Grote pakketten aangeven wanneer je deze kan ontvangen
Neem je die dag vrij komen ze niet zonder afbericht
Ook hun track en tracé werkt niet
Slechte zaken doen zo
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mieke
|
Neem je dan een dag vrij voor, komen gewoon niet opdagen voor de levering. Geen belletje niks. Zeer zeer slecht
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Johan
|
Niet op komen dagen voor levering, vrijgenomen om bestelling te ontvangen, zonder enkel bericht je voor niks laten wachten, zeer en zeer slecht
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
paul
|
Naar aanleiding van onze flinke verbouwing hebben wij een vijftal leveringen via Van Spreuwel ontvangen. Communicatie was elke keer tijdig en duidelijk; avond van tevoren kregen we een email met een tijdvak. Op de dag zelf werden we een half uur van tevoren gebeld. Als we een andere dag of tijdstip voor de levering wilden afspreken, waren ze bij Van Spreuwel altijd erg flexibel, zelfs op het laatste moment. Oprecht verrassend goede service!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nanke
|
Ik heb EUR 17,50 betaald om wat spullen af te leveren die ik een aantal dagen terug bij Hornbach heb besteld. Pas vannacht (toen ik sliep) kreeg ik bericht over het moment van levering. Tot vanochtend was het daardoor nodig de hele dag vrij te houden. Zojuist gebeld met de klantenservice, maar ze willen niet doorgeven waar de chauffeur zich in zijn route bevindt. Dus binnen het tijdsvak van ruim drie uur kan het levermoment niet nader gespecificeerd worden. Ik vind de hoge bezorgprijs in slechte verhouding staan met de dienstverlening en klantgerichtheid. Er zijn veel goedkopere aanbieders op de bezorgmarkt waarbij de bezorger gevolgd kan worden of het tijdsvak een minder brede marge kent. Voor mij een reden om niet meer hier te bestellen.
80 Reviews Plaats review
Lommers
|Grote pakketten aangeven wanneer je deze kan ontvangen
Neem je die dag vrij komen ze niet zonder afbericht
Ook hun track en tracé werkt niet
Slechte zaken doen zo
Mieke
|Neem je dan een dag vrij voor, komen gewoon niet opdagen voor de levering. Geen belletje niks. Zeer zeer slecht
Johan
|Niet op komen dagen voor levering, vrijgenomen om bestelling te ontvangen, zonder enkel bericht je voor niks laten wachten, zeer en zeer slecht
paul
|Naar aanleiding van onze flinke verbouwing hebben wij een vijftal leveringen via Van Spreuwel ontvangen. Communicatie was elke keer tijdig en duidelijk; avond van tevoren kregen we een email met een tijdvak. Op de dag zelf werden we een half uur van tevoren gebeld. Als we een andere dag of tijdstip voor de levering wilden afspreken, waren ze bij Van Spreuwel altijd erg flexibel, zelfs op het laatste moment. Oprecht verrassend goede service!
Nanke
|Ik heb EUR 17,50 betaald om wat spullen af te leveren die ik een aantal dagen terug bij Hornbach heb besteld. Pas vannacht (toen ik sliep) kreeg ik bericht over het moment van levering. Tot vanochtend was het daardoor nodig de hele dag vrij te houden. Zojuist gebeld met de klantenservice, maar ze willen niet doorgeven waar de chauffeur zich in zijn route bevindt. Dus binnen het tijdsvak van ruim drie uur kan het levermoment niet nader gespecificeerd worden. Ik vind de hoge bezorgprijs in slechte verhouding staan met de dienstverlening en klantgerichtheid. Er zijn veel goedkopere aanbieders op de bezorgmarkt waarbij de bezorger gevolgd kan worden of het tijdsvak een minder brede marge kent. Voor mij een reden om niet meer hier te bestellen.