Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 4=Altijd)
Klant van Boots Apotheek Velp
|
lange wachttijden bij het ophalen van medicijnen sinds de fusie met de vestiging op de hoofdstraat. minimale wachttijd van 1 uur. Dit betrof de laatste 5 bezoeken aan de apotheek. Daarnaast heb ik mezelf aangemeld voor de medicijnkluis. echt blijven medicijnen maar beperkt liggen. Een lang weekend weg en je kan de medicijnen niet meer uit de kluis halen maar moet binnen weer een uur in de rij staan. Daaraast worden bestellingen niet binnen de aangegeven 3 werkdagen verwerkt terwijl je daar als klant wel rekening mee houd. gevolg je zit zonder of je moet een uur in e rij staan om ze aan de balie op te halen.
telefonisch zijn ze onbereikbaar. mijn ervaring resulteert iedere keer weer in een grote frustratie
2.0
Dienstverlening en service (1=Nooit, 10=Altijd)
Afstemming (1=Nooit, 4=Altijd)
Farmaceutische patientenzorg (1=Nooit, 10=Altijd)
Klant van Boots Apotheek Velp
|
Wanneer ik (namens mijn op leeftijd-zijnde moeder) probeer Boots Velp telefonisch te bereiken is dat vrijwel altijd onmogelijk:
* of het nummer is in gesprek (vandaag, 07 april 2015, de héle dag!)
* of er komt een automatisch bericht dat men te druk is (dan wel onderbezet vanwege lunchpauze)
1.0
Klant van Boots Apotheek Velp
|
Onvoldoende kwaliteit van logistiek: lange wachttijden, incorrecte e-mails, slechte verwerking recepten per fax door arts gestuurd
390 Reviews Plaats review
Klant van Boots Apotheek Velp
|Behandeling goed wachttijden buiten proportie lang. 3 Kwartier wachten is geen uitzondering
Klant van Boots Apotheek Velp
|De wachttijden zijn vreselijk!!
Klant van Boots Apotheek Velp
|lange wachttijden bij het ophalen van medicijnen sinds de fusie met de vestiging op de hoofdstraat. minimale wachttijd van 1 uur. Dit betrof de laatste 5 bezoeken aan de apotheek. Daarnaast heb ik mezelf aangemeld voor de medicijnkluis. echt blijven medicijnen maar beperkt liggen. Een lang weekend weg en je kan de medicijnen niet meer uit de kluis halen maar moet binnen weer een uur in de rij staan. Daaraast worden bestellingen niet binnen de aangegeven 3 werkdagen verwerkt terwijl je daar als klant wel rekening mee houd. gevolg je zit zonder of je moet een uur in e rij staan om ze aan de balie op te halen.
telefonisch zijn ze onbereikbaar. mijn ervaring resulteert iedere keer weer in een grote frustratie
Klant van Boots Apotheek Velp
|Wanneer ik (namens mijn op leeftijd-zijnde moeder) probeer Boots Velp telefonisch te bereiken is dat vrijwel altijd onmogelijk:
* of het nummer is in gesprek (vandaag, 07 april 2015, de héle dag!)
* of er komt een automatisch bericht dat men te druk is (dan wel onderbezet vanwege lunchpauze)
Klant van Boots Apotheek Velp
|Onvoldoende kwaliteit van logistiek: lange wachttijden, incorrecte e-mails, slechte verwerking recepten per fax door arts gestuurd