Zeer teleurstellende ervaring. Wij hebben de kast ’s avonds online besteld en betaald. De volgende dag ontvingen wij een kort e-mailbericht waarin werd gemeld dat de kast “die ochtend” al in de showroom zou zijn verkocht en dat onze bestelling daarom werd geannuleerd.
Wat ons boos maakt is dat er geen enkele moeite gedaan is om telefonisch contact met ons op te nemen, om tot een oplossing te komen, terwijl het ging om een betaalde webshopbestelling. Tijdens zelf telefonisch contact te hebben opgenomen, werd ook nu niet meegedacht over een oplossing (zoals levering uit een andere vestiging, of een nabestelling bij de leverancier voor een nieuwe kast met eventueel korting). De medewerker bleef hierin zeer standvastig en was verder niet voor reden vatbaar.
Wij zijn teleurgesteld in de manier van klantonvriendelijk handelen, om een bevestigde online bestelling te annuleren vanwege onzorgvuldig intern voorraadbeheer, zonder persoonlijk contact en zonder oplossingsgericht mee te denken.
Voor ons reden om hier niet opnieuw te bestellen.
1.0
Tom
|
Erg blij met mijn nieuwe bank.
9.0
Hans van der Weide
|
ben tevreden met alle facetten, klantvriendelijk, locatie, mooie ruimte en zeer compleet assortiment op elk gebied qua wonen
8.0
0
turtlex
|
Er wordt van alles aan gedaan je tevreden de winkel te laten verlaten Zeer sfeervolle winkel met alleraardigst personeel. Alles wordt voor je uitgezocht om aan je wensen te kunnen voldoen en is er een keer een probleem, dan beschikt dit bedrijf over een geweldige service-afdeling
8.5
0
1
Fam. de Graaf
|
Weber Woonwereld complimenten. Ik heb een hoekbank gekocht bij Weber in Elburg en na 4 jaar werdt de bank heel erg zacht.
Nu wist ik dat ik geen garantie meer had. Weber is een cbw erkende winkel en daar krijg je 3 jaar garantie op alles.
Kennissen zeiden tegen mij dat ik gewoon moest bellen want hun hadden hele goede ervaringen met de service van weber dus ik heb dit gedaan.
Er werd direct een afspraak gemaakt dat er een monteur bij mij langs kwam, deze kon niets doen maar gaf aan dat ze de hoekbank wel even op kwamen halen om de vullingen te herstellen.
Op mijn vraag wat dit ging kosten kon de monteur geen antwoord geven maar ze zouden van te voren een prijsopgaaf doen.
Mijn bankstel is opgehaald en ik kreeg zolang een ander bankstel in bruikleen.
2 weken later is mijn bank teruggebracht door weber.
De bank was weer helemaal als nieuw. Volgens mij is er compleet nieuw schuimrubber in mijn bank gezet.
Aangezien ik niet ben gebeld over de kosten was ik hier wel een beetje bang voor maar de bezorgers vertelden dat het gewoon service van de zaak is.
Weber Woonwereld mijn complimenten.
Geen voorrijkosten en geen reparatiekosten en dat zelfs na de garantieperiode.
Ik kan mij niet vinden in de verhalen hier boven en kan iedereen aanraden om naar Weber Woonwereld te gaan als zij iets zoeken.
firma Weber
Ga vooral zo door!. Pluspunten: Snelle service
geen voorrijkosten
goed opgelost. Minpunten: Ik kan ze niet vinden.
7 Reviews Plaats review
Jeanet Van Stralen
|Zeer teleurstellende ervaring. Wij hebben de kast ’s avonds online besteld en betaald. De volgende dag ontvingen wij een kort e-mailbericht waarin werd gemeld dat de kast “die ochtend” al in de showroom zou zijn verkocht en dat onze bestelling daarom werd geannuleerd.
Wat ons boos maakt is dat er geen enkele moeite gedaan is om telefonisch contact met ons op te nemen, om tot een oplossing te komen, terwijl het ging om een betaalde webshopbestelling. Tijdens zelf telefonisch contact te hebben opgenomen, werd ook nu niet meegedacht over een oplossing (zoals levering uit een andere vestiging, of een nabestelling bij de leverancier voor een nieuwe kast met eventueel korting). De medewerker bleef hierin zeer standvastig en was verder niet voor reden vatbaar.
Wij zijn teleurgesteld in de manier van klantonvriendelijk handelen, om een bevestigde online bestelling te annuleren vanwege onzorgvuldig intern voorraadbeheer, zonder persoonlijk contact en zonder oplossingsgericht mee te denken.
Voor ons reden om hier niet opnieuw te bestellen.
Tom
|Erg blij met mijn nieuwe bank.
Hans van der Weide
|ben tevreden met alle facetten, klantvriendelijk, locatie, mooie ruimte en zeer compleet assortiment op elk gebied qua wonen
turtlex
|Er wordt van alles aan gedaan je tevreden de winkel te laten verlaten
Zeer sfeervolle winkel met alleraardigst personeel. Alles wordt voor je uitgezocht om aan je wensen te kunnen voldoen en is er een keer een probleem, dan beschikt dit bedrijf over een geweldige service-afdeling
Fam. de Graaf
|Weber Woonwereld complimenten. Ik heb een hoekbank gekocht bij Weber in Elburg en na 4 jaar werdt de bank heel erg zacht.
Nu wist ik dat ik geen garantie meer had. Weber is een cbw erkende winkel en daar krijg je 3 jaar garantie op alles.
Kennissen zeiden tegen mij dat ik gewoon moest bellen want hun hadden hele goede ervaringen met de service van weber dus ik heb dit gedaan.
Er werd direct een afspraak gemaakt dat er een monteur bij mij langs kwam, deze kon niets doen maar gaf aan dat ze de hoekbank wel even op kwamen halen om de vullingen te herstellen.
Op mijn vraag wat dit ging kosten kon de monteur geen antwoord geven maar ze zouden van te voren een prijsopgaaf doen.
Mijn bankstel is opgehaald en ik kreeg zolang een ander bankstel in bruikleen.
2 weken later is mijn bank teruggebracht door weber.
De bank was weer helemaal als nieuw. Volgens mij is er compleet nieuw schuimrubber in mijn bank gezet.
Aangezien ik niet ben gebeld over de kosten was ik hier wel een beetje bang voor maar de bezorgers vertelden dat het gewoon service van de zaak is.
Weber Woonwereld mijn complimenten.
Geen voorrijkosten en geen reparatiekosten en dat zelfs na de garantieperiode.
Ik kan mij niet vinden in de verhalen hier boven en kan iedereen aanraden om naar Weber Woonwereld te gaan als zij iets zoeken.
firma Weber
Ga vooral zo door!. Pluspunten: Snelle service
geen voorrijkosten
goed opgelost. Minpunten: Ik kan ze niet vinden.