Opmerkelijk dat deze vragenlijst alsnog is gekomen nadat ik bij Pon Nederland een klacht heb ingediend. Autohaas is een prachtige dealer maar bij de aankoop van mijn laatste auto ben ik ernstig misleid. Hierdoor heb ik een auto aangeschaft die officieel bij import een 7.000 lagere nieuwwaarde heeft gekregen dan mij is voorgesteld. De BPM nieuw is 2.000 lager dan officieel mogelijk is obv de CO2 waarde en de huidige brochures. Dit is pas bij aflevering bekend gemaakt aan mij. Hierdoor ben ik akkoord gegaan met veel te hoge prijs. De dealer / kantoorleiding wilde mij niet te woord staan en vond zelfs dat ze te weinig marge hadden gemaakt. Ik heb zelfs een mail ontvangen waarin hun verkoper een 'standje' kreeg. Mijns inziens zeer onprofessioneel en bovendien onterecht. Op mijn voorstel ze de auto dan maar terug te leveren werd geen gehoor gegeven.
Daarnaast is mij een nieuwe winterset beloofd tegen inkoopprijs, deze is nog steeds niet geleverd noch besteld zelfs, een zeer kwalijke zaak.
Mijn score is laag maar niet 0 omdat ik het verkoopteam prettig vind en dit issue heel eenvoudig is op te lossen.
4.0
De klantgerichtheid
De uitstraling
De communicatie
De prijs
De service
Klant van Autohaas Apeldoorn
|
Goed
8.0
De service
De prijs
De communicatie
De uitstraling
De klantgerichtheid
Klant van Autohaas Apeldoorn
|
Heel positief. Hoge servicebereidheid en uiterst vriendelijke communicatie.
9.0
De prijs
De uitstraling
De communicatie
De klantgerichtheid
De service
Klant van Autohaas Apeldoorn
|
In alle contacten ben ik positief benaderd, de service was goed en de verkopers hadden verstand van zaken.
8.0
De communicatie
De klantgerichtheid
De uitstraling
De service
De prijs
Klant van Autohaas Apeldoorn
|
Het contact was goed, maar de auto was niet goed afgeleverd,nl. de airco was stuk, deze is inmiddels gerepareerd door Autobedrijf Century te Veendam en er miste een chromen stripje op de luchtrooster in het middenconsole. Als je een auto correct aflevert test je de airco en kijk je de auto goed na, ik heb het idee dat hij gepoetst is en daarna in de showroom is neergezet.
1368 Reviews Plaats review
Klant van Autohaas Apeldoorn
|Opmerkelijk dat deze vragenlijst alsnog is gekomen nadat ik bij Pon Nederland een klacht heb ingediend. Autohaas is een prachtige dealer maar bij de aankoop van mijn laatste auto ben ik ernstig misleid. Hierdoor heb ik een auto aangeschaft die officieel bij import een 7.000 lagere nieuwwaarde heeft gekregen dan mij is voorgesteld. De BPM nieuw is 2.000 lager dan officieel mogelijk is obv de CO2 waarde en de huidige brochures. Dit is pas bij aflevering bekend gemaakt aan mij. Hierdoor ben ik akkoord gegaan met veel te hoge prijs. De dealer / kantoorleiding wilde mij niet te woord staan en vond zelfs dat ze te weinig marge hadden gemaakt. Ik heb zelfs een mail ontvangen waarin hun verkoper een 'standje' kreeg. Mijns inziens zeer onprofessioneel en bovendien onterecht. Op mijn voorstel ze de auto dan maar terug te leveren werd geen gehoor gegeven.
Daarnaast is mij een nieuwe winterset beloofd tegen inkoopprijs, deze is nog steeds niet geleverd noch besteld zelfs, een zeer kwalijke zaak.
Mijn score is laag maar niet 0 omdat ik het verkoopteam prettig vind en dit issue heel eenvoudig is op te lossen.
Klant van Autohaas Apeldoorn
|Goed
Klant van Autohaas Apeldoorn
|Heel positief. Hoge servicebereidheid en uiterst vriendelijke communicatie.
Klant van Autohaas Apeldoorn
|In alle contacten ben ik positief benaderd, de service was goed en de verkopers hadden verstand van zaken.
Klant van Autohaas Apeldoorn
|Het contact was goed, maar de auto was niet goed afgeleverd,nl. de airco was stuk, deze is inmiddels gerepareerd door Autobedrijf Century te Veendam en er miste een chromen stripje op de luchtrooster in het middenconsole. Als je een auto correct aflevert test je de airco en kijk je de auto goed na, ik heb het idee dat hij gepoetst is en daarna in de showroom is neergezet.