Ja de RET is Rot en Traag en onbetaalbaar Ja sinds ze met de ov chipkaart zijn begonnen is het 300%duurder om te reizen en dat kan ik niet betalen. En ze rijden nooit op tijd en houd ook geen rekening met overstappen. Ik ging vroeger naar Hoogvliet. met de strippenkaart zou ik €2,00 kwijt zijn met 1½uur reistijd. dus kan ik ook op het zelfde ritje weer terug. met de ov chipkaart kost het ritje heen €314 en terug ook .Maar het ging mis ik had €21,00 op mijn kaart staan en toen ik op Hoogvliet incheckte ging het mis. er stond u bent al uitgecheckt maar ik moest inchecken dat ging niet dus ik het weer geprobeerd. kom ik aan op Zuidplein sta ik ineens in de min . wel een duur ritje he van Hoogvliet naar Zuidplein. zomaar ff €21,00 weg, toen ging ik dus naar het RET hokje om dat te melden en werd ik onbeschoft behandeld. er werd gezegd ja moet je maar niet zoveel achter elkaar inchecken. Dat kost geld maar dat ding deed het toch niet goed op het Metrostation in Hoogvliet. Hij zei ik kan je niet het geld meer terug zetten op je kaar dat doen wij niet meer .IK zei hoe kom ik dat thuis ik moet nog met de bus mee toen zei die man dan moet je maar een kaartje kopen.
0.0
0
1
bibi75
|
Aanschaf van een anonieme ov kaart In janauri ging ik voor het eerst in velen jaren weer met de RET
Een kaart kopen op Slinge, auto neergezet en vlak voor de poortjes staat een automaat. Een kaart kopen. Op het beeldscherm de stappen gevolgd en extra saldo erop willen zetten van 40 euro. Alles doorlopen en ik kon pinnen, gedaan en toen... niets, dus geld van mijn rekening maar er kwam geen bon en geen kaart uit. Automaat dus leeg, heel slecht dat je wel kunt pinnen. En geen melding krijgt dat ie leeg is. Gelukkig heb ik gepind, dus bewijs. Als je met contant geld zou willen betalen ben ik het echt kwijt. Lekker vangen voor de RET. Ok, na even vol ongeloof gestaard te hebben naar dat apparaat. Ben ik naar beneden gelopen, naar de overkant, de hoofdingang en daar vervolgens een kaart gekocht.
Dan reizen met de RET. Natuurlijk moet je staan, want het is druk, komt nog een mevrouw aan rennen en stapt net in de metro wanneer de deuren dicht gaan en zit er tussen, met veel wringen van mijzelf en iemand bij de ander deur, konden we haar er tussenuit halen, de metro was al in beweging. Veiligheid..? Dat was de eerste ervaring met de RET sinds lange tijd.
Je kunt het geld terugkrijgen wordt mij door de klantenservice verteld, formulier op internet opzoeken. Ok Doen, ik had het uiteindelijk gevonden en digitaal het formulier ingevuld maar een anonieme kaart heeft geen nummer, je kun daarnaast ook maar heel beknopt omschrijven wat eraan de hand was. Duurt 6 weken voordat je het terug krijgt. 7 weken, niets. Klachtenbrief geschreven en na 9 weken mijn geld terug gekregen met excuus, we lopen achter met de administratie. Dit had ook niet hoeven gebeuren als er simpel weg een melding komt op het apparaat. Slecht hoo
2.0
0
1
Trendbox Panel
|
Goede service maar dat moet ook zeker voor die prijs! Weinig verstoringen met de tram en de Randstadrail. Prijs van het OV vind ik over het algemeen wel te hoog.
6.5
0
1
mariekelufyou
|
Beoordeling reizen met RET Er zijn absoluut verbeterpunten, maar alles loopt nu de OVchipkaart er even is redelijk! Zolang er maar op elk station personeel te vinden is om iets aan te vragen en voor de veiligheid.
6.0
0
1
knsijnja
|
RET begrijpt het begrip klantenservice niet Tijdens mijn studie reisde ik veel met het RET openbaar vervoer. Een aantal jaar later leek het mij een makkelijke oplossing om weer eens de 'stad' te bezoeken.
Helaas was dit een ervaring om niet vrijwillig weer te herhalen. Het is mij de parkeerkosten wel waard gebleken.
Allereerst werd ik de verkeerde kant op gewezen waardoor ik met een kinderwagen weer de weg terug moest zien te vinden. Hierbij werd mijn OV-chip meerdere malen ten onrechte een rit berekend. Deze zou volgens de RET-medewerker vanzelf teruggestort worden. Toen dit 3 maanden later nog steeds niet het geval bleek te zijn, heb ik contact opgenomen met de RET-klantenservice, bewijzen hiervan bijgesloten. Het geld terugstorten was geen probleem zo werd mij medegedeeld, maar het feit dat we nu ruim een half jaar verder zijn, en een hoop zinloze brieven en telefoontjes, doet mij anders vermoeden.
Behalve het OV-chip ongenoegen, waren ook de meeste liften op mijn route buiten dienst. Waardoor uiteindelijk, met behulp van een RET-medewerker, met de kinderwagen op de roltrap begeleid moest worden (ik heb jammer genoeg geen roltrap vriendelijk exemplaar, anders was het niet zo'n ramp geweest). Hoe mensen met bv een rolstoel het probleem hadden moeten oplossen??
77 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Ja de RET is Rot en Traag en onbetaalbaar
Ja sinds ze met de ov chipkaart zijn begonnen is het 300%duurder om te reizen en dat kan ik niet betalen. En ze rijden nooit op tijd en houd ook geen rekening met overstappen. Ik ging vroeger naar Hoogvliet. met de strippenkaart zou ik €2,00 kwijt zijn met 1½uur reistijd. dus kan ik ook op het zelfde ritje weer terug. met de ov chipkaart kost het ritje heen €314 en terug ook .Maar het ging mis ik had €21,00 op mijn kaart staan en toen ik op Hoogvliet incheckte ging het mis. er stond u bent al uitgecheckt maar ik moest inchecken dat ging niet dus ik het weer geprobeerd. kom ik aan op Zuidplein sta ik ineens in de min . wel een duur ritje he van Hoogvliet naar Zuidplein. zomaar ff €21,00 weg, toen ging ik dus naar het RET hokje om dat te melden en werd ik onbeschoft behandeld. er werd gezegd ja moet je maar niet zoveel achter elkaar inchecken. Dat kost geld maar dat ding deed het toch niet goed op het Metrostation in Hoogvliet. Hij zei ik kan je niet het geld meer terug zetten op je kaar dat doen wij niet meer .IK zei hoe kom ik dat thuis ik moet nog met de bus mee toen zei die man dan moet je maar een kaartje kopen.
bibi75
|Aanschaf van een anonieme ov kaart
In janauri ging ik voor het eerst in velen jaren weer met de RET
Een kaart kopen op Slinge, auto neergezet en vlak voor de poortjes staat een automaat. Een kaart kopen. Op het beeldscherm de stappen gevolgd en extra saldo erop willen zetten van 40 euro. Alles doorlopen en ik kon pinnen, gedaan en toen... niets, dus geld van mijn rekening maar er kwam geen bon en geen kaart uit. Automaat dus leeg, heel slecht dat je wel kunt pinnen. En geen melding krijgt dat ie leeg is. Gelukkig heb ik gepind, dus bewijs. Als je met contant geld zou willen betalen ben ik het echt kwijt. Lekker vangen voor de RET. Ok, na even vol ongeloof gestaard te hebben naar dat apparaat. Ben ik naar beneden gelopen, naar de overkant, de hoofdingang en daar vervolgens een kaart gekocht.
Dan reizen met de RET. Natuurlijk moet je staan, want het is druk, komt nog een mevrouw aan rennen en stapt net in de metro wanneer de deuren dicht gaan en zit er tussen, met veel wringen van mijzelf en iemand bij de ander deur, konden we haar er tussenuit halen, de metro was al in beweging. Veiligheid..? Dat was de eerste ervaring met de RET sinds lange tijd.
Je kunt het geld terugkrijgen wordt mij door de klantenservice verteld, formulier op internet opzoeken. Ok Doen, ik had het uiteindelijk gevonden en digitaal het formulier ingevuld maar een anonieme kaart heeft geen nummer, je kun daarnaast ook maar heel beknopt omschrijven wat eraan de hand was. Duurt 6 weken voordat je het terug krijgt. 7 weken, niets. Klachtenbrief geschreven en na 9 weken mijn geld terug gekregen met excuus, we lopen achter met de administratie. Dit had ook niet hoeven gebeuren als er simpel weg een melding komt op het apparaat. Slecht hoo
Trendbox Panel
|Goede service maar dat moet ook zeker voor die prijs!
Weinig verstoringen met de tram en de Randstadrail. Prijs van het OV vind ik over het algemeen wel te hoog.
mariekelufyou
|Beoordeling reizen met RET
Er zijn absoluut verbeterpunten, maar alles loopt nu de OVchipkaart er even is redelijk! Zolang er maar op elk station personeel te vinden is om iets aan te vragen en voor de veiligheid.
knsijnja
|RET begrijpt het begrip klantenservice niet
Tijdens mijn studie reisde ik veel met het RET openbaar vervoer. Een aantal jaar later leek het mij een makkelijke oplossing om weer eens de 'stad' te bezoeken.
Helaas was dit een ervaring om niet vrijwillig weer te herhalen. Het is mij de parkeerkosten wel waard gebleken.
Allereerst werd ik de verkeerde kant op gewezen waardoor ik met een kinderwagen weer de weg terug moest zien te vinden. Hierbij werd mijn OV-chip meerdere malen ten onrechte een rit berekend. Deze zou volgens de RET-medewerker vanzelf teruggestort worden. Toen dit 3 maanden later nog steeds niet het geval bleek te zijn, heb ik contact opgenomen met de RET-klantenservice, bewijzen hiervan bijgesloten. Het geld terugstorten was geen probleem zo werd mij medegedeeld, maar het feit dat we nu ruim een half jaar verder zijn, en een hoop zinloze brieven en telefoontjes, doet mij anders vermoeden.
Behalve het OV-chip ongenoegen, waren ook de meeste liften op mijn route buiten dienst. Waardoor uiteindelijk, met behulp van een RET-medewerker, met de kinderwagen op de roltrap begeleid moest worden (ik heb jammer genoeg geen roltrap vriendelijk exemplaar, anders was het niet zo'n ramp geweest). Hoe mensen met bv een rolstoel het probleem hadden moeten oplossen??
Als het kan, voortaan weer de auto!