Uitstekend geholpen. Fijne mensen en goede uitleg.
Sterke punten
De snelle levertijd.
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
R. Meulemans
|
Wij zijn al vele jaren klant bij Profijt Meubel in Almere. De winkel heeft een goed assortiment van verschillende stijlen vriendelijk personeel en over het algemeen betaalbaar.
Sterke punten
Personeel neemt ruim de tijd voor advies. In Almere-buiten heeft de winkel een overzichtelijke en lichte uitstraling.
Verbeterpunten of tips
Gewoon fijn zo doorgaan
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
Anoniem
|
De mensen in de winkel zijn uiterst vriendelijk. Ik heb inmiddels echter tot 2x toe minder positieve ervaringen op het moment dat gekochte artikelen in levering zijn. Gemaakte afspreken wat betreft levertijd worden niet nagekomen en hier moet ik als klant zelf achteraan. In de oog van de klant is dit de omgekeerde wereld. Het goede gevoel wat leeft na het verlaten van de winkel en na het doen van de aankoop is snel verdwenen als je zelf achter je product aan moet en ook nog eens niet al te vriendelijk te woord wordt gestaan door de medewerker van de klantenservice. Een gemiste kans naar mijn idee.
Sterke punten
Het brede assortiment de prijs kwaliteit verhouding en de vriendelijke benadering in de winkel zijn naar mijn idee prima in orde.
Verbeterpunten of tips
Maak herinneringen aan zodat de klant tijdig ge nformeerd wordt als producten later geleverd worden. Al gaat het maar om één of twee dagen veel klanten willen hier over ge nformeerd worden. Het is een kleine moeite en het geeft mij als klant het gevoel dat ik serieus wordt genomen. Ik vind het persoonlijk helemaal niet erg als iets later wordt geleverd zelfs niet als het om meerdere weken gaat. Er gaat nu eenmaal wel eens iets mis niks aan te doen. Zolang de communicatie maar door de leverancier op wordt gestart een klant zou hier niet achteraan hoeven bellen. Hiernaast zou een communicatietraining voor de klantenservice ook van toegevoegde waarde kunnen zijn.
193 Reviews Plaats review
Gert Glazer
|Uitstekend
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Nee
Rutger Tadema
|Uitstekend geholpen. Fijne mensen en goede uitleg.
Sterke punten
De snelle levertijd.
Verbeterpunten of tips
Geen
R. Meulemans
|Wij zijn al vele jaren klant bij Profijt Meubel in Almere. De winkel heeft een goed assortiment van verschillende stijlen vriendelijk personeel en over het algemeen betaalbaar.
Sterke punten
Personeel neemt ruim de tijd voor advies. In Almere-buiten heeft de winkel een overzichtelijke en lichte uitstraling.
Verbeterpunten of tips
Gewoon fijn zo doorgaan
Anoniem
|De mensen in de winkel zijn uiterst vriendelijk. Ik heb inmiddels echter tot 2x toe minder positieve ervaringen op het moment dat gekochte artikelen in levering zijn. Gemaakte afspreken wat betreft levertijd worden niet nagekomen en hier moet ik als klant zelf achteraan. In de oog van de klant is dit de omgekeerde wereld. Het goede gevoel wat leeft na het verlaten van de winkel en na het doen van de aankoop is snel verdwenen als je zelf achter je product aan moet en ook nog eens niet al te vriendelijk te woord wordt gestaan door de medewerker van de klantenservice. Een gemiste kans naar mijn idee.
Sterke punten
Het brede assortiment de prijs kwaliteit verhouding en de vriendelijke benadering in de winkel zijn naar mijn idee prima in orde.
Verbeterpunten of tips
Maak herinneringen aan zodat de klant tijdig ge nformeerd wordt als producten later geleverd worden. Al gaat het maar om één of twee dagen veel klanten willen hier over ge nformeerd worden. Het is een kleine moeite en het geeft mij als klant het gevoel dat ik serieus wordt genomen. Ik vind het persoonlijk helemaal niet erg als iets later wordt geleverd zelfs niet als het om meerdere weken gaat. Er gaat nu eenmaal wel eens iets mis niks aan te doen. Zolang de communicatie maar door de leverancier op wordt gestart een klant zou hier niet achteraan hoeven bellen. Hiernaast zou een communicatietraining voor de klantenservice ook van toegevoegde waarde kunnen zijn.
Anoniem
|Bankstel gekocht eind november.