Zeer slechte klantenservice. ZZeer slechte ervaring met de klantenservice. Ik had op 19 april een email gestuurd, maar vandaag op 3 juni nog geen reactie gekregen.
Ik had ze ook gebeld maar werd het na 3 keer een half uur in de wacht staan aardig zat. Uiteindelijk ben ik naar de winkel in Beverwijk gegaan en heb er aangegeven dat de klantenservice online en telefonisch zo slecht is. Hier gaf het personeel toe dat dit zo slecht is geregeld en dat ze zelf ook hier problemen mee ondervinden.
Gisteren werden de meubels van meer dan 2000 euro bezorgd. Alles was in goede staat, dat wel. Maar de bezorgers vertelden even dat niet alles meegeleverd werd. De commode en babybadstandaard zouden worden nageleverd. Normaliter zou Babydump wat van zich laten horen, maar dit hebben ze niet gedaan. Ze hebben op geen enkele manier contact met mij opgenomen. Ik weet dus niet wanneer het geleverd gaat worden en niemand van het bedrijf neemt contact op met mij. Ik hoop maar dat ze niet zomaar voor de deur staan, want zonder bericht kan het zomaar zijn dat ik er niet ben.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Andrea
|
Super goede service bij baby dump. Meerdere keren zijn er gebreken geweest bij gekochte artikelen
Alle keren is dit perfect netjes op gelost door baby dump. 1x nieuw matras ledikant gehad, en nieuw bovenblad voor de commode. En 3 weken terug ging me kinderwagen stuk. Was niet meer in hoogte te verstellen. Wii naar de winkel en werd het onderstel opgestuurd en wij krijgen een leen wagen mee. Super service! 3 weken later werd ik gebeld dat er een nieuw onderstel klaar lag. Super goed opgelost alle lof voor de communicatie, afhandeling en service van baby dump zowel klantenservice als de winkel in Almere. Top winkel.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Loide
|
Je besteld met het gedacht dat alles volgende dag of binnen 3-5 werkdagen wordt geleverd, maar daar gaat het al snel mis.
Mijn eerste bestelling werd met wel 10 weken uitgesteld, zonder specifieke leverdatum.
Tweede bestelling 28/04 geplaatst en staat nu om 24/04 geleverd te worden. Benieuwd of dat ook werkelijk doorgaat.
Derde bestelling, op tijd geleverd, maar niet volledig. En dan probeerden ze dat recht te zetten en hebben ze alsnog verkeerde opgestuurd.
Hier zal ik ook nooit meer wat bestellen. Het zorgt alleen voor stress.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Maarten
|
Bijzonder slecht bedrijf, reageren niet op de mail, leveren hun producten niet volgens afspraak uit en telefonisch wordt keer op keer als een bandje gerepeteerd dat het product klaar staat om te verzenden, wat vervolgens niet gebeurd. Ronduit waardeloos en niet aan te bevelen bedrijf.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
RS
|
Wat een ongelofelijk slechte service, zowel van de winkel als door de medewerker aan de telefoon. Het bestelde artikel is inmiddels al 2 weken te laat. Volgens de medewerker komt het nu echt volgende week (dat is een week eerder ook al gezegd) dus die kans acht ik erg klein.
Bij telefonisch contact (steeds 15-20 minuten in de wacht) is het enige dat de medewerker aangeeft: ik vermeld even dat u heeft gebeld. Als ik vervolgens doorvraag, klachten aangeef etc. wordt hetzelfde gezegd. Op mails wordt helemaal niet gereageerd. Ik zou niemand aanraden iets bij deze winkel te bestellen.
53 Reviews Plaats review
F H.
|Zeer slechte klantenservice. ZZeer slechte ervaring met de klantenservice. Ik had op 19 april een email gestuurd, maar vandaag op 3 juni nog geen reactie gekregen.
Ik had ze ook gebeld maar werd het na 3 keer een half uur in de wacht staan aardig zat. Uiteindelijk ben ik naar de winkel in Beverwijk gegaan en heb er aangegeven dat de klantenservice online en telefonisch zo slecht is. Hier gaf het personeel toe dat dit zo slecht is geregeld en dat ze zelf ook hier problemen mee ondervinden.
Gisteren werden de meubels van meer dan 2000 euro bezorgd. Alles was in goede staat, dat wel. Maar de bezorgers vertelden even dat niet alles meegeleverd werd. De commode en babybadstandaard zouden worden nageleverd. Normaliter zou Babydump wat van zich laten horen, maar dit hebben ze niet gedaan. Ze hebben op geen enkele manier contact met mij opgenomen. Ik weet dus niet wanneer het geleverd gaat worden en niemand van het bedrijf neemt contact op met mij. Ik hoop maar dat ze niet zomaar voor de deur staan, want zonder bericht kan het zomaar zijn dat ik er niet ben.
Andrea
|Super goede service bij baby dump. Meerdere keren zijn er gebreken geweest bij gekochte artikelen
Alle keren is dit perfect netjes op gelost door baby dump. 1x nieuw matras ledikant gehad, en nieuw bovenblad voor de commode. En 3 weken terug ging me kinderwagen stuk. Was niet meer in hoogte te verstellen. Wii naar de winkel en werd het onderstel opgestuurd en wij krijgen een leen wagen mee. Super service! 3 weken later werd ik gebeld dat er een nieuw onderstel klaar lag. Super goed opgelost alle lof voor de communicatie, afhandeling en service van baby dump zowel klantenservice als de winkel in Almere. Top winkel.
Loide
|Je besteld met het gedacht dat alles volgende dag of binnen 3-5 werkdagen wordt geleverd, maar daar gaat het al snel mis.
Mijn eerste bestelling werd met wel 10 weken uitgesteld, zonder specifieke leverdatum.
Tweede bestelling 28/04 geplaatst en staat nu om 24/04 geleverd te worden. Benieuwd of dat ook werkelijk doorgaat.
Derde bestelling, op tijd geleverd, maar niet volledig. En dan probeerden ze dat recht te zetten en hebben ze alsnog verkeerde opgestuurd.
Hier zal ik ook nooit meer wat bestellen. Het zorgt alleen voor stress.
Maarten
|Bijzonder slecht bedrijf, reageren niet op de mail, leveren hun producten niet volgens afspraak uit en telefonisch wordt keer op keer als een bandje gerepeteerd dat het product klaar staat om te verzenden, wat vervolgens niet gebeurd. Ronduit waardeloos en niet aan te bevelen bedrijf.
RS
|Wat een ongelofelijk slechte service, zowel van de winkel als door de medewerker aan de telefoon. Het bestelde artikel is inmiddels al 2 weken te laat. Volgens de medewerker komt het nu echt volgende week (dat is een week eerder ook al gezegd) dus die kans acht ik erg klein.
Bij telefonisch contact (steeds 15-20 minuten in de wacht) is het enige dat de medewerker aangeeft: ik vermeld even dat u heeft gebeld. Als ik vervolgens doorvraag, klachten aangeef etc. wordt hetzelfde gezegd. Op mails wordt helemaal niet gereageerd. Ik zou niemand aanraden iets bij deze winkel te bestellen.