Wat allemaal mooi begon in de winkel met een goede indruk van Alexander Dekker (verkoper / commercieel manager) is nu na 4 maanden helemaal omgedraaid en ben ik zeer ontevreden over Sanders Meubelstad.
Ik heb 3 maanden op mijn bed moeten wachten en de planning is tot 2x toe opgeschoven waardoor uiteindelijk weer 3 week extra bij zijn gekomen. Nu is 2 weken geleden de bezorgdienst geweest en hebben ze het verkeerde matras bij zich... Een 2 persoons ipv 1 persoons. Wel hebben ze maar 1 boxspring bij zich dus hadden ze al van te voren kunnen afvragen of het wel klopt.
Nu blijkt het bij de leverancier mis te zijn gegaan, maar geven ze wel toe dat er een 2 persoons matras op de order bevestiging staat. Ze hebben er zelf geen werk van gemaakt om dit op te corrigeren.
Nu moet ik in totaal weer 5 weken wachten voordat ze het juiste matras kunnen brengen. In week 11 (3 weken later) wordt het nieuwe matras bij Sanders verwacht. Echter moet ik nog 2 weken extra wachten, omdat hun bezorg planning 2 weken vooruit wordt gemaakt. De klantenservice maakt geen enkele uitzondering om de afspraak alvast in te plannen. Nu komen er dus weer 2 weken bij en krijg ik het pas in week 13. Ik vind de klantenservice medewerkers erg klantonvriendelijk en denken absoluut niet mee. Ze blijven vol bij hun eigen beredenering en denken niet mee met de klant. Ze zouden een goed voorbeeld kunnen nemen aan Coolblue.
Helaas moet ik dus constateren dat het een erg klantonvriendelijk bedrijf.
3.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Sanders Meubelstad
|
Er werd rustig de tijd genomen om vragen te beantwoorden. Vriendelijke medewerkers die je niet pushen tot een aankoop.
7.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Sanders Meubelstad
|
Grote winkel met een nette indeling, maar een redelijk neutraal assortiment.
98 Reviews Plaats review
Ruben
|Zeer slechte ervaring met Sanders Meubelstad.
Wat allemaal mooi begon in de winkel met een goede indruk van Alexander Dekker (verkoper / commercieel manager) is nu na 4 maanden helemaal omgedraaid en ben ik zeer ontevreden over Sanders Meubelstad.
Ik heb 3 maanden op mijn bed moeten wachten en de planning is tot 2x toe opgeschoven waardoor uiteindelijk weer 3 week extra bij zijn gekomen. Nu is 2 weken geleden de bezorgdienst geweest en hebben ze het verkeerde matras bij zich... Een 2 persoons ipv 1 persoons. Wel hebben ze maar 1 boxspring bij zich dus hadden ze al van te voren kunnen afvragen of het wel klopt.
Nu blijkt het bij de leverancier mis te zijn gegaan, maar geven ze wel toe dat er een 2 persoons matras op de order bevestiging staat. Ze hebben er zelf geen werk van gemaakt om dit op te corrigeren.
Nu moet ik in totaal weer 5 weken wachten voordat ze het juiste matras kunnen brengen. In week 11 (3 weken later) wordt het nieuwe matras bij Sanders verwacht. Echter moet ik nog 2 weken extra wachten, omdat hun bezorg planning 2 weken vooruit wordt gemaakt. De klantenservice maakt geen enkele uitzondering om de afspraak alvast in te plannen. Nu komen er dus weer 2 weken bij en krijg ik het pas in week 13. Ik vind de klantenservice medewerkers erg klantonvriendelijk en denken absoluut niet mee. Ze blijven vol bij hun eigen beredenering en denken niet mee met de klant. Ze zouden een goed voorbeeld kunnen nemen aan Coolblue.
Helaas moet ik dus constateren dat het een erg klantonvriendelijk bedrijf.
Klant van Sanders Meubelstad
|Er werd rustig de tijd genomen om vragen te beantwoorden. Vriendelijke medewerkers die je niet pushen tot een aankoop.
Klant van Sanders Meubelstad
|Grote winkel met een nette indeling, maar een redelijk neutraal assortiment.