Baby-Dump Capelle aan den IJssel is een grote winkel met ontzettend veel mooie artikelen. Ze hebben vooral een groot aanbod in kinderwagens. Bij de aanschaf van een kinderwagencombinatie heb ik gemengde gevoelens overgehouden aan Baby-Dump.
Nadat we verschillende kinderwagens hadden getest en een mooie hadden uitgekozen (zonder dat er iemand hulp aanbood), schoten we de man die eruit zag als de filiaalmanager aan voor hulp. Hij legde alles vrij goed uit en vertelde ons bijvoorbeeld dat de prijs op het kaartje gold voor het frame, reiswieginzet, wandelwageninzet en allerlei gratis extra's, zoals regenhoezen, voetenzak en adapters voor het autostoeltje dat we ook meteen wilden bestellen. Toen ik vroeg of er ook een tas bij zat, vertelde hij dat de tas van het bewuste merk er niet bij zat, maar wel een andere, goedkopere tas. Dat vonden wij prima. Hij liet de bon voor ons opmaken door een van zijn collega's en ging zelf een andere klant helpen. Toen ik haar vroeg om de goedkopere tas te laten zien, zei ze dat die er volgens haar niet bij zat en ze ging het navragen bij de filiaalmanager. Deze kwam op hoge poten terug naar mij en brieste mij toe dat hij toch had gezegd dat de tas er niet bij zat en dat ik niet moest proberen deze toch gratis op de bon te krijgen. Enigszins verward hierdoor hebben we toch maar de bon laten opmaken en de bestelling in gang gezet.
Na een aantal weken kregen we bericht dat we de bestelling in de vestiging in Capelle konden ophalen. Bij het ophalen bleek echter dat twee keer de reiswieginzet was besteld in plaats van de reiswieg- en wandelwageninzet en dat de voetenzak er niet bij zat. In de vestiging is meteen een nieuwe bon gemaakt. De rest mochten we wel meenemen. Thuis aangekomen bleek er echter nog mis. Het boodschappenmandje onderin de kinderwagen ontbrak en de adapters voor het autostoeltje waren niet de juiste. Het vervelende van Baby-Dump is dat ze geen telefoonnummer per filiaal hebben, maar alleen een algemeen nummer van het hoofdkantoor in Best. Hier sta je altijd minimaal 15 minuten in de wacht en kun je elke keer opnieuw je verhaal doen. Uiteindelijk zijn alle nog na te leveren producten een voor een netjes thuisgestuurd. De voetenzak hebben we echter wel nog in de winkel moeten ophalen en bij ophalen wilde de winkel van ons weten welke artikelen we nu wel en niet hadden ontvangen. Vreemde situatie die bewijst dat de samenwerking tussen vestigingen en hoofdkantoor ook niet optimaal is.
De drie belangrijkste ergernissen waren:
1. Klantvriendelijkheid van filiaalmanager
2. Verkeerde artikelen besteld
3. Wachttijd klantenservice
Gemengde gevoelens dus en vooral de klantvriendelijkheid van de filiaalmanager is voor ons een reden om nooit meer naar Baby-Dump te gaan, hoe veel kinderen we ook mogen krijgen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
meser
|
In sept 2017 babykamer besteld. In okt 2017 geleverd met letterlijk op elke plank schade. Afgesproken dat de nieuwe kamer eind nov 2017 geleverd zou worden. Begin dec 2017 zelf contact gezocht. Wegens problemen met de leverancier was er vertraging. Babykamer zou begin jan 2018 bezorgd worden. Weer begin jan 2018 contact gezocht. Weer gedoe met leverancier babykamer wordt WAARSCHIJNLIJK eind feb 2018 bezorgd. Dan is de baby er natuurlijk al! GEEN ZAKEN DOEN MET BABY-DUMP, ze zijn laks
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Remque
|
Producten zijn van zeer goede kwaliteit. Erg mooi en erg stevig.
De levertijden zijn vervelend, vooral omdat er tegenwoordig veel twee verdieners zijn. Ze komen wanneer hun het uitkomt.
Daarnaast moet er contact en gepast betaald worden, vind ik niet meer van deze tijd. Hier mogen ze echt verbeteren.
Ook service via telefoon en mail gaat stroef. Ze verkopen vaak "Nee" als je iets specifieks zoekt (extra plank), maar via de hoofdleverancier blijkt het dan toch gewoon mogelijk. Als je dit vertelt aan babydump dan kan het in eens wel. Ze brengen het zichzelf er wel erg makkelijk van af.
5.7
Prijs-kwaliteit
Assortiment
Service
Gesponsord
Cisca
|
soms vind ik de webshop wat onoverzichtelijk en zijn dingen wat moeilijk te vinden.
Vooral via mobiel is het erg lastig
8.8
0
Klant van babydump.nl
|
Leuke artikelen, wel erg veel mail achteraf met nieuwe aanbiedingen.
53 Reviews Plaats review
Mark
|Baby-Dump Capelle aan den IJssel is een grote winkel met ontzettend veel mooie artikelen. Ze hebben vooral een groot aanbod in kinderwagens. Bij de aanschaf van een kinderwagencombinatie heb ik gemengde gevoelens overgehouden aan Baby-Dump.
Nadat we verschillende kinderwagens hadden getest en een mooie hadden uitgekozen (zonder dat er iemand hulp aanbood), schoten we de man die eruit zag als de filiaalmanager aan voor hulp. Hij legde alles vrij goed uit en vertelde ons bijvoorbeeld dat de prijs op het kaartje gold voor het frame, reiswieginzet, wandelwageninzet en allerlei gratis extra's, zoals regenhoezen, voetenzak en adapters voor het autostoeltje dat we ook meteen wilden bestellen. Toen ik vroeg of er ook een tas bij zat, vertelde hij dat de tas van het bewuste merk er niet bij zat, maar wel een andere, goedkopere tas. Dat vonden wij prima. Hij liet de bon voor ons opmaken door een van zijn collega's en ging zelf een andere klant helpen. Toen ik haar vroeg om de goedkopere tas te laten zien, zei ze dat die er volgens haar niet bij zat en ze ging het navragen bij de filiaalmanager. Deze kwam op hoge poten terug naar mij en brieste mij toe dat hij toch had gezegd dat de tas er niet bij zat en dat ik niet moest proberen deze toch gratis op de bon te krijgen. Enigszins verward hierdoor hebben we toch maar de bon laten opmaken en de bestelling in gang gezet.
Na een aantal weken kregen we bericht dat we de bestelling in de vestiging in Capelle konden ophalen. Bij het ophalen bleek echter dat twee keer de reiswieginzet was besteld in plaats van de reiswieg- en wandelwageninzet en dat de voetenzak er niet bij zat. In de vestiging is meteen een nieuwe bon gemaakt. De rest mochten we wel meenemen. Thuis aangekomen bleek er echter nog mis. Het boodschappenmandje onderin de kinderwagen ontbrak en de adapters voor het autostoeltje waren niet de juiste. Het vervelende van Baby-Dump is dat ze geen telefoonnummer per filiaal hebben, maar alleen een algemeen nummer van het hoofdkantoor in Best. Hier sta je altijd minimaal 15 minuten in de wacht en kun je elke keer opnieuw je verhaal doen. Uiteindelijk zijn alle nog na te leveren producten een voor een netjes thuisgestuurd. De voetenzak hebben we echter wel nog in de winkel moeten ophalen en bij ophalen wilde de winkel van ons weten welke artikelen we nu wel en niet hadden ontvangen. Vreemde situatie die bewijst dat de samenwerking tussen vestigingen en hoofdkantoor ook niet optimaal is.
De drie belangrijkste ergernissen waren:
1. Klantvriendelijkheid van filiaalmanager
2. Verkeerde artikelen besteld
3. Wachttijd klantenservice
Gemengde gevoelens dus en vooral de klantvriendelijkheid van de filiaalmanager is voor ons een reden om nooit meer naar Baby-Dump te gaan, hoe veel kinderen we ook mogen krijgen.
meser
|In sept 2017 babykamer besteld. In okt 2017 geleverd met letterlijk op elke plank schade. Afgesproken dat de nieuwe kamer eind nov 2017 geleverd zou worden. Begin dec 2017 zelf contact gezocht. Wegens problemen met de leverancier was er vertraging. Babykamer zou begin jan 2018 bezorgd worden. Weer begin jan 2018 contact gezocht. Weer gedoe met leverancier babykamer wordt WAARSCHIJNLIJK eind feb 2018 bezorgd. Dan is de baby er natuurlijk al! GEEN ZAKEN DOEN MET BABY-DUMP, ze zijn laks
Remque
|Producten zijn van zeer goede kwaliteit. Erg mooi en erg stevig.
De levertijden zijn vervelend, vooral omdat er tegenwoordig veel twee verdieners zijn. Ze komen wanneer hun het uitkomt.
Daarnaast moet er contact en gepast betaald worden, vind ik niet meer van deze tijd. Hier mogen ze echt verbeteren.
Ook service via telefoon en mail gaat stroef. Ze verkopen vaak "Nee" als je iets specifieks zoekt (extra plank), maar via de hoofdleverancier blijkt het dan toch gewoon mogelijk. Als je dit vertelt aan babydump dan kan het in eens wel. Ze brengen het zichzelf er wel erg makkelijk van af.
Cisca
|soms vind ik de webshop wat onoverzichtelijk en zijn dingen wat moeilijk te vinden.
Vooral via mobiel is het erg lastig
Klant van babydump.nl
|Leuke artikelen, wel erg veel mail achteraf met nieuwe aanbiedingen.