Ik ben fantastisch geholpen met veel geduld en professionaliteit.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Eelco
|
Hier binnengelopen voor advies voor nieuwe schoenen.
Akkoord gegaan met een voetanalyse in de winkel. Verkoper gaf aan dat deze analyse €25 kost en dat dit bedrag kwam te vervallen bij aanschaf van een nieuw paar schoenen.
Uiteindelijk een paar schoenen uitgekozen, Asics GT2000 13. Verkoper gaf aan dat deze €160 moesten kosten.
(Er staan namelijk geen prijzen bij de schoenen in de winkel, achteraf gezien begrijpelijk vanuit perspectief van de Run X)
Op goed vertrouwen, en ervan uitgaande dat dit een marktconforme prijs is, deze schoenen gekocht.
Bij thuiskomst de schoenen toch maar even gegoogeld. Deze schoenen worden online aangeboden voor MAXIMAAL € 130,-. Maar je kunt ze met gemak vinden voor +/- € 100,-
Ik ben binnen enkele uren terug gegaan naar de winkel met het voorstel om de schoenen te retourneren voor mijn geld retour en dat ik dan netjes de € 25 afreken voor de analyse.
Toch goed verdiend in 10/15 minuten lijkt me!
Maar dit ging niet gebeuren. Artikelen kunnen niet terug voor geld retour, enkel een kadobon.
Het was duidelijk dat de persoon die mij hielp vaker met dit bijltje heeft gehakt.
Er staat ook, na betaling, op de bon dat artikelen verkocht worden tegen verkoopadviesprijs (met andere woorden; elders goedkoper te vinden) en geld retour is ook niet mogelijk, erg ouderwets!
Als je op deze manier de verkoop dichttimmert dan weet je dat je spullen te duur verkoopt.
Conclusie:
Bij aankoop prima geholpen, op goed vertrouwen gekocht. Maar je kunt beter de analyse laten doen en daarna wegwezen. Had mij een paar duiten gescheeld.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Romy
|
Laat je niet misleiden door de vriendelijke houding bij aankoop. Zodra er iets misgaat, is alle klantvriendelijkheid verdwenen. Er wordt op geen enkele manier meegedacht of gezocht naar een oplossing – service lijkt hier een onbekend begrip. Als dit is hoe men met klanten omgaat, zullen er ongetwijfeld meer volgen die hier nooit meer een voet binnenzetten. Ook ik zal actief anderen waarschuwen om hier geen zaken mee te doen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
B vissers
|
Na het kopen van hardloopschoenen bleek al snel dat de pasvorm toch niet geschikt was voor mijn voeten. Ik ben direct teruggegaan naar de winkel om te overleggen wat de mogelijkheden waren, maar er bleek totaal geen ruimte voor een oplossing. Er werd gezegd dat álle schoenen in de winkel goed moeten zijn, wat natuurlijk niet realistisch is—zeker niet voor iemand met smalle voeten zoals ik. Er werd geen enkele moeite gedaan om mee te denken of klantgericht te handelen. Absoluut geen klantvriendelijkheid ervaren. Hier koop ik nooit, maar dan ook nooit meer schoenen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Miriam van Poppel
|
Ik ben zeer deskundig geholpen, heb alle schoenen mogen testen, en ben zeer blij met de schoenen van het merk ON die ik uiteindelijk gekozen heb. Deze schoenen lopen als een trein en ik ben er nog sneller door gaan lopen.
293 Reviews Plaats review
Robin
|Ik ben fantastisch geholpen met veel geduld en professionaliteit.
Eelco
|Hier binnengelopen voor advies voor nieuwe schoenen.
Akkoord gegaan met een voetanalyse in de winkel. Verkoper gaf aan dat deze analyse €25 kost en dat dit bedrag kwam te vervallen bij aanschaf van een nieuw paar schoenen.
Uiteindelijk een paar schoenen uitgekozen, Asics GT2000 13. Verkoper gaf aan dat deze €160 moesten kosten.
(Er staan namelijk geen prijzen bij de schoenen in de winkel, achteraf gezien begrijpelijk vanuit perspectief van de Run X)
Op goed vertrouwen, en ervan uitgaande dat dit een marktconforme prijs is, deze schoenen gekocht.
Bij thuiskomst de schoenen toch maar even gegoogeld. Deze schoenen worden online aangeboden voor MAXIMAAL € 130,-. Maar je kunt ze met gemak vinden voor +/- € 100,-
Ik ben binnen enkele uren terug gegaan naar de winkel met het voorstel om de schoenen te retourneren voor mijn geld retour en dat ik dan netjes de € 25 afreken voor de analyse.
Toch goed verdiend in 10/15 minuten lijkt me!
Maar dit ging niet gebeuren. Artikelen kunnen niet terug voor geld retour, enkel een kadobon.
Het was duidelijk dat de persoon die mij hielp vaker met dit bijltje heeft gehakt.
Er staat ook, na betaling, op de bon dat artikelen verkocht worden tegen verkoopadviesprijs (met andere woorden; elders goedkoper te vinden) en geld retour is ook niet mogelijk, erg ouderwets!
Als je op deze manier de verkoop dichttimmert dan weet je dat je spullen te duur verkoopt.
Conclusie:
Bij aankoop prima geholpen, op goed vertrouwen gekocht. Maar je kunt beter de analyse laten doen en daarna wegwezen. Had mij een paar duiten gescheeld.
Romy
|Laat je niet misleiden door de vriendelijke houding bij aankoop. Zodra er iets misgaat, is alle klantvriendelijkheid verdwenen. Er wordt op geen enkele manier meegedacht of gezocht naar een oplossing – service lijkt hier een onbekend begrip. Als dit is hoe men met klanten omgaat, zullen er ongetwijfeld meer volgen die hier nooit meer een voet binnenzetten. Ook ik zal actief anderen waarschuwen om hier geen zaken mee te doen.
B vissers
|Na het kopen van hardloopschoenen bleek al snel dat de pasvorm toch niet geschikt was voor mijn voeten. Ik ben direct teruggegaan naar de winkel om te overleggen wat de mogelijkheden waren, maar er bleek totaal geen ruimte voor een oplossing. Er werd gezegd dat álle schoenen in de winkel goed moeten zijn, wat natuurlijk niet realistisch is—zeker niet voor iemand met smalle voeten zoals ik. Er werd geen enkele moeite gedaan om mee te denken of klantgericht te handelen. Absoluut geen klantvriendelijkheid ervaren. Hier koop ik nooit, maar dan ook nooit meer schoenen.
Miriam van Poppel
|Ik ben zeer deskundig geholpen, heb alle schoenen mogen testen, en ben zeer blij met de schoenen van het merk ON die ik uiteindelijk gekozen heb. Deze schoenen lopen als een trein en ik ben er nog sneller door gaan lopen.