Helemaal blij met mijn espadrilles maar helaas waren ze na een half uur dragen al stuk. Meteen een email gestuurd en nog geen half uur later een reactie Ik mocht voor het aankoopbedrag nieuwe schoenen uitzoeken. De schoenen die ik wilde kwamen 4 EUR duurder uit. Geen probleem sooco neemt deze voor haar rekening En de kapotte espadrilles mocht ik houden Wat een service In een woord geweldig Jullie verdienen een warme douche
Sterke punten
Snelle levering Zeer goede afhandeling van een klacht
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid Website
Info over verloop order
Klantvriendelijk- br heid
Snelheid levering
After sales
Fer Kroon
|
Zeer vriendelijk personeel en een geweldige service.
Sterke punten
Ik had laarsjes besteld maar eenmaal thuis bezorgd bleken ze te klein. Dat was balen omdat ik ze graag twee dagen later aan wilde voor een feest. Nu kon ik ze wel weer online bestellen in een maat groter maar dan moest ik nogmaals het bedrag via iDEAL overmaken wat ik al had gedaan. Dus maar even gebeld. Geen enkel probleem. Als ik de laarsjes diezelfde middag af zou geven op een T.N.T-punt mijn bon die ik zou krijgen na afgifte van de laarsjes voor retour waar een barcode opstaat even via E-mail na er een kopie van gemaakt te hebben aan Sooco door zou sturen zouden zij hun best doen om zo spoedig mogelijk een maat groter naar mij te zenden zonder dat ik dan nog eens weer het bedrag voor de prijs van de laarzen over zou moeten maken. Normaliter moet je voor 16.30 uur je bestelling doorgeven maar bij mij was het iets later. Dezelfde dag kreeg ik al bericht dat ze de kopie van mijn barcode ontvangen hadden en de laarsjes al klaar stonden om verzonden te worden. Gisteren nog de te kleine laarzen aangepast en vandaag kan ik de goede maat al tegemoet zien. De conversatie via telefoon en mail verloopt vriendelijk en snel. Lof Heb het dikwijls anders meegemaakt.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid Website
Info over verloop order
Klantvriendelijk- br heid
Snelheid levering
After sales
Anoniem
|
Top service Heb voor mijn dochter een te kleine schoen gekocht. Ze heeft er 3 weken op gelopen. Zonder discussie en zonder bon en ook nog met oprechte excuses hebben we het geld retour ontvangen. Wist niet dat dat in deze tijd nog kon. Super
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid Website
Info over verloop order
Klantvriendelijk- br heid
Snelheid levering
After sales
Anoniem
|
Positief.
Sterke punten
Leuke acties goede aanbiedingen en goede overzichtelijke website.
Verbeterpunten of tips
Bij de schoenen aangeven indien mogelijk of ze een smalle normale of brede leest hebben.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid Website
Info over verloop order
Klantvriendelijk- br heid
Snelheid levering
W. Meiland-Kooimans
|
Voor de eerste keer iets besteld. En ik ben heel tevreden.
3479 Reviews Plaats review
Kim
|Helemaal blij met mijn espadrilles maar helaas waren ze na een half uur dragen al stuk. Meteen een email gestuurd en nog geen half uur later een reactie Ik mocht voor het aankoopbedrag nieuwe schoenen uitzoeken. De schoenen die ik wilde kwamen 4 EUR duurder uit. Geen probleem sooco neemt deze voor haar rekening En de kapotte espadrilles mocht ik houden Wat een service In een woord geweldig Jullie verdienen een warme douche
Sterke punten
Snelle levering Zeer goede afhandeling van een klacht
Fer Kroon
|Zeer vriendelijk personeel en een geweldige service.
Sterke punten
Ik had laarsjes besteld maar eenmaal thuis bezorgd bleken ze te klein. Dat was balen omdat ik ze graag twee dagen later aan wilde voor een feest. Nu kon ik ze wel weer online bestellen in een maat groter maar dan moest ik nogmaals het bedrag via iDEAL overmaken wat ik al had gedaan. Dus maar even gebeld. Geen enkel probleem. Als ik de laarsjes diezelfde middag af zou geven op een T.N.T-punt mijn bon die ik zou krijgen na afgifte van de laarsjes voor retour waar een barcode opstaat even via E-mail na er een kopie van gemaakt te hebben aan Sooco door zou sturen zouden zij hun best doen om zo spoedig mogelijk een maat groter naar mij te zenden zonder dat ik dan nog eens weer het bedrag voor de prijs van de laarzen over zou moeten maken. Normaliter moet je voor 16.30 uur je bestelling doorgeven maar bij mij was het iets later. Dezelfde dag kreeg ik al bericht dat ze de kopie van mijn barcode ontvangen hadden en de laarsjes al klaar stonden om verzonden te worden. Gisteren nog de te kleine laarzen aangepast en vandaag kan ik de goede maat al tegemoet zien. De conversatie via telefoon en mail verloopt vriendelijk en snel. Lof Heb het dikwijls anders meegemaakt.
Anoniem
|Top service Heb voor mijn dochter een te kleine schoen gekocht. Ze heeft er 3 weken op gelopen. Zonder discussie en zonder bon en ook nog met oprechte excuses hebben we het geld retour ontvangen. Wist niet dat dat in deze tijd nog kon. Super
Anoniem
|Positief.
Sterke punten
Leuke acties goede aanbiedingen en goede overzichtelijke website.
Verbeterpunten of tips
Bij de schoenen aangeven indien mogelijk of ze een smalle normale of brede leest hebben.
W. Meiland-Kooimans
|Voor de eerste keer iets besteld. En ik ben heel tevreden.