Ik ben niet tevreden!
Eind september heb ik indicatie gevraagd voor de inruilprijs van mijn auto. Deze was rond de €3250, afhankelijk van wat we zouden kopen. Tijdens deze indicatie heb ik ook gesproken over de APK en de eventuele reparatie aan de distributie snaar (toch ook zo'n €300 excl de de beurt). Ik hoefde me geen zorgen te maken, want de snaar zou niet vervangen hoeven te worden (werd door gegeven door iemand van de werkplaats). Wat schets mijn verbazing, ik moet toch een distrubutiesnaar laten vervangen, was geen ontkomen aan.
Tevens hebben wij jaren opel assistant service. Blijkt na de beurt deze service niet verlengd te worden (hadden opel bugdet beurt, waarbij niet duidelijk was of we wel of niet de kaart zouden krijgen).
Toch jammer dat als er een verkoop moment mogelijk is, er zo alsecht wordt ingespeeld op de koopt intentie van een klant. Jammer, want de verkopen gaan niet echt goed.....
Denk dat we nu de auto maar "oprijden" en naar een andere garage moeten gaan. Hebben te veel achter elkaar een negatieve ervaring.
3.0
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
De uitstraling
Het onderhoud
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|
Tot mijn verbazing kon ik bij geen ander filiaal bij motorhuis onderhandelen omdat ik in Alphen in de computer stond, dit monopoly idee heeft mij bijzonder geergerd.
Wanneer ik een Opel zou willen kopen (bij een andere dealer als het motorhuis)ben ik verplicht buiten de regio te zoeken, met nadelen vandien.
Ik heb dit dan ook aangegeven bij diverse consumenten forums.
Dat we alsnog tot een deal zijn gekomen is te danken aan de prima opstelling/instelling van de verkoper.
7.0
De uitstraling
De nazorg
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|
Op zich prima. Wel 'algemeen' qua inhoudelijke kennis. Ik verwacht een hoger kennisniveau van de eigen merk auto's, nu weet een geïnteresseerde leek meer specifieke details. Afhandeling is prima, al moet je medewerkers wel herinneren aan specifieke afspraken. Anders worden de afspraken automatisch op de voor het bedrijf meest aantrekkelijke manier geïnterpreteerd/uitgevoerd.
988 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|Een goed leuk gemotiveerd team
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|Ik ben niet tevreden!
Eind september heb ik indicatie gevraagd voor de inruilprijs van mijn auto. Deze was rond de €3250, afhankelijk van wat we zouden kopen. Tijdens deze indicatie heb ik ook gesproken over de APK en de eventuele reparatie aan de distributie snaar (toch ook zo'n €300 excl de de beurt). Ik hoefde me geen zorgen te maken, want de snaar zou niet vervangen hoeven te worden (werd door gegeven door iemand van de werkplaats). Wat schets mijn verbazing, ik moet toch een distrubutiesnaar laten vervangen, was geen ontkomen aan.
Tevens hebben wij jaren opel assistant service. Blijkt na de beurt deze service niet verlengd te worden (hadden opel bugdet beurt, waarbij niet duidelijk was of we wel of niet de kaart zouden krijgen).
Toch jammer dat als er een verkoop moment mogelijk is, er zo alsecht wordt ingespeeld op de koopt intentie van een klant. Jammer, want de verkopen gaan niet echt goed.....
Denk dat we nu de auto maar "oprijden" en naar een andere garage moeten gaan. Hebben te veel achter elkaar een negatieve ervaring.
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|Tot mijn verbazing kon ik bij geen ander filiaal bij motorhuis onderhandelen omdat ik in Alphen in de computer stond, dit monopoly idee heeft mij bijzonder geergerd.
Wanneer ik een Opel zou willen kopen (bij een andere dealer als het motorhuis)ben ik verplicht buiten de regio te zoeken, met nadelen vandien.
Ik heb dit dan ook aangegeven bij diverse consumenten forums.
Dat we alsnog tot een deal zijn gekomen is te danken aan de prima opstelling/instelling van de verkoper.
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|Op zich prima. Wel 'algemeen' qua inhoudelijke kennis. Ik verwacht een hoger kennisniveau van de eigen merk auto's, nu weet een geïnteresseerde leek meer specifieke details. Afhandeling is prima, al moet je medewerkers wel herinneren aan specifieke afspraken. Anders worden de afspraken automatisch op de voor het bedrijf meest aantrekkelijke manier geïnterpreteerd/uitgevoerd.
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|Vriendelijk, snel en goed.