Alleen het afsturen van tickets was goed Contact via email slecht
Sterke punten
Alleen het afsturen van tickets was goed Contact via email slecht
Verbeterpunten of tips
Beter emailcontact. Ook afspraken nakomen van ticketlevering na wijziging
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sytze de Vries
|
Totdat ik door toedoen van het OV iets te laat bij het loket aankwam in combinatie met vakantiedrukte was ik heel tevreden over de geboden diensten. Maar toen ik dus niet meer in kon checken nam ik contact op met worldticketcenter en was het wel gedaan met de service en klantvriendelijkheid. Ten eerste moet je redelijk lang duurbetaald in het buitenland wachten voor je iemand aan de lijn krijgt. Vervolgens wordt je een absurd tarief van 225 euro in rekening gebracht voordat je wordt geholpen ook wordt je niet zoals er wel wordt beloofd teruggebeld met heel veel meerkosten doordat de ticket kosten in tussentijd ook nog zijn opgelopen en belkosten. Al met al wordt je behoorlijk slecht behandeld als niet alles volgens plan loopt van service is dus geen sprake. In mijn beleving is service namelijk vooraf bij de prijs inbegrepen.
Sterke punten
zolang alles gewoon verloopt als het zou moeten gaat alles prima.
Verbeterpunten of tips
doe iets aan de kosten die jullie klanten moeten maken als er eens iets onverwachts gebeurt. Want dit is gewoon afgezet worden met het mes op de keel
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Pronorm
|
de tickets werden op de dag zelf gewijzigd maar de doorvoering bij wtc hiervan liet op zich wachten na contact alsnog maar dit bracht wel wat stress mee omdat de vlucht op korte termijn was.
Sterke punten
de site is erg duidelijk en gebruiksvriendelijk Indien er geen wijzigingen zouden zijn geweest was de beoordeling in zijn totaal uitstekend geweest. Door een wijziging kwamen wat minpuntjes naar voren.
Verbeterpunten of tips
bij wijzigingen mag de doorvoeringen sneller alerter zodat de klant niet alsnog zelf er achteraan hoeft. Waren we zelf niet zo alert geweest dan was de kans groot geweest dat de vlucht niet meer te maken was Lufthansa wees ons erop dat we nog maar kort de tijd hadden zij waren op zondag bereikbaar waardoor we wel wisten dat de vlucht op maandag door kon gaan als we maandagochtend meteen naar wtc reageerde... zo geschiede
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Melvin
|
Goed
Sterke punten
snelle reactie en omboeken van tickets goed. website goed toegankelijk
Verbeterpunten of tips
Opties voor overzichtelijker tickets zoeken bijvoorbeeld tickets prijzen in één week vergelijken zoals ryanair zonder datum aan te hoeven passen en tussenvluchten boeken samen met retour vlucht bv Nederland- indonesie- vietnam- nederland in één ticketprijs
1238 Reviews Plaats review
john van der bleek
|zeer goed
Sterke punten
snelheid
Verbeterpunten of tips
nee geen tips
A. Schriek
|Alleen het afsturen van tickets was goed Contact via email slecht
Sterke punten
Alleen het afsturen van tickets was goed Contact via email slecht
Verbeterpunten of tips
Beter emailcontact. Ook afspraken nakomen van ticketlevering na wijziging
Sytze de Vries
|Totdat ik door toedoen van het OV iets te laat bij het loket aankwam in combinatie met vakantiedrukte was ik heel tevreden over de geboden diensten. Maar toen ik dus niet meer in kon checken nam ik contact op met worldticketcenter en was het wel gedaan met de service en klantvriendelijkheid. Ten eerste moet je redelijk lang duurbetaald in het buitenland wachten voor je iemand aan de lijn krijgt. Vervolgens wordt je een absurd tarief van 225 euro in rekening gebracht voordat je wordt geholpen ook wordt je niet zoals er wel wordt beloofd teruggebeld met heel veel meerkosten doordat de ticket kosten in tussentijd ook nog zijn opgelopen en belkosten. Al met al wordt je behoorlijk slecht behandeld als niet alles volgens plan loopt van service is dus geen sprake. In mijn beleving is service namelijk vooraf bij de prijs inbegrepen.
Sterke punten
zolang alles gewoon verloopt als het zou moeten gaat alles prima.
Verbeterpunten of tips
doe iets aan de kosten die jullie klanten moeten maken als er eens iets onverwachts gebeurt. Want dit is gewoon afgezet worden met het mes op de keel
Pronorm
|de tickets werden op de dag zelf gewijzigd maar de doorvoering bij wtc hiervan liet op zich wachten na contact alsnog maar dit bracht wel wat stress mee omdat de vlucht op korte termijn was.
Sterke punten
de site is erg duidelijk en gebruiksvriendelijk Indien er geen wijzigingen zouden zijn geweest was de beoordeling in zijn totaal uitstekend geweest. Door een wijziging kwamen wat minpuntjes naar voren.
Verbeterpunten of tips
bij wijzigingen mag de doorvoeringen sneller alerter zodat de klant niet alsnog zelf er achteraan hoeft. Waren we zelf niet zo alert geweest dan was de kans groot geweest dat de vlucht niet meer te maken was Lufthansa wees ons erop dat we nog maar kort de tijd hadden zij waren op zondag bereikbaar waardoor we wel wisten dat de vlucht op maandag door kon gaan als we maandagochtend meteen naar wtc reageerde... zo geschiede
Melvin
|Goed
Sterke punten
snelle reactie en omboeken van tickets goed. website goed toegankelijk
Verbeterpunten of tips
Opties voor overzichtelijker tickets zoeken bijvoorbeeld tickets prijzen in één week vergelijken zoals ryanair zonder datum aan te hoeven passen en tussenvluchten boeken samen met retour vlucht bv Nederland- indonesie- vietnam- nederland in één ticketprijs