/9 de mand ontving, was dat een compleet andere mand nl. de Basil Dijon L 40 liter, een mand zonder de leren handvatten, verbindingsstukken en slot.
Ik heb weer gebeld, de mand die ik besteld had, was niet meer op voorraad.
Het zou correct geweest zijn, wanneer ik was gebeld dat de bestelde mand niet meer op voorraad was, en in overleg een andere mand werd opgestuurd. Enige financiële compensatie zat er niet in, terwijl de geleverde mand, zo bleek op internet, goedkoper was.
Ben Krooswijk
|In 2023 kocht ik een KOGA Worldtraveller bij Groeneveld Fietsen. Na verloop van tijd ontstond er een vervelende tik in de fiets. Groeneveld heeft de fiets meerdere keren onder handen genomen, en zelfs twee keer teruggestuurd naar de fabriek van KOGA. Helaas bleef het probleem onvindbaar – zowel daar als bij Groeneveld.
Wat ik echt waardeer, is dat het team van Groeneveld niet heeft opgegeven. Ze bleven meedenken en me helpen, met als doel om alles op tijd in orde te hebben voor mijn fietsvakantie. Dankzij hun inzet en service is dat ook gelukt: met als resultaat dat ik sinds vandaag de troste bezitter ben van een prachtig nieuwe KOGA Worldtraveller.
Een dikke dankjewel aan Manuel, Simon en Leo voor het luisteren, het geduld en het uiteindelijk top oplossen van dit lastige probleem. Jullie hebben het echt fantastisch gedaan!
Steven
|Geweldige ervaring bij de aankoop van onze nieuwe Urban Arrow! We werden vriendelijk en professioneel te woord gestaan, waarbij we duidelijke informatie kregen over alle opties en de verwachte levertijd. Het team heeft alles op alles gezet om de bakfiets voor het weekend te bezorgen, wat echt gewaardeerd werd. De Urban Arrow is precies wat we zochten, en we zijn enorm blij met onze keuze. Groeneveld is absoluut een aanrader voor iedereen die topkwaliteit en service zoekt! De informatie op de website was iets beperkt, daarom krijg die als enige een 8.
Klant van Bike Totaal Groeneveld Fietsen
|Hier is de klant geen nummer.
Bastiaan Soeter
|Geweldige zaak prima baas goed personeel kortom kwaliteits winkel technisch personeel.