geweldig klasse service en meer als je met een probleem of vraag zit wordt het perfect opgelost
10
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
A. Remkes
|
Service top
Sterke punten
Aandacht voor de klant
Verbeterpunten of tips
problemen sneller oplossen
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Anoniem
|
Goede service eerlijke en duidelijke uitleg gekregen.
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Anoniem
|
Slechte service na levering juiste maatvoering niet aangeleverd gekregen na meerdere keren navragen
4.0
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Anoniem
|
In de winkel werd ik goed geholpen en is er middels mijn ideeen een prima keuken ontworpen. Na het tekenen van de offerte was de service echter voorbij. De communicatie tussen mij de transporteur van de keuken en het montagebedrijf kon ik zelf oplossen. Als klant heb ik er niet om gevraagd om zoveel partijen te betrekken bij de keuken het lijkt mij dan ook dat deze communicatie bij Superkeukens hoort en niet bij mij. Montage van de keuken is verder prima gegaan. Over het transportbedrijf Holwerda te Almere kan ik kort zijn waardeloos bedrijf. Transporteur komt afspraken niet na en denkt vervolgens het probleem bij de klant te leggen. Ik heb nog nooit met zo n waardeloze partij zaken gedaan verschrikkelijk.
Sterke punten
Prijs kwaliteit is in orde winkelpersoneel is vriendelijk en montage ging ook prima.
Verbeterpunten of tips
Communicatie met klant tussen SK montage en transport moet echt beter. Deze communicatie is nu voor rekening van klant en dat hoort niet. Als ik SK was zou ik z.s.m. met een ander transportbedrijf in zee gaan. Bij aflevering had deze partij geen lift meegenomen terwijl ik 2 dagen van tevoren hier nog voor gebeld had en deze ook al vanaf begin af aan op de offerte van de keuken stond. Het keukenblad kon dus niet geleverd worden en deze dan zou door Holwerda volgende ochtend om 6 uur geleverd worden omdat op die dag de keuken gemonteerd zou worden. Vanaf 6 uur in de ochtend heb ik voor niets zitten wachten locatie was nog onbewoond namelijk omdat Holwerda uitblonk in afwezigheid. Keukenblad is vervolgens veel te laat afgeleverd. Aan de telefoon hoogst onvriendelijk niet meedenkend niet servicegericht en probleem verschuivend. Ronduit verschrikkelijk.
1245 Reviews Plaats review
tonnie v dorland
|geweldig klasse service en meer als je met een probleem of vraag zit wordt het perfect opgelost
A. Remkes
|Service top
Sterke punten
Aandacht voor de klant
Verbeterpunten of tips
problemen sneller oplossen
Anoniem
|Goede service eerlijke en duidelijke uitleg gekregen.
Anoniem
|Slechte service na levering juiste maatvoering niet aangeleverd gekregen na meerdere keren navragen
Anoniem
|In de winkel werd ik goed geholpen en is er middels mijn ideeen een prima keuken ontworpen. Na het tekenen van de offerte was de service echter voorbij. De communicatie tussen mij de transporteur van de keuken en het montagebedrijf kon ik zelf oplossen. Als klant heb ik er niet om gevraagd om zoveel partijen te betrekken bij de keuken het lijkt mij dan ook dat deze communicatie bij Superkeukens hoort en niet bij mij. Montage van de keuken is verder prima gegaan. Over het transportbedrijf Holwerda te Almere kan ik kort zijn waardeloos bedrijf. Transporteur komt afspraken niet na en denkt vervolgens het probleem bij de klant te leggen. Ik heb nog nooit met zo n waardeloze partij zaken gedaan verschrikkelijk.
Sterke punten
Prijs kwaliteit is in orde winkelpersoneel is vriendelijk en montage ging ook prima.
Verbeterpunten of tips
Communicatie met klant tussen SK montage en transport moet echt beter. Deze communicatie is nu voor rekening van klant en dat hoort niet. Als ik SK was zou ik z.s.m. met een ander transportbedrijf in zee gaan. Bij aflevering had deze partij geen lift meegenomen terwijl ik 2 dagen van tevoren hier nog voor gebeld had en deze ook al vanaf begin af aan op de offerte van de keuken stond. Het keukenblad kon dus niet geleverd worden en deze dan zou door Holwerda volgende ochtend om 6 uur geleverd worden omdat op die dag de keuken gemonteerd zou worden. Vanaf 6 uur in de ochtend heb ik voor niets zitten wachten locatie was nog onbewoond namelijk omdat Holwerda uitblonk in afwezigheid. Keukenblad is vervolgens veel te laat afgeleverd. Aan de telefoon hoogst onvriendelijk niet meedenkend niet servicegericht en probleem verschuivend. Ronduit verschrikkelijk.