Wat een verschrikkelijk bedrijf. Mocht je alleen maar 5 sterren recensies zijn op het Internet is dat omdat ze dat van je vragen zodat je eventueel je aankoop bedrag kan terug winnen. Mijn bank is gekocht op 18 oktober met het nieuws dat dit 4 tot 6 weken zou duren. Op 22 januari was het dan zo ver, maar toch hebben ze het voor elkaar gekregen om een half bankstel aan te leveren ( het ontbrekende gedeelte was nog kwijt in het magazijn en daar zou ik de volgende dag wat over horen). Niks over gehoord.. Nu twee weken later komen ze met het nieuws dat de bank nooit is geleverd bij hun en dat ze met de fabriek in gesprek zijn? Dus een half product leveren en ook nog eens vies, is dus de normaalste zaak van de wereld voor hun. Als je aangeeft om Juridische stappen te willen gaan ondernemen als dit niet wordt opgelost, gooien ze of de hoorn erop of verbinden ze je snel door met de het call center aan de andere kant van de wereld zodat ze er in ieder geval op het hoofdkantoor vanaf zijn.
Ik ben benieuwd of ik überhaupt ooit nog het andere deel van mijn bank te zien zal krijgen en of er ooit iets van tegemoetkoming plaats kan vinden want voor de levering van een bankstel heb ik ondertussen al 2 vrije dagen moeten opnemen. Maar ik denk dat ik netzoals de lezer dat antwoord wel kan raden.
1.0
Stephan
|
Het wordt van kwaad tot erger bij A-Meubel. Bank besteld in Zwolle, met levertijd 8-12 weken. Zitten we al overheen. Meer dan tien mailtjes om opheldering gevraagd, maar krijg standaard berichten die mijn vraag helemaal niet beantwoorden en door een bot zijn opgesteld.
Deze week eindelijk mail ontvangen na recensie elders dat eind deze week in magazijn zou zijn en ik deze week geleverd krijg. Op vrijdag: helemaal niks.
Zelf maar gebeld. Drukke klantenservice zeggen ze, als ik snel geholpen wil worden moet ik kiezen voor een Engels sprekende medewerker.
Uiteindelijk te horen gekregen dat bank deze week toch niet in magazijn geleverd is en ze geen idee hebben wanneer wel. En dan zeggen ze dat ze juridisch sterk staan, want volgens de wet hebben ze nog een keer een maand de tijd.
Nog nooit zo'n bedrijf meegemaakt. Niet leveren, geen klantenservice, valse beloften en zwaaien met juridische termen.
Blijf`. Hier. Weg!
2.0
M. de Jong
|
In de winkel vriendelijk geholpen. Wij vroegen om een montageservice, omdat we dit zelf niet konden. Dit was volgens de verkoper echter niet nodig. Wachttijd tot levering was met 13 weken lang. Aflevering zou tussen 12.15 en 15.15 uur zijn, maar bezorgers kwamen pas om 17.00 uur zonder melding, communicatie of excuus. Kasten werden midden in de huiskamer gezet, waarbij de pootjes en de verlichting toch nog zelf geïnstalleerd moest worden. Een van de kasten werd ondersteboven gezet, waarbij ons laminaat beschadigde. Ook een randje van de kast is beschadigd, waarschijnlijk bij vervoer. Uiteindelijk externe hulp moeten inschakelen om de kasten alsnog goed te monteren en installeren. Klantenservice stuurde ons met de klachten door naar 'team planning'. Uiteindelijk pas na een extra reminder pas na meer dan twee weken een reactie ontvangen dat we een bosje bloemen of een flesje wijn zouden krijgen. Inmiddels weer meer dan vier weken later niets meer vernomen of ontvangen. Door de slechte service zullen we hier nooit meer kopen!
1.0
A Uitslag
|
Ik vind het vreemd dat je al betalen moet als de meubels nog in de verpakking in de auto staan.Ook willen de bezorgers niet tillen.De meubels worden niet uit de verpakking gehaald.Ik vind dat de verkoper zulke zaken in de winkel bij de verkoop moet zeggen.Verder zag alles er prima uit.
6.0
Yara
|
Vandaag mijn mooie bank binnen gehad!
Super aardige bezorgers. Alleen wat ik niet netjes vind is, dat het afval (karton,plastic) werd achtergelaten. Menner zei dat doen wij niet.
209 Reviews Plaats review
G. Westerhof
|Wat een verschrikkelijk bedrijf. Mocht je alleen maar 5 sterren recensies zijn op het Internet is dat omdat ze dat van je vragen zodat je eventueel je aankoop bedrag kan terug winnen. Mijn bank is gekocht op 18 oktober met het nieuws dat dit 4 tot 6 weken zou duren. Op 22 januari was het dan zo ver, maar toch hebben ze het voor elkaar gekregen om een half bankstel aan te leveren ( het ontbrekende gedeelte was nog kwijt in het magazijn en daar zou ik de volgende dag wat over horen). Niks over gehoord.. Nu twee weken later komen ze met het nieuws dat de bank nooit is geleverd bij hun en dat ze met de fabriek in gesprek zijn? Dus een half product leveren en ook nog eens vies, is dus de normaalste zaak van de wereld voor hun. Als je aangeeft om Juridische stappen te willen gaan ondernemen als dit niet wordt opgelost, gooien ze of de hoorn erop of verbinden ze je snel door met de het call center aan de andere kant van de wereld zodat ze er in ieder geval op het hoofdkantoor vanaf zijn.
Ik ben benieuwd of ik überhaupt ooit nog het andere deel van mijn bank te zien zal krijgen en of er ooit iets van tegemoetkoming plaats kan vinden want voor de levering van een bankstel heb ik ondertussen al 2 vrije dagen moeten opnemen. Maar ik denk dat ik netzoals de lezer dat antwoord wel kan raden.
Stephan
|Het wordt van kwaad tot erger bij A-Meubel. Bank besteld in Zwolle, met levertijd 8-12 weken. Zitten we al overheen. Meer dan tien mailtjes om opheldering gevraagd, maar krijg standaard berichten die mijn vraag helemaal niet beantwoorden en door een bot zijn opgesteld.
Deze week eindelijk mail ontvangen na recensie elders dat eind deze week in magazijn zou zijn en ik deze week geleverd krijg. Op vrijdag: helemaal niks.
Zelf maar gebeld. Drukke klantenservice zeggen ze, als ik snel geholpen wil worden moet ik kiezen voor een Engels sprekende medewerker.
Uiteindelijk te horen gekregen dat bank deze week toch niet in magazijn geleverd is en ze geen idee hebben wanneer wel. En dan zeggen ze dat ze juridisch sterk staan, want volgens de wet hebben ze nog een keer een maand de tijd.
Nog nooit zo'n bedrijf meegemaakt. Niet leveren, geen klantenservice, valse beloften en zwaaien met juridische termen.
Blijf`. Hier. Weg!
M. de Jong
|In de winkel vriendelijk geholpen. Wij vroegen om een montageservice, omdat we dit zelf niet konden. Dit was volgens de verkoper echter niet nodig. Wachttijd tot levering was met 13 weken lang. Aflevering zou tussen 12.15 en 15.15 uur zijn, maar bezorgers kwamen pas om 17.00 uur zonder melding, communicatie of excuus. Kasten werden midden in de huiskamer gezet, waarbij de pootjes en de verlichting toch nog zelf geïnstalleerd moest worden. Een van de kasten werd ondersteboven gezet, waarbij ons laminaat beschadigde. Ook een randje van de kast is beschadigd, waarschijnlijk bij vervoer. Uiteindelijk externe hulp moeten inschakelen om de kasten alsnog goed te monteren en installeren. Klantenservice stuurde ons met de klachten door naar 'team planning'. Uiteindelijk pas na een extra reminder pas na meer dan twee weken een reactie ontvangen dat we een bosje bloemen of een flesje wijn zouden krijgen. Inmiddels weer meer dan vier weken later niets meer vernomen of ontvangen. Door de slechte service zullen we hier nooit meer kopen!
Team A-Meubel
|Team A-Meubel
|
|Team A-Meubel
|
|Team A-Meubel
|
|A Uitslag
|Ik vind het vreemd dat je al betalen moet als de meubels nog in de verpakking in de auto staan.Ook willen de bezorgers niet tillen.De meubels worden niet uit de verpakking gehaald.Ik vind dat de verkoper zulke zaken in de winkel bij de verkoop moet zeggen.Verder zag alles er prima uit.
Yara
|Vandaag mijn mooie bank binnen gehad!
Super aardige bezorgers. Alleen wat ik niet netjes vind is, dat het afval (karton,plastic) werd achtergelaten. Menner zei dat doen wij niet.
Voor de rest een top winkel en zeker betaalbaar!