Let op! Dit bedrijf geeft je geld niet terug! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Onze bestelling hebben we geannuleerd nadat de levering meerdere keren misging en we er geen vertrouwen meer in hadden. Daarna begon de ellende pas echt. Er is een creditnota van € 1.913, maar inmiddels wachten we al bijna drie weken op onze terugbetaling.
De medewerkers van de klantenservice zijn over het algemeen vriendelijk, maar lijken nauwelijks mandaat te hebben om problemen daadwerkelijk op te lossen. Je krijgt uitleg en toezeggingen, maar geen oplossing. Terugbelafspraken worden niet nagekomen en wij moeten overal zelf achteraan.
Escaleren naar iemand die wél verantwoordelijkheid kan nemen is nog frustrerender dan onze ervaring met de klantenservice zelf. Het is ontzettend moeilijk om een leidinggevende te spreken en toen dat uiteindelijk lukte, werden we onbeschoft en totaal niet klantgericht te woord gestaan. Dat was echt de druppel; mijn vertrouwen in dit bedrijf was daarna helemaal weg.
Ik kan niet geloven dat het klopt dat dit bedrijf zo'n hoge review score heeft.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
David
|
Super slecht. NOOIT MEER BIJ DIT BEDRIJF. Zegt telefonisch te kunnen leveren. Direct besteld. Mailt vervolgens product net verkocht te hebben. Levertijd minimaal 4 weken tot onbekende duur. Of ik een ander duurder product wil kopen....
Vervolgens storten ze de €799,00 niet terug op de rekening.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Eric
|
Heel simpel, nooit meer iets kopen. Men komt de afspraken niet na, belt niet terug, laten je dagen wachten op antwoord. Denken niet in oplossingen. Schuiven alles op een ander af.
Anno 2022 niet bedrijfswaardig. Absolute nog GO deze firma. verkopers maken alles mogelijk en weten na de betaling opeens nergens meer vanaf !
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gj
|
Waardeloze service. Afspraken mbt terugbellen worden niet nagekomen en er wordt in het systeem niet vastgelegd wat afgesproken is waardoor je je verhaal telkens weer opnieuw moet doen. Er wordt door medewerkers negatief gesproken over hun leverancier kitchentech en uuteindelijk is mijn probleem niet oogelost en heb ik maar te accepteren dat het produkt dat ik gekocht heb kleurverschillen heeft in onderdelen. Ik koop hier echt nooit meer en raad deze zaak zeer af.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J.Bakker
|
Zeer tevreden klant
Dinsdag 19-03-2019 vaatwasser besteld, en maandag 25-03-2019 keurig op tijd bezorgd.(ordernr:BKI748368)
Zeer duidelijke communicatie, ook over levermoment.
Op de dag zelf konden we via meegestuurde link de koerier precies volgen.
Daarnaast kwam al na enkele minuten het bericht dat de door ons bestelde vaatwasser niet leverbaar was en ook niet meer geleverd kon worden. Dit werd opgelost door het toesturen van een luxer (duurder) type van hetzelfde merk. Toen werd ik gebeld door de installateur en gevraagt naar de nishoogte en de maat van de deur en werd vastgesteld dat ik een hoger model moest hebben wederom terug gekoppeld naar de verkoper en ook dat werd prima opgelost.!
Samengevat:
Prima communciatie!
Snelle levering!
Laagste prijs garantie!
En fantastisch mooi ingebouwd.
Eind goed al goed.
10 Reviews Plaats review
karen
|Let op! Dit bedrijf geeft je geld niet terug! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Onze bestelling hebben we geannuleerd nadat de levering meerdere keren misging en we er geen vertrouwen meer in hadden. Daarna begon de ellende pas echt. Er is een creditnota van € 1.913, maar inmiddels wachten we al bijna drie weken op onze terugbetaling.
De medewerkers van de klantenservice zijn over het algemeen vriendelijk, maar lijken nauwelijks mandaat te hebben om problemen daadwerkelijk op te lossen. Je krijgt uitleg en toezeggingen, maar geen oplossing. Terugbelafspraken worden niet nagekomen en wij moeten overal zelf achteraan.
Escaleren naar iemand die wél verantwoordelijkheid kan nemen is nog frustrerender dan onze ervaring met de klantenservice zelf. Het is ontzettend moeilijk om een leidinggevende te spreken en toen dat uiteindelijk lukte, werden we onbeschoft en totaal niet klantgericht te woord gestaan. Dat was echt de druppel; mijn vertrouwen in dit bedrijf was daarna helemaal weg.
Ik kan niet geloven dat het klopt dat dit bedrijf zo'n hoge review score heeft.
David
|Super slecht. NOOIT MEER BIJ DIT BEDRIJF. Zegt telefonisch te kunnen leveren. Direct besteld. Mailt vervolgens product net verkocht te hebben. Levertijd minimaal 4 weken tot onbekende duur. Of ik een ander duurder product wil kopen....
Vervolgens storten ze de €799,00 niet terug op de rekening.
Eric
|Heel simpel, nooit meer iets kopen. Men komt de afspraken niet na, belt niet terug, laten je dagen wachten op antwoord. Denken niet in oplossingen. Schuiven alles op een ander af.
Anno 2022 niet bedrijfswaardig. Absolute nog GO deze firma. verkopers maken alles mogelijk en weten na de betaling opeens nergens meer vanaf !
Gj
|Waardeloze service. Afspraken mbt terugbellen worden niet nagekomen en er wordt in het systeem niet vastgelegd wat afgesproken is waardoor je je verhaal telkens weer opnieuw moet doen. Er wordt door medewerkers negatief gesproken over hun leverancier kitchentech en uuteindelijk is mijn probleem niet oogelost en heb ik maar te accepteren dat het produkt dat ik gekocht heb kleurverschillen heeft in onderdelen. Ik koop hier echt nooit meer en raad deze zaak zeer af.
J.Bakker
|Zeer tevreden klant
Dinsdag 19-03-2019 vaatwasser besteld, en maandag 25-03-2019 keurig op tijd bezorgd.(ordernr:BKI748368)
Zeer duidelijke communicatie, ook over levermoment.
Op de dag zelf konden we via meegestuurde link de koerier precies volgen.
Daarnaast kwam al na enkele minuten het bericht dat de door ons bestelde vaatwasser niet leverbaar was en ook niet meer geleverd kon worden. Dit werd opgelost door het toesturen van een luxer (duurder) type van hetzelfde merk. Toen werd ik gebeld door de installateur en gevraagt naar de nishoogte en de maat van de deur en werd vastgesteld dat ik een hoger model moest hebben wederom terug gekoppeld naar de verkoper en ook dat werd prima opgelost.!
Samengevat:
Prima communciatie!
Snelle levering!
Laagste prijs garantie!
En fantastisch mooi ingebouwd.
Eind goed al goed.