Op 3 november 2023 hebben wij een boxspring en een M-line matras aangeschaft, in de verwachting te investeren in comfort, ondersteuning en duurzame kwaliteit. Bij een aankoop in deze prijsklasse mag je er immers vanuit gaan dat je jarenlang probleemloos kunt genieten van een goede nachtrust. Helaas is in ons geval het tegendeel gebleken.
Al binnen een jaar begon het matras tekenen van vervorming te vertonen. Inmiddels zijn er duidelijke kuilen ontstaan op de plekken waar we slapen. Hierdoor biedt het matras onvoldoende ondersteuning en is het slaapcomfort sterk verminderd. Dit heeft zelfs geleid tot rugklachten, wat uiteraard niet de bedoeling is van een product dat juist bedoeld is om het lichaam goed te ondersteunen. Een matras hoort zich naar het lichaam te vormen, maar mag niet blijvend inzakken of zijn veerkracht verliezen binnen zo’n korte periode.
Naar aanleiding van onze klacht is er op 9 april 2026 een monteur langs geweest voor inspectie. Tijdens deze controle werd tot onze teleurstelling vastgesteld dat niet alleen het matras, maar ook de boxspring zelf is doorgezakt. Het matras vormt zich naar de onderliggende boxspring, maar desondanks werd aangegeven dat dit probleem buiten de garantie valt. Deze conclusie vinden wij moeilijk te begrijpen.
Wanneer zowel het matras als de boxspring binnen relatief korte tijd gebreken vertonen, mag je als consument verwachten dat dit serieus wordt genomen en dat er een passende oplossing wordt geboden. In plaats daarvan blijven wij achter met een product dat niet voldoet aan de verwachtingen en waarvoor geen adequate oplossing wordt geboden.
Gezien de korte gebruiksduur is deze situatie absoluut onacceptabel, zeker gezien de hoge aanschafprijs. Je mag verwachten dat producten in deze categorie meerdere jaren meegaan zonder dergelijke mankementen. Dat zowel het matras als de boxspring zo snel tekortschieten, wijst in onze ogen op ondermaatse kwaliteit en gebrekkige duurzaamheid.
Kortom: een dure miskoop. De kwaliteit staat in geen verhouding tot de prijs en de problemen zijn veel te snel ontstaan. Op basis van onze ervaring kunnen wij Beter Bed dan ook absoluut niet aanbevelen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Kathalien van Pelt
|
Zeer fijn geholpen. BETER BED heeft alle afspraken prima uitgevoerd. De bedden zoals afgesproken bezorgd en 1 van de 2 in elkaar gezet door 2 ontzettend nette vriendelijke jongens. Dikke pluim ! En heerlijk geslapen. Ook belangrijk.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Klant van Beter Bed
|
geen opdringerig verkopers, alle tijd voor gedegen advies. de duurdere versies van de boxspring blijken toch beter dan de folder stunt bedden, we hebben geen spijt dat we de duurdere genomen hebben.levering bijna op de minuut nauwkeurig.
8.9
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Beter Bed
|
goed luisteren en zeer duidelijke uitleg over ieder klein detail.
8.6
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Ruud van der Ster
|
In het rijk verleden reeds matrassen aangeschaft i.v.m. een hernia. Toen waren er al allerlei mogelijkheden. Enkele jaren gelen vernieuwd en nu slapen we weer opperbest en genieten we ervan als pensionnades dus zal als de leeftijd meewerkt er nog wel een keer van gebruik maken en met de kreet" Ga Zo Door ".
31 Reviews Plaats review
Bas
|Op 3 november 2023 hebben wij een boxspring en een M-line matras aangeschaft, in de verwachting te investeren in comfort, ondersteuning en duurzame kwaliteit. Bij een aankoop in deze prijsklasse mag je er immers vanuit gaan dat je jarenlang probleemloos kunt genieten van een goede nachtrust. Helaas is in ons geval het tegendeel gebleken.
Al binnen een jaar begon het matras tekenen van vervorming te vertonen. Inmiddels zijn er duidelijke kuilen ontstaan op de plekken waar we slapen. Hierdoor biedt het matras onvoldoende ondersteuning en is het slaapcomfort sterk verminderd. Dit heeft zelfs geleid tot rugklachten, wat uiteraard niet de bedoeling is van een product dat juist bedoeld is om het lichaam goed te ondersteunen. Een matras hoort zich naar het lichaam te vormen, maar mag niet blijvend inzakken of zijn veerkracht verliezen binnen zo’n korte periode.
Naar aanleiding van onze klacht is er op 9 april 2026 een monteur langs geweest voor inspectie. Tijdens deze controle werd tot onze teleurstelling vastgesteld dat niet alleen het matras, maar ook de boxspring zelf is doorgezakt. Het matras vormt zich naar de onderliggende boxspring, maar desondanks werd aangegeven dat dit probleem buiten de garantie valt. Deze conclusie vinden wij moeilijk te begrijpen.
Wanneer zowel het matras als de boxspring binnen relatief korte tijd gebreken vertonen, mag je als consument verwachten dat dit serieus wordt genomen en dat er een passende oplossing wordt geboden. In plaats daarvan blijven wij achter met een product dat niet voldoet aan de verwachtingen en waarvoor geen adequate oplossing wordt geboden.
Gezien de korte gebruiksduur is deze situatie absoluut onacceptabel, zeker gezien de hoge aanschafprijs. Je mag verwachten dat producten in deze categorie meerdere jaren meegaan zonder dergelijke mankementen. Dat zowel het matras als de boxspring zo snel tekortschieten, wijst in onze ogen op ondermaatse kwaliteit en gebrekkige duurzaamheid.
Kortom: een dure miskoop. De kwaliteit staat in geen verhouding tot de prijs en de problemen zijn veel te snel ontstaan. Op basis van onze ervaring kunnen wij Beter Bed dan ook absoluut niet aanbevelen.
Kathalien van Pelt
|Zeer fijn geholpen. BETER BED heeft alle afspraken prima uitgevoerd. De bedden zoals afgesproken bezorgd en 1 van de 2 in elkaar gezet door 2 ontzettend nette vriendelijke jongens. Dikke pluim ! En heerlijk geslapen. Ook belangrijk.
Klant van Beter Bed
|geen opdringerig verkopers, alle tijd voor gedegen advies. de duurdere versies van de boxspring blijken toch beter dan de folder stunt bedden, we hebben geen spijt dat we de duurdere genomen hebben.levering bijna op de minuut nauwkeurig.
Klant van Beter Bed
|goed luisteren en zeer duidelijke uitleg over ieder klein detail.
Ruud van der Ster
|In het rijk verleden reeds matrassen aangeschaft i.v.m. een hernia. Toen waren er al allerlei mogelijkheden. Enkele jaren gelen vernieuwd en nu slapen we weer opperbest en genieten we ervan als pensionnades dus zal als de leeftijd meewerkt er nog wel een keer van gebruik maken en met de kreet" Ga Zo Door ".