Bezorger vreselijk onaardig en ongeïnteresseerd en niet behulpzaam. Ramt 2 grote doze mijn gang in zodat ik er niet uit kan. Geen enkele assistentie of meedenken. Hij zei nu zeggen anders neem ik ze mee. Vervolgens tekent hij niets voor het meenemen en rijdt zo weer weg . Kwantum zoek een andere transporteur
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ontevreden klant
|
Vóór je ergens iets bestelt, controleer eerst welke transporteur men gebruikt. Bij van Spreuwel ben je als klant volkomen kansloos. De bestelling is weer geannuleerd, na twee opgenomen vrije dagen nog altijd niet bezorgd. De auto stond in de straat, ik heb ze gewezen waar ze moesten zijn en ze reden zo weer weg. Ik had het nakijken. ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arjan
|
Van Spreuwel stuurt een mail over een levering/ophaling met een referentienummer dat ik niet kan traceren van een leverancier die mij niets zegt. Op de opgegeven datum is er waarschijnlijk niemand geweest, althans er is geen pakket en ook geen 'niet thuis' bericht. Van wie het pakket is bleek pas toen ik bedacht dat ik van een Hornbach bestelling nog niets had gehoord. Zij blijken met van Spreuwel te werken. Dit blijkt NERGENS uit, de mail vermeld dit niet (Hornbach site uiteindelijk wel). De referentie in de van Spreuwel mail heeft geen overeenkomsten met de order van Hornbach en SHI Non Food Concepts is blijkbaar weer ingeschakeld door Hornbach om rechtstreeks te leveren aan de klant. Hoe moet je dat weten? Ik dacht eigenlijk aan SPAM mail. Na even gebeld te hebben en uitgelegd dat zij de mail wel wat duidelijker mochten opstellen werd hier gewoon overheen geluld. Paket was manco en ze wisten dus niet waar hij was. Ze zouden het uitzoeken en terugbellen. Tot op heden niks gehoord. Wat een prutsers... Als ik Hornbach was zou ik een andere transporteur inschakelen. Een echte...
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peter
|
Klandendienst is niet bereikbaar.
Medewerkers spreken in Vlaanderen geen Nederlands (of Engels).
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
aap
|
Een bestelling gedaan bij een webshop en zou door dit bedrijf worden geleverd. Werd ik gebeld door iemand die doodleuk meld dat er niets wordt geleverd en ik moest het maar uitzoeken, hij weet van niets... track en trace doet het ook niet. vervolgens nieuwe voorkeur dag aangegeven, hier wordt niets mee gedaan en toch leveren op een willekeurige dag. vervolgens zeuren dat ik er niet ben!! asociale mensen zonder enige klantgericht heid.
80 Reviews Plaats review
Ida
|Bezorger vreselijk onaardig en ongeïnteresseerd en niet behulpzaam. Ramt 2 grote doze mijn gang in zodat ik er niet uit kan. Geen enkele assistentie of meedenken. Hij zei nu zeggen anders neem ik ze mee. Vervolgens tekent hij niets voor het meenemen en rijdt zo weer weg . Kwantum zoek een andere transporteur
Ontevreden klant
|Vóór je ergens iets bestelt, controleer eerst welke transporteur men gebruikt. Bij van Spreuwel ben je als klant volkomen kansloos. De bestelling is weer geannuleerd, na twee opgenomen vrije dagen nog altijd niet bezorgd. De auto stond in de straat, ik heb ze gewezen waar ze moesten zijn en ze reden zo weer weg. Ik had het nakijken. ***
Arjan
|Van Spreuwel stuurt een mail over een levering/ophaling met een referentienummer dat ik niet kan traceren van een leverancier die mij niets zegt. Op de opgegeven datum is er waarschijnlijk niemand geweest, althans er is geen pakket en ook geen 'niet thuis' bericht. Van wie het pakket is bleek pas toen ik bedacht dat ik van een Hornbach bestelling nog niets had gehoord. Zij blijken met van Spreuwel te werken. Dit blijkt NERGENS uit, de mail vermeld dit niet (Hornbach site uiteindelijk wel). De referentie in de van Spreuwel mail heeft geen overeenkomsten met de order van Hornbach en SHI Non Food Concepts is blijkbaar weer ingeschakeld door Hornbach om rechtstreeks te leveren aan de klant. Hoe moet je dat weten? Ik dacht eigenlijk aan SPAM mail. Na even gebeld te hebben en uitgelegd dat zij de mail wel wat duidelijker mochten opstellen werd hier gewoon overheen geluld. Paket was manco en ze wisten dus niet waar hij was. Ze zouden het uitzoeken en terugbellen. Tot op heden niks gehoord. Wat een prutsers... Als ik Hornbach was zou ik een andere transporteur inschakelen. Een echte...
Peter
|Klandendienst is niet bereikbaar.
Medewerkers spreken in Vlaanderen geen Nederlands (of Engels).
aap
|Een bestelling gedaan bij een webshop en zou door dit bedrijf worden geleverd. Werd ik gebeld door iemand die doodleuk meld dat er niets wordt geleverd en ik moest het maar uitzoeken, hij weet van niets... track en trace doet het ook niet. vervolgens nieuwe voorkeur dag aangegeven, hier wordt niets mee gedaan en toch leveren op een willekeurige dag. vervolgens zeuren dat ik er niet ben!! asociale mensen zonder enige klantgericht heid.