Verbeterpunten of tips
Betere afstemming met bezorgdienst. Track and trace stond op 31 december tussen half 1 en half 3. Om 13.40 stond de levering op 2 januari. Ik heb die dag thuis zitten wachten voor niets. Contact met track and trace opgenomen en eigenlijk beetje afgekafferd. Weet dat jullie daar niets aan kunnen doen maar ik ben op dat moment jullie klant en niet die van de bezorgdienst.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid Website
Info over verloop order
Klantvriendelijk- br heid
Snelheid levering
After sales
Maud de Greef
|
Prima webshop goeie aanbieding en snelle service.
Sterke punten
Snelle levering. Ook de bestelling die ik retour heb gezonden is snel verwerkt.
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid Website
Info over verloop order
Klantvriendelijk- br heid
Snelheid levering
After sales
essiemay
|
had nog nooit van Sooco gehoord was een prettige ervaring
Sterke punten
snelle levering die stap voor stap te volgen was.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid Website
Info over verloop order
Klantvriendelijk- br heid
Snelheid levering
After sales
peter
|
goed
Sterke punten
Snelle service
Verbeterpunten of tips
Ik denk dat jullie nog een grote slag kunnen slaan door de bezorgkosten af te schaffen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid Website
Info over verloop order
Klantvriendelijk- br heid
Snelheid levering
After sales
Bas
|
Ik heb de Rehab Socio gekocht bij Sooco.
Sterke punten
1. Sterk punt van Sooco is dat ik zondagmiddag het artikel kocht en maandagochtend om 10 00 uur al een bericht kreeg dat het artikel gepakt en meegenomen was door TNT. Snel overzichtelijk en duidelijk richting de klant. 2. Verder wordt de klant ook goed geinformeerd op het gebied van bezorgkosten en retourneerkosten dat de retourneerkosten in de prijs is inbegrepen. Ik als klant ben erg gecharmeerd van transparantie bij een bedrijf.
Verbeterpunten of tips
1. De schoenen van Rehab worden met kleine letters geschreven op de originele website van Rehab en diverse andere websites beginnen de namen van de schoenen met hoofdletters. Als online schoenen winkel moet men proberen om de identiteit van een merk na te bootsen op hun website. Hoe professioneler c.q bekender de website er uit ziet hoe veiliger het voor de klant voelt om bij jullie schoenen te kopen. 2. Veel onlinewinkels vragen geen bezorgkosten omdat ze veelal in de prijs zijn doorberekend. Bij Sooco wordt dit wel berekend waardoor de gemiddelde online klant minder makkelijk kan vergelijken. En het vergelijken is precies wat de online klant wil daarom is mijn verbeterpunt om dit wellicht in de toekomst aan te passen.
3479 Reviews Plaats review
Sylvia
|Positief Snelle afhandeling.
Sterke punten
Geen punten
Verbeterpunten of tips
Betere afstemming met bezorgdienst. Track and trace stond op 31 december tussen half 1 en half 3. Om 13.40 stond de levering op 2 januari. Ik heb die dag thuis zitten wachten voor niets. Contact met track and trace opgenomen en eigenlijk beetje afgekafferd. Weet dat jullie daar niets aan kunnen doen maar ik ben op dat moment jullie klant en niet die van de bezorgdienst.
Maud de Greef
|Prima webshop goeie aanbieding en snelle service.
Sterke punten
Snelle levering. Ook de bestelling die ik retour heb gezonden is snel verwerkt.
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
essiemay
|had nog nooit van Sooco gehoord was een prettige ervaring
Sterke punten
snelle levering die stap voor stap te volgen was.
peter
|goed
Sterke punten
Snelle service
Verbeterpunten of tips
Ik denk dat jullie nog een grote slag kunnen slaan door de bezorgkosten af te schaffen.
Bas
|Ik heb de Rehab Socio gekocht bij Sooco.
Sterke punten
1. Sterk punt van Sooco is dat ik zondagmiddag het artikel kocht en maandagochtend om 10 00 uur al een bericht kreeg dat het artikel gepakt en meegenomen was door TNT. Snel overzichtelijk en duidelijk richting de klant. 2. Verder wordt de klant ook goed geinformeerd op het gebied van bezorgkosten en retourneerkosten dat de retourneerkosten in de prijs is inbegrepen. Ik als klant ben erg gecharmeerd van transparantie bij een bedrijf.
Verbeterpunten of tips
1. De schoenen van Rehab worden met kleine letters geschreven op de originele website van Rehab en diverse andere websites beginnen de namen van de schoenen met hoofdletters. Als online schoenen winkel moet men proberen om de identiteit van een merk na te bootsen op hun website. Hoe professioneler c.q bekender de website er uit ziet hoe veiliger het voor de klant voelt om bij jullie schoenen te kopen. 2. Veel onlinewinkels vragen geen bezorgkosten omdat ze veelal in de prijs zijn doorberekend. Bij Sooco wordt dit wel berekend waardoor de gemiddelde online klant minder makkelijk kan vergelijken. En het vergelijken is precies wat de online klant wil daarom is mijn verbeterpunt om dit wellicht in de toekomst aan te passen.