Ben over het algemeen tevreden over Zilveren Kruis. Alleen bij een vraag of opmerking lijkt het erop dat deze niet gelezen wordt. Men reageert dan op één bepaald woord en geeft geen antwoord op de vraag. Lijkt wel of er "mechanisch" gelezen wordt. Telefonisch e.d. wordt vriendelijk en begrijpend gereageerd, maar er wordt verder niets mee gedaan. Krijgen b.v. bij 'late' betaling intussen een soort dreigbrief met herinnering én aankondiging van extra kosten indien .......
Ondertussen wel zelf,vanwege 'problemen' maanden later betalen zonder excuses of iets van die aard. Vanwege connectie met werkgever echter wel beter bij deze maatschappij verzekerd te blijven.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Erik
|
Ik vind het een goede en betrouwbare zorgverzekeraar. Ik ben al jaren klant, en ben altijd zeer tevreden over hun service en dienstverlening. Ze zijn duidelijk en helder genoeg!
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bianca
|
Al jaren bij het Zilveren Kruis. Snelle afhandeling declaraties en op een makkelijke manier. Foto maken en uploaden. Hoeft niet eens perse via Mijn Zilveren kruis. Informatie is wat minder. Ze hadden de polissen per mail gestuurd, maar die waren niet te openen. Na een mailtje stuurde ze we de juiste documenten. Vergoedingen heb ik niet zoveel ervaring mee afgelopen jaar, alleen van de tandartsverzekering, dat je daar bij normale dingen, zoals een verdoving, 25% zelf van moet betalen. Waarom ben je dan verzekerd voor 500 euro? Website is niet altijd even duidelijk. Je vind iets, zij geven een link met verwijzing en vervolgens gaat het helemaal niet meer over dat onderwerp. Vriendelijke mensen aan de telefoon, maar niet altijd op de hoogte van vergoedingen of procedures. Maar ik ben wel tevreden over het ZK, dus wij blijven gewoon bij hun.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Johan Wijngaarden
|
Speelt uitstekend in op onze doelgroep (ouderen) met allerlei tips, een boek en preventive-testen en - adviezen. Ik weet nu al zeker, dat ik NIET overstap eind dit/begin volgend jaar!
833 Reviews Plaats review
Tini Horsten
|Ben over het algemeen tevreden over Zilveren Kruis. Alleen bij een vraag of opmerking lijkt het erop dat deze niet gelezen wordt. Men reageert dan op één bepaald woord en geeft geen antwoord op de vraag. Lijkt wel of er "mechanisch" gelezen wordt. Telefonisch e.d. wordt vriendelijk en begrijpend gereageerd, maar er wordt verder niets mee gedaan. Krijgen b.v. bij 'late' betaling intussen een soort dreigbrief met herinnering én aankondiging van extra kosten indien .......
Ondertussen wel zelf,vanwege 'problemen' maanden later betalen zonder excuses of iets van die aard. Vanwege connectie met werkgever echter wel beter bij deze maatschappij verzekerd te blijven.
Erik
|Ik vind het een goede en betrouwbare zorgverzekeraar. Ik ben al jaren klant, en ben altijd zeer tevreden over hun service en dienstverlening. Ze zijn duidelijk en helder genoeg!
Bianca
|Al jaren bij het Zilveren Kruis. Snelle afhandeling declaraties en op een makkelijke manier. Foto maken en uploaden. Hoeft niet eens perse via Mijn Zilveren kruis. Informatie is wat minder. Ze hadden de polissen per mail gestuurd, maar die waren niet te openen. Na een mailtje stuurde ze we de juiste documenten. Vergoedingen heb ik niet zoveel ervaring mee afgelopen jaar, alleen van de tandartsverzekering, dat je daar bij normale dingen, zoals een verdoving, 25% zelf van moet betalen. Waarom ben je dan verzekerd voor 500 euro? Website is niet altijd even duidelijk. Je vind iets, zij geven een link met verwijzing en vervolgens gaat het helemaal niet meer over dat onderwerp. Vriendelijke mensen aan de telefoon, maar niet altijd op de hoogte van vergoedingen of procedures. Maar ik ben wel tevreden over het ZK, dus wij blijven gewoon bij hun.
Johan Wijngaarden
|Speelt uitstekend in op onze doelgroep (ouderen) met allerlei tips, een boek en preventive-testen en - adviezen. Ik weet nu al zeker, dat ik NIET overstap eind dit/begin volgend jaar!
v.Haaren.J.M
|ik ben blij met dezezorgverzekering.