Ook zeer slechte ervaring betreffende de corona-periode, geen mail ontvangen ivm de mogelijkheden, daarna kon er niets meer aan gedaan worden (lees: wilden ze er niets meer aan doen). Verder nul medewerking, abonnement opgezegd, moest ook persé tekenen via de iPad, ondertussen blijven ze abonnementsgeld afschrijven wat nota bene bevroren zou worden, er zou "bij niemand meer geïncasseerd worden", bij mij en andere zijn alle maanden gewoon afgeschreven, echt belachelijk.
Kortom, slechte, klantonvriendelijke en op geld beluste sportschool!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Erwin
|
Naar aanleiding van de teleurstellende wijze waarop Arendse met COVID-19 om ging, na meer dan 10 jaar mijn lidmaatschap per mail opgezegd. Volgens de algemene voorwaarden moet dit namelijk schriftelijk. Hierop werd telefonisch gereageerd en de zelfde onzin wordt verkondigd als ook in andere reviews wordt vermeld. Echter: Opzeggen op dezelfde manier als de overeenkomst is aangegaan is een RECHT en GEEN PLICHT. Handelen volgens de overeengekomen voorwaarden is dan weer wel een plicht. Arendse reageerd enkel op een aangetekende brief die ik heb gestuurd en niet op mail. Zelf vind Arendse schijnbaar dat ik 2 dagen na het verzenden van de aangetelende het lidmaatschap heb opgezegd. Dit herleid ik uit een reactie PER MAIL, op de aangetekende heb ontvangen. Alles bevestigd keer op keer de hypocritische en arrogante houding die voor mij de doorslag gaf het lidmaatschap te beeindigen. Met zelf verzonnen regeltjes en datums van Arendse ga ik natuurlijk niet akkoord. Ik heb hen verzocht volgens de AVG mijn gegevens uit hun systeem te verwijderen, de administratieve mistand te corrigeren en teveel betaald abonnementsgeld terug te storten. Helaas reageert Arendse niet, maar dat viel natuurlijk te verwachten. Mensen die zoeken naar een club die oprecht geeft om de leden raad ik aan verder te zoeken en Arendse vooral links en ver achter zich te laten liggen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jac
|
Er zijn door deze club een aantal voorstellen gedaan t.a.v. de sluiting i.v.m. COVID-19. één daarvan is bevriezing van je abonnement. Wat inhoud dat er vanaf datum 7 april geen abonnementsgeld wordt geïncasseerd. Echter blijft Arendse toch gewoon incasseren en uiteindelijk zelfs een aanmaning en dreiging met incassobureau. Na herhaaldelijk verzoek verder geen verklaring of uitleg over de gang van zaken gekregen. Abonnement beëindigd. Ongeveer één jaar terug werden er vanwege een fout in de administratie van deze club, verkeerde bedragen geïncasseerd. Dit wordt dan niet meteen terug gestort maar verrekend met de daar opvolgende contributies. Dit is maanden op rij verkeerd gegaan omdat men zelf niet meer wist hoe het zat. Zeer frustrerend als een sportclub zijn zaakjes niet duidelijk en transparant heeft en zijn afspraken niet nakomt.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Martijn Hasselton
|
Gisteren geprobeerd mijn abonnement te beëindigen. Helaas is dit niet mogelijk aangezien je daarvoor langs moet komen ondanks dat deze clubs momenteel op last van de overheid gesloten zijn. Hebben ze een paar inloop uurtjes gecreëerd voor dit soort zaken. In principe ok echter mag ik momenteel niet naar buiten omdat ik in quarantaine zit vanwege vastgesteld Corona virus. De reactie van de club was dat ze hier geen uitzondering op kunnen maken.
Dit heeft tot gevolg dat ik aankomende week met mijn besmetting naar deze club toe moet om zo mijn abonnement te kunnen beëindigen. Ik ga ze nu wel door middel van een advocaat aansprakelijk stellen voor alle mogelijke gevolgen. Maar de manier waarop zei mensen levens op het spel zetten om hun eigen geld niet te verliezen is afschuwelijk. Ik wil dan ook iedereen waarschuwen om niet met deze clubs in zee te gaan.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
John
|
Fysiofitness. Iedereen kent elkaar en er hangt een goede sfeer. Dit maakt het veel leuker om te blijven komen. Pluspunten: Goede begeleiding door de fysiotherapeuten
17 Reviews Plaats review
Sandra
|Ook zeer slechte ervaring betreffende de corona-periode, geen mail ontvangen ivm de mogelijkheden, daarna kon er niets meer aan gedaan worden (lees: wilden ze er niets meer aan doen). Verder nul medewerking, abonnement opgezegd, moest ook persé tekenen via de iPad, ondertussen blijven ze abonnementsgeld afschrijven wat nota bene bevroren zou worden, er zou "bij niemand meer geïncasseerd worden", bij mij en andere zijn alle maanden gewoon afgeschreven, echt belachelijk.
Kortom, slechte, klantonvriendelijke en op geld beluste sportschool!
Erwin
|Naar aanleiding van de teleurstellende wijze waarop Arendse met COVID-19 om ging, na meer dan 10 jaar mijn lidmaatschap per mail opgezegd. Volgens de algemene voorwaarden moet dit namelijk schriftelijk. Hierop werd telefonisch gereageerd en de zelfde onzin wordt verkondigd als ook in andere reviews wordt vermeld. Echter: Opzeggen op dezelfde manier als de overeenkomst is aangegaan is een RECHT en GEEN PLICHT. Handelen volgens de overeengekomen voorwaarden is dan weer wel een plicht. Arendse reageerd enkel op een aangetekende brief die ik heb gestuurd en niet op mail. Zelf vind Arendse schijnbaar dat ik 2 dagen na het verzenden van de aangetelende het lidmaatschap heb opgezegd. Dit herleid ik uit een reactie PER MAIL, op de aangetekende heb ontvangen. Alles bevestigd keer op keer de hypocritische en arrogante houding die voor mij de doorslag gaf het lidmaatschap te beeindigen. Met zelf verzonnen regeltjes en datums van Arendse ga ik natuurlijk niet akkoord. Ik heb hen verzocht volgens de AVG mijn gegevens uit hun systeem te verwijderen, de administratieve mistand te corrigeren en teveel betaald abonnementsgeld terug te storten. Helaas reageert Arendse niet, maar dat viel natuurlijk te verwachten. Mensen die zoeken naar een club die oprecht geeft om de leden raad ik aan verder te zoeken en Arendse vooral links en ver achter zich te laten liggen.
Jac
|Er zijn door deze club een aantal voorstellen gedaan t.a.v. de sluiting i.v.m. COVID-19. één daarvan is bevriezing van je abonnement. Wat inhoud dat er vanaf datum 7 april geen abonnementsgeld wordt geïncasseerd. Echter blijft Arendse toch gewoon incasseren en uiteindelijk zelfs een aanmaning en dreiging met incassobureau. Na herhaaldelijk verzoek verder geen verklaring of uitleg over de gang van zaken gekregen. Abonnement beëindigd. Ongeveer één jaar terug werden er vanwege een fout in de administratie van deze club, verkeerde bedragen geïncasseerd. Dit wordt dan niet meteen terug gestort maar verrekend met de daar opvolgende contributies. Dit is maanden op rij verkeerd gegaan omdat men zelf niet meer wist hoe het zat. Zeer frustrerend als een sportclub zijn zaakjes niet duidelijk en transparant heeft en zijn afspraken niet nakomt.
Martijn Hasselton
|Gisteren geprobeerd mijn abonnement te beëindigen. Helaas is dit niet mogelijk aangezien je daarvoor langs moet komen ondanks dat deze clubs momenteel op last van de overheid gesloten zijn. Hebben ze een paar inloop uurtjes gecreëerd voor dit soort zaken. In principe ok echter mag ik momenteel niet naar buiten omdat ik in quarantaine zit vanwege vastgesteld Corona virus. De reactie van de club was dat ze hier geen uitzondering op kunnen maken.
Dit heeft tot gevolg dat ik aankomende week met mijn besmetting naar deze club toe moet om zo mijn abonnement te kunnen beëindigen. Ik ga ze nu wel door middel van een advocaat aansprakelijk stellen voor alle mogelijke gevolgen. Maar de manier waarop zei mensen levens op het spel zetten om hun eigen geld niet te verliezen is afschuwelijk. Ik wil dan ook iedereen waarschuwen om niet met deze clubs in zee te gaan.
John
|Fysiofitness. Iedereen kent elkaar en er hangt een goede sfeer. Dit maakt het veel leuker om te blijven komen. Pluspunten: Goede begeleiding door de fysiotherapeuten