momenteel ben ik niet tevreden, daar een aantal specificaties, zoals vermeld in de advertentie en omschrijving van de auto, later niet aanwezig blijken te zijn.
vraag is hoe vaartland hier mee om gaat. ik wacht nog op een voorstel ter kompensatie
3.0
De nazorg
De uitstraling
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
Klant van Vaartland.nl Breda
|
Verkopers ontzettend gefocust op schoren!!
4.0
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
De nazorg
De uitstraling
Klant van Vaartland.nl Breda
|
Prima. Het was mijn eerste occasion die ik heb gekocht bij vaartland wat nu duid op een positieve ervaring. Correcte omgang met klanten.
8.0
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De uitstraling
De nazorg
Klant van Vaartland.nl Breda
|
Als belangstellende via de mail geïnformeerd naar een auto die bij een ander filiaal stond. Na een week nog geen ractie mogen ontvangen. Opnieuw mail gestuurd waarop dezelfde avond nog werd gereageerd. De persoon aan de lijn had duidelijk mijn mail niet gelezen gelet op de vragen die hij stelde hetgeen mij geen gevoel gaf dat ik serieus werd genomen. Uiteindelijk na bezoek aan showroom de auto naar Breda laten komen voor een proefrit. Daarvoor was er eerst nog een (voorlopig) koopcontract gemaakt. Ik heb daarbij afgezien van garantie en bedong derhalve de zogenaamde internetprijs. Storend vond ik de uitleg bij de prijs die ik moest betalen voor het APK pakket. Deze verliep namelijk precies in de week na de proefrit en er wordt geadverteerd met het gegeven dat iedere auto met een geldige APK wordt geleverd. Dat dit precies valt in de periode van de aanschaf door mij is puur toeval. Ik vind echter het bedrag van bijna € 300,= absurd en de verkoper heeft mij niet kunnen uitleggen waarom ik die APK moest betalen en waarop de hoogte van dat bedrag was gebaseerd. De proefrit verliep prima en ik besloot definitief de auto aan te schaffen. Na afspraken over de levering vroeg ik of de auto zou worden afgeleverd met een volle tank omdat de brandstofmeter al op het rode vakje stond. Ook in dit geval zat dat niet bij de prijs inbegrepen, maar ik kreeg de verezekering dat de auto met tenminste een kwart inhoud zou worden afgeleverd. Het gaat mij echt niet om die paar tientjes maar groot was mijn teleurstelling toen ik de straat uitreed met de zojuist afgeleverde auto en dat het lampje van de brandstoftank ging branden. Thuis aangekomen wilde ik de paperassen gaan opbergen waarna ik tot de ontdekking kwam dat het onderhoudsboekje er niet bij zat. De volgende dag direct gebeld met filiaal Breda omdat ook daarmee wordt geadverteerd dat van alle auto's de historie kon worden aangetoond. Ik ga bij een bedrijf met een omvang als Vaartland beslist niet uit van geknoei met tellerstanden en dergelijke, maar als ik om welke reden dan ook binnen paar maanden de auto weer wil verkopen, zal een aspirant koper ook de onderhoudshistorie willen zien en dat kan ik dan niet. De man aan de lijn zei me dat ik me geen zorgen hoefde te maken want bij die grote leasebedrijven gebeurde dat wel vaker dat het boekje niet werd ingevuld?? Hij zou echter wel navraag doen bij de leasemaatschappij en ik zou worden teruggebeld. En toen bleef het stil (en de eerlijkheid gebiedt te zeggen dat ik er ook niet elke dag aan heb gedacht) tot het moment dat ik werd gebeld met de vraag of de auo beviel en of ik nog klachten had. Eerlijkheidshalve heb ik mijn teleurstelling uitgesproken over de lege tank en dat ik vond dat de auto aan de binnenkant maar matig was schoongemaakt. Ook heb ik het onderhoudsboekje ter sprake gebracht. Hij maakte excuus voor de niet nagekomen afspraak voor de tankinhoud en zou nogmaals werk van het boekje maken. Ik zou andermaal worden teruggebeld. Dit is echter alweer weken geleden en ik ben prima tevreden over mijn auto, maar minder te spreken over het nakomen van afspraken. Minder tevreden ben ik ook over de kennelijk diffuse wijze van adverteren. Maak duidelijk welke afleverpakketten in rekening worden gebracht en of je als klant ook kan kiezen voor het bijvoorbeeld afleveren zonder APK. Bij de eerste beste Kwik Fit kost iets dergelijks maar € 50,= en gelet op de leeftijd van de auto zijn er verder geen bijkomende kosten. Al met al ben ik dus zeker geen ontevreden klant, maar op sommige punten kan het gewoon beter.
7.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De uitstraling
De nazorg
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Vaartland.nl Breda
|
Over het algemeen een duidelijk en eerlijk verkoop beleid.
Ware het niet dat ik meteen al een geschil had met de verkoper, ik had namelijk belangstelling voor een auto die op het internet stond bij Vaartland voor een tijdelijk goedkoper prijs.
Na een telefoontje van mijn kant naar uw bedrijf leerde mij dat betreffende auto in Breda stond.
( ikzelf woon in Friesland). daarna met Vaartland Heereveen gebeld en een afspraak gemaakt voor de zaterdag daarop, al deze telefoontjes waren binnen het tijdvak van de aanbieding.
Ik was in de veronderstelling dat deze aanbieding voor de hele week gold.
mijn verbazing was groot dat deze, volgens de verkoper, de dag ervoor, vrijdag dus, afgelopen was.
Daarbij waren de telefoontjes niet van belang, alleen een bezoek gold.
ik vond dit wel kort door de bocht.
Dus, recht door zee, voelde voor mij als halstarrig.
De auto wel gekocht, maar wel met een wrange bijsmaak.
Voor de afhandeling had ik een aankomende verkoper getroffen welke duidelijk het vak nog moet leren, d.w z., traag, chaotisch, met veel navraag bij senior verkopers.
De auto volgens ANWB lijst wel voor een scherpe prijs gekocht en hij bevalt tot nu toe goed.
303 Reviews Plaats review
Klant van Vaartland.nl Breda
|momenteel ben ik niet tevreden, daar een aantal specificaties, zoals vermeld in de advertentie en omschrijving van de auto, later niet aanwezig blijken te zijn.
vraag is hoe vaartland hier mee om gaat. ik wacht nog op een voorstel ter kompensatie
Klant van Vaartland.nl Breda
|Verkopers ontzettend gefocust op schoren!!
Klant van Vaartland.nl Breda
|Prima. Het was mijn eerste occasion die ik heb gekocht bij vaartland wat nu duid op een positieve ervaring. Correcte omgang met klanten.
Klant van Vaartland.nl Breda
|Als belangstellende via de mail geïnformeerd naar een auto die bij een ander filiaal stond. Na een week nog geen ractie mogen ontvangen. Opnieuw mail gestuurd waarop dezelfde avond nog werd gereageerd. De persoon aan de lijn had duidelijk mijn mail niet gelezen gelet op de vragen die hij stelde hetgeen mij geen gevoel gaf dat ik serieus werd genomen. Uiteindelijk na bezoek aan showroom de auto naar Breda laten komen voor een proefrit. Daarvoor was er eerst nog een (voorlopig) koopcontract gemaakt. Ik heb daarbij afgezien van garantie en bedong derhalve de zogenaamde internetprijs. Storend vond ik de uitleg bij de prijs die ik moest betalen voor het APK pakket. Deze verliep namelijk precies in de week na de proefrit en er wordt geadverteerd met het gegeven dat iedere auto met een geldige APK wordt geleverd. Dat dit precies valt in de periode van de aanschaf door mij is puur toeval. Ik vind echter het bedrag van bijna € 300,= absurd en de verkoper heeft mij niet kunnen uitleggen waarom ik die APK moest betalen en waarop de hoogte van dat bedrag was gebaseerd. De proefrit verliep prima en ik besloot definitief de auto aan te schaffen. Na afspraken over de levering vroeg ik of de auto zou worden afgeleverd met een volle tank omdat de brandstofmeter al op het rode vakje stond. Ook in dit geval zat dat niet bij de prijs inbegrepen, maar ik kreeg de verezekering dat de auto met tenminste een kwart inhoud zou worden afgeleverd. Het gaat mij echt niet om die paar tientjes maar groot was mijn teleurstelling toen ik de straat uitreed met de zojuist afgeleverde auto en dat het lampje van de brandstoftank ging branden. Thuis aangekomen wilde ik de paperassen gaan opbergen waarna ik tot de ontdekking kwam dat het onderhoudsboekje er niet bij zat. De volgende dag direct gebeld met filiaal Breda omdat ook daarmee wordt geadverteerd dat van alle auto's de historie kon worden aangetoond. Ik ga bij een bedrijf met een omvang als Vaartland beslist niet uit van geknoei met tellerstanden en dergelijke, maar als ik om welke reden dan ook binnen paar maanden de auto weer wil verkopen, zal een aspirant koper ook de onderhoudshistorie willen zien en dat kan ik dan niet. De man aan de lijn zei me dat ik me geen zorgen hoefde te maken want bij die grote leasebedrijven gebeurde dat wel vaker dat het boekje niet werd ingevuld?? Hij zou echter wel navraag doen bij de leasemaatschappij en ik zou worden teruggebeld. En toen bleef het stil (en de eerlijkheid gebiedt te zeggen dat ik er ook niet elke dag aan heb gedacht) tot het moment dat ik werd gebeld met de vraag of de auo beviel en of ik nog klachten had. Eerlijkheidshalve heb ik mijn teleurstelling uitgesproken over de lege tank en dat ik vond dat de auto aan de binnenkant maar matig was schoongemaakt. Ook heb ik het onderhoudsboekje ter sprake gebracht. Hij maakte excuus voor de niet nagekomen afspraak voor de tankinhoud en zou nogmaals werk van het boekje maken. Ik zou andermaal worden teruggebeld. Dit is echter alweer weken geleden en ik ben prima tevreden over mijn auto, maar minder te spreken over het nakomen van afspraken. Minder tevreden ben ik ook over de kennelijk diffuse wijze van adverteren. Maak duidelijk welke afleverpakketten in rekening worden gebracht en of je als klant ook kan kiezen voor het bijvoorbeeld afleveren zonder APK. Bij de eerste beste Kwik Fit kost iets dergelijks maar € 50,= en gelet op de leeftijd van de auto zijn er verder geen bijkomende kosten. Al met al ben ik dus zeker geen ontevreden klant, maar op sommige punten kan het gewoon beter.
Klant van Vaartland.nl Breda
|Over het algemeen een duidelijk en eerlijk verkoop beleid.
Ware het niet dat ik meteen al een geschil had met de verkoper, ik had namelijk belangstelling voor een auto die op het internet stond bij Vaartland voor een tijdelijk goedkoper prijs.
Na een telefoontje van mijn kant naar uw bedrijf leerde mij dat betreffende auto in Breda stond.
( ikzelf woon in Friesland). daarna met Vaartland Heereveen gebeld en een afspraak gemaakt voor de zaterdag daarop, al deze telefoontjes waren binnen het tijdvak van de aanbieding.
Ik was in de veronderstelling dat deze aanbieding voor de hele week gold.
mijn verbazing was groot dat deze, volgens de verkoper, de dag ervoor, vrijdag dus, afgelopen was.
Daarbij waren de telefoontjes niet van belang, alleen een bezoek gold.
ik vond dit wel kort door de bocht.
Dus, recht door zee, voelde voor mij als halstarrig.
De auto wel gekocht, maar wel met een wrange bijsmaak.
Voor de afhandeling had ik een aankomende verkoper getroffen welke duidelijk het vak nog moet leren, d.w z., traag, chaotisch, met veel navraag bij senior verkopers.
De auto volgens ANWB lijst wel voor een scherpe prijs gekocht en hij bevalt tot nu toe goed.