Goede en overzichtelijke website met alle informatie die ik nodig heb. Daarna veel diuidelijke mailtjes over mijn b
Sterke punten
Goede en overzichtelijke website met alle informatie die ik nodig heb. Daarna veel diuidelijke mailtjes over mijn b
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
g.hulsman
|
positief op 1 punt na zie verbeterpunten
Sterke punten
klantvrdiendelijk
Verbeterpunten of tips
de kosten vermeld op de site zijn niet de werkelijke kosten er komen nog allerlei toeslagen bij. dat is uiterst vervelend als je daar achter komt na alle stappen doorlopen te hebben
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jory Sneller
|
Goed maar had naar aanleiding van uitgebreide beantwoording van vragen wel een alternatief verwacht op de reis en de auto
Sterke punten
Aangeboden reis sloot aan op onze wensen. Snelle reactie op vragen naar andere auto-opties
Verbeterpunten of tips
Alternatieven benoemen heb geen idee hoe moeilijk duur dat is en meedenken met bijvoorbeeld bijzondere wens in mijn geval qua auto wel bijzonder niet te duur
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Marten ter Haar
|
Zeer slechte ervaring. We hebben een erg mooie reis gemaakt maar de service van WTC heeft hier zeker niet aan bijgedragen. De benodigde reispapieren werden niet niet tijdig verstuurd zaten volop fouten en hierop werd ontzettend nonchalant gereageerd door de medewerkers.
Sterke punten
Goede prijs verder helemaal niets.
Verbeterpunten of tips
- Reispapieren juist en tijdig versturen laatste deel ontvingen we toen we al een week op weg waren en zelfs toen zat het nog vol fouten . - Verbeter de klantgerichtheid het leek de medewerkers geen zak te interesseren dat wij zo slecht geholpen werden.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
T Sepers
|
Ik zal in de toekomst meerdere malen op de site blijven kijken. Het aanbod is groot en er kan ook maatwerk worden geleverd. Maar dan moet je wel als klant alle wensen zeer minitieus beschrijven.
Sterke punten
Alle onderdelen bij elkaar. Tickets vervoer en onderkomen tegen schappelijke prijzen. Binnen 24 uur soms 48 uur kreeg ik de gevraagde informatie of papieren.
Verbeterpunten of tips
Het lijkt net of er verschillende afdelingen niet samen werken en dat overdracht van informatie aan een volgende niet altijd zorgvuldig geschiedt. Alles moet je controleren en meermalen moeten bellen om de zaak weer sluitend te krijgen.
1238 Reviews Plaats review
Margot Lamie
|Goede en overzichtelijke website met alle informatie die ik nodig heb. Daarna veel diuidelijke mailtjes over mijn b
Sterke punten
Goede en overzichtelijke website met alle informatie die ik nodig heb. Daarna veel diuidelijke mailtjes over mijn b
g.hulsman
|positief op 1 punt na zie verbeterpunten
Sterke punten
klantvrdiendelijk
Verbeterpunten of tips
de kosten vermeld op de site zijn niet de werkelijke kosten er komen nog allerlei toeslagen bij. dat is uiterst vervelend als je daar achter komt na alle stappen doorlopen te hebben
Jory Sneller
|Goed maar had naar aanleiding van uitgebreide beantwoording van vragen wel een alternatief verwacht op de reis en de auto
Sterke punten
Aangeboden reis sloot aan op onze wensen. Snelle reactie op vragen naar andere auto-opties
Verbeterpunten of tips
Alternatieven benoemen heb geen idee hoe moeilijk duur dat is en meedenken met bijvoorbeeld bijzondere wens in mijn geval qua auto wel bijzonder niet te duur
Marten ter Haar
|Zeer slechte ervaring. We hebben een erg mooie reis gemaakt maar de service van WTC heeft hier zeker niet aan bijgedragen. De benodigde reispapieren werden niet niet tijdig verstuurd zaten volop fouten en hierop werd ontzettend nonchalant gereageerd door de medewerkers.
Sterke punten
Goede prijs verder helemaal niets.
Verbeterpunten of tips
- Reispapieren juist en tijdig versturen laatste deel ontvingen we toen we al een week op weg waren en zelfs toen zat het nog vol fouten . - Verbeter de klantgerichtheid het leek de medewerkers geen zak te interesseren dat wij zo slecht geholpen werden.
T Sepers
|Ik zal in de toekomst meerdere malen op de site blijven kijken. Het aanbod is groot en er kan ook maatwerk worden geleverd. Maar dan moet je wel als klant alle wensen zeer minitieus beschrijven.
Sterke punten
Alle onderdelen bij elkaar. Tickets vervoer en onderkomen tegen schappelijke prijzen. Binnen 24 uur soms 48 uur kreeg ik de gevraagde informatie of papieren.
Verbeterpunten of tips
Het lijkt net of er verschillende afdelingen niet samen werken en dat overdracht van informatie aan een volgende niet altijd zorgvuldig geschiedt. Alles moet je controleren en meermalen moeten bellen om de zaak weer sluitend te krijgen.