Een uitgebreid en goed assortiment goede informatie en vriendelijk hulp bij verkoop. Gedrag medewerkers kan zeker beter en wees tijding en helder over geen bezorging en kosten daarvoor.
Sterke punten
Veel keuze goed een keurig advies bij aankoop over artikelen die je wilt kopen vriendelijke verkoopster die elke moeite wil doen voor de klant gratis gebruik van aanhangwagen.
Verbeterpunten of tips
Wees tijdig helder en transparant in zaken als wel of geen bezorging. Geen bezorging werd pas gemeld na betalen. Wat zijn de opties en welke kosten al dan niet worden berekend Voertuig om te gebruiken zit vol schade slechte reclame en daardoor moeilijk schadevrij te gebruiken als klant personeel zingt met de muziek mee terwijl je door haar wordt geholpen collega klaagt hardop en herhaaldelijk dat zij problemen heeft met de computer en er niet uitkomt gesproken met klanten wordt door enkele medewerkers op te luide wijze gevoerd. Pas gedrag van personeel aan en er komt een goede beoordeling
6.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
Anoniem
|
Keurig netjes geholpen vriendelijk personeel. Zou Pronto Naaldwijk zeker bij vrienden aanbevelen.
Sterke punten
Verkoper sprak ons in het begin even aan en liet ons daarna lekker lopen. Hield ons wel in de gaten maar was zeker niet opdringerig. Onze vraag om korting werd goed onderbouwd waarom niet.
Verbeterpunten of tips
wat schoonheidsfoutjes in het overnemen van gegevens. Bijv. verkeerd cijfer in een telefoonnummer. Na de bevestigingsmail dit direct doorgegeven maar deze info bleek later niet te zijn verwerkt. Er is geen bezorg mogelijkheid maar wij werden niet op de mogelijkheid van de meubeltaxi gewezen. Wel werd ons de aanhanger aangeboden alleen een beetje lastig als je geen trekhaak hebt. Kom je in de winkel dan is er niet altijd iemand rondom de balie of in het begin van de winkel.
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
Anoniem
|
Redelijk tot goed. Vooral de dame die op mij overkomt als de eigenaar van deze vestiging.
Sterke punten
Behulpzaamheid. Al 2x gehad dat een product stuk was of verkeerde kleur besteld geleverd. In beide gevallen voor ons als klant kosteloos opgelost en we mochten in het geval van de verkeerde kleur de producten houden 6 weken tot de juiste kleur was geleverd en wij dus niet 6 weken zonder product zaten.
Verbeterpunten of tips
Een systeem waarmee de klant de orderbestelling mee in de gaten kan houden Scheelt denk heel wat telefoontjes naar de winkels om te vragen hoe lang de bestelling nog op zich laat wachten.
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
Anoniem
|
prettig
6.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Winkel- br uitstraling
Reints
|
Met het bekijken proefzitten samenstellen en leveren van de bank zijn wij ontzettend enthousiast en fijn geholpen door onder andere Susanna. Helaas bleek binnen een week na levering dat de poten aan de onderkant zo ontzettend scherp zijn dat het forse krassen achter laat achter heeft gelaten op onze vloer waardoor wij onze hocker niet als hocker gebruiken maar als vast onderdeel van de bank zodat het ding in ieder geval niet gaat schuiven. Toen ik Pronto belde hierover verwees Sylvain ons keurig en uiterst vriendelijk naar de service-afdeling door door en mailtje met foto s daar naartoe te sturen. Helaas reageerde mevrouw Margo erg teleurstellend met de voordehandliggende oplossing vilt eronder te plaatsen en dat het toch echt onze eigen schuld was. Helaas hadden wij logischerwijs van te voren niet kunnen bedenken dat de onderkant van die poten zo scherp is dat je er wel vilt onder m et doen. Op haar het is je eigen schuld niet zeuren -mail hebben wij dan ook niet meer gereageerd.
Sterke punten
klantvriendelijkheid Susanna had goed de tijd om de goede afmetingen te bepalen.
Verbeterpunten of tips
De afhandeling van een klacht kan beter. In ieder geval aangeven dat je het vervelend vindt en in ons geval in ieder geval vilt aanbieden. Dan verdwijnen de krassen op de vloer in ieder geval voor je gevoel.
88 Reviews Plaats review
Anoniem
|Een uitgebreid en goed assortiment goede informatie en vriendelijk hulp bij verkoop. Gedrag medewerkers kan zeker beter en wees tijding en helder over geen bezorging en kosten daarvoor.
Sterke punten
Veel keuze goed een keurig advies bij aankoop over artikelen die je wilt kopen vriendelijke verkoopster die elke moeite wil doen voor de klant gratis gebruik van aanhangwagen.
Verbeterpunten of tips
Wees tijdig helder en transparant in zaken als wel of geen bezorging. Geen bezorging werd pas gemeld na betalen. Wat zijn de opties en welke kosten al dan niet worden berekend Voertuig om te gebruiken zit vol schade slechte reclame en daardoor moeilijk schadevrij te gebruiken als klant personeel zingt met de muziek mee terwijl je door haar wordt geholpen collega klaagt hardop en herhaaldelijk dat zij problemen heeft met de computer en er niet uitkomt gesproken met klanten wordt door enkele medewerkers op te luide wijze gevoerd. Pas gedrag van personeel aan en er komt een goede beoordeling
Anoniem
|Keurig netjes geholpen vriendelijk personeel. Zou Pronto Naaldwijk zeker bij vrienden aanbevelen.
Sterke punten
Verkoper sprak ons in het begin even aan en liet ons daarna lekker lopen. Hield ons wel in de gaten maar was zeker niet opdringerig. Onze vraag om korting werd goed onderbouwd waarom niet.
Verbeterpunten of tips
wat schoonheidsfoutjes in het overnemen van gegevens. Bijv. verkeerd cijfer in een telefoonnummer. Na de bevestigingsmail dit direct doorgegeven maar deze info bleek later niet te zijn verwerkt. Er is geen bezorg mogelijkheid maar wij werden niet op de mogelijkheid van de meubeltaxi gewezen. Wel werd ons de aanhanger aangeboden alleen een beetje lastig als je geen trekhaak hebt. Kom je in de winkel dan is er niet altijd iemand rondom de balie of in het begin van de winkel.
Anoniem
|Redelijk tot goed. Vooral de dame die op mij overkomt als de eigenaar van deze vestiging.
Sterke punten
Behulpzaamheid. Al 2x gehad dat een product stuk was of verkeerde kleur besteld geleverd. In beide gevallen voor ons als klant kosteloos opgelost en we mochten in het geval van de verkeerde kleur de producten houden 6 weken tot de juiste kleur was geleverd en wij dus niet 6 weken zonder product zaten.
Verbeterpunten of tips
Een systeem waarmee de klant de orderbestelling mee in de gaten kan houden Scheelt denk heel wat telefoontjes naar de winkels om te vragen hoe lang de bestelling nog op zich laat wachten.
Anoniem
|prettig
Reints
|Met het bekijken proefzitten samenstellen en leveren van de bank zijn wij ontzettend enthousiast en fijn geholpen door onder andere Susanna. Helaas bleek binnen een week na levering dat de poten aan de onderkant zo ontzettend scherp zijn dat het forse krassen achter laat achter heeft gelaten op onze vloer waardoor wij onze hocker niet als hocker gebruiken maar als vast onderdeel van de bank zodat het ding in ieder geval niet gaat schuiven. Toen ik Pronto belde hierover verwees Sylvain ons keurig en uiterst vriendelijk naar de service-afdeling door door en mailtje met foto s daar naartoe te sturen. Helaas reageerde mevrouw Margo erg teleurstellend met de voordehandliggende oplossing vilt eronder te plaatsen en dat het toch echt onze eigen schuld was. Helaas hadden wij logischerwijs van te voren niet kunnen bedenken dat de onderkant van die poten zo scherp is dat je er wel vilt onder m et doen. Op haar het is je eigen schuld niet zeuren -mail hebben wij dan ook niet meer gereageerd.
Sterke punten
klantvriendelijkheid Susanna had goed de tijd om de goede afmetingen te bepalen.
Verbeterpunten of tips
De afhandeling van een klacht kan beter. In ieder geval aangeven dat je het vervelend vindt en in ons geval in ieder geval vilt aanbieden. Dan verdwijnen de krassen op de vloer in ieder geval voor je gevoel.