Beste accommodaties voor Griekenland, op de plekken waar je niet massaal zatte en roodverbrandde engelsen tegen het lijf loopt. Info via website erg duidelijk. Behulpzame medewerkers, gewoon bellen (bijv. voor 1persoonsreis).
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Yvonne
|
In oktober voor het eerst via Ross naar Kefalonia geweest en het is ons zeer goed bevallen. Zeker niet de laatste keer!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Jos
|
Griekenland=Ross=Griekenland. Website is heel goed, maar ook altijd snelle en persoonlijke informatie. Denken mee. Goede locaties en accomodaties. Alles precies als geadverteerd. Hostessservice ter plekke is fijn, al hoeven ze van mij niet langs te komen. Niet de goedkoopste, maar daar heb je ook wat voor en er zijn ook altijd wel aanbiedingen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Annelies BlomJansen
|
De beste reisorganisatie die er is.
Je gaat vol vertrouwen weg.
Als iets toch niet goed is, wordt het geregeld.
Je kunt ervan uitgaan dat alles eruit ziet zoals op de foto’s. Aanrader.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
De Gruiter
|
Zes keer op vakantie geweest met Ross Holidays, vijf keer tevreden, laatste keer zeer ontevreden. In maart 2017 via Ross appartement geboekt voor twee weken in augustus op Samos. In het verleden was dat appartementencomplexje bevolkt door Nederlandse echtparen omdat Ross een exclusief contract met de eigenaar had gesloten en hadden wij het er zeer naar onze zin: schoon, rustig, vriendelijk. In augustus 2017 werden de studio's niet meer exclusief via Ross verhuurd, maar deed de eigenaar dat rechtstreeks. Het gevolg: onze groep medebewoners bestond uit een grote Turkse familie van bijna twintig mensen die alle studio's buiten die van ons hadden afgehuurd. Ross had verzuimd ons deze verandering te melden. De familie heeft onze vakantie verziekt omdat ze dag en nacht zorgde voor (geluids)overlast (muziek, hard praten, schreeuwende kinderen, kotsende pubers, slaande deuren, schuivende meubels etc.). Na klachten hierover (en lang door'zeuren') bood Ross ons een alternatief: een moeilijk bereikbare zolderkamer (via een wankele wenteltrap) in een plaats op een half uur rijden van onze bewust gekozen vakantiebestemming. Aangezien de eigenaresse niet kon garanderen dat de Turkse gasten die na enkele dagen zouden arriveren, niet ook voor kabaal zouden zorgen, weigerden we de 'alternatieve' locatie. Voor Ross was dat voldoende om verder niets meer voor ons te doen. Helaas besliste de Geschillencommissie Reizen in het voordeel van Ross: een reisorganisatie is niet verantwoordelijk voor onvoorziene overlast in een gehuurde vakantie-accommodatie. Een vreemde beslissing en een rare, klantonvriendelijke opvatting over verantwoordelijkheid nemen voor je product,, maar we moeten het ermee doen. In elk geval nooit meer Ross voor ons. Een prima organisatie als alles goed gaat, maar erg onwillig en haast vijandig als er zich onvoorziene problemen voordoen en je daarvoor een passende oplossing vraagt.
36 Reviews Plaats review
Peter
|Beste accommodaties voor Griekenland, op de plekken waar je niet massaal zatte en roodverbrandde engelsen tegen het lijf loopt. Info via website erg duidelijk. Behulpzame medewerkers, gewoon bellen (bijv. voor 1persoonsreis).
Yvonne
|In oktober voor het eerst via Ross naar Kefalonia geweest en het is ons zeer goed bevallen. Zeker niet de laatste keer!
Jos
|Griekenland=Ross=Griekenland. Website is heel goed, maar ook altijd snelle en persoonlijke informatie. Denken mee. Goede locaties en accomodaties. Alles precies als geadverteerd. Hostessservice ter plekke is fijn, al hoeven ze van mij niet langs te komen. Niet de goedkoopste, maar daar heb je ook wat voor en er zijn ook altijd wel aanbiedingen.
Annelies BlomJansen
|De beste reisorganisatie die er is.
Je gaat vol vertrouwen weg.
Als iets toch niet goed is, wordt het geregeld.
Je kunt ervan uitgaan dat alles eruit ziet zoals op de foto’s. Aanrader.
De Gruiter
|Zes keer op vakantie geweest met Ross Holidays, vijf keer tevreden, laatste keer zeer ontevreden. In maart 2017 via Ross appartement geboekt voor twee weken in augustus op Samos. In het verleden was dat appartementencomplexje bevolkt door Nederlandse echtparen omdat Ross een exclusief contract met de eigenaar had gesloten en hadden wij het er zeer naar onze zin: schoon, rustig, vriendelijk. In augustus 2017 werden de studio's niet meer exclusief via Ross verhuurd, maar deed de eigenaar dat rechtstreeks. Het gevolg: onze groep medebewoners bestond uit een grote Turkse familie van bijna twintig mensen die alle studio's buiten die van ons hadden afgehuurd. Ross had verzuimd ons deze verandering te melden. De familie heeft onze vakantie verziekt omdat ze dag en nacht zorgde voor (geluids)overlast (muziek, hard praten, schreeuwende kinderen, kotsende pubers, slaande deuren, schuivende meubels etc.). Na klachten hierover (en lang door'zeuren') bood Ross ons een alternatief: een moeilijk bereikbare zolderkamer (via een wankele wenteltrap) in een plaats op een half uur rijden van onze bewust gekozen vakantiebestemming. Aangezien de eigenaresse niet kon garanderen dat de Turkse gasten die na enkele dagen zouden arriveren, niet ook voor kabaal zouden zorgen, weigerden we de 'alternatieve' locatie. Voor Ross was dat voldoende om verder niets meer voor ons te doen. Helaas besliste de Geschillencommissie Reizen in het voordeel van Ross: een reisorganisatie is niet verantwoordelijk voor onvoorziene overlast in een gehuurde vakantie-accommodatie. Een vreemde beslissing en een rare, klantonvriendelijke opvatting over verantwoordelijkheid nemen voor je product,, maar we moeten het ermee doen. In elk geval nooit meer Ross voor ons. Een prima organisatie als alles goed gaat, maar erg onwillig en haast vijandig als er zich onvoorziene problemen voordoen en je daarvoor een passende oplossing vraagt.