*** Paul Roescher heeft veel aandacht gegeven aan een mega pand in apeldoorn. Prachtig show room,lekker bakje koffie, soep met een broodje en tekenen maar. En dan komt de ellende....niet leveren of niet alles leveren, onbeschofte personeel die absoluut geen fatsoen hebben, laat staan dat ze weten wat het woord klantenservice inhoud. Dit is een bedrijf, die 1 schroef leverd van een 18,5 duizend euro keuken maar er wel op staat dat de volledig bedrag gelijk wordt betaald. En als je dan weiger te betalen, nou dan komt de arrogante narcistische monster naar boven. Want als jij denkt dat dit bedrijf nog iets om jou geeft om de problemen die zij hebben veroorzaakt en de enorme extra kosten die je hebt gemaakt, dan heb je het mis. Zeker als ze het geld al binnen hebben. Doe u zelf een plezier, en ga naar een ander. Want de besparing die u denkt te krijgen bij Paul Roescher, betaald u aan de achterkant dubbel en dwars terug, wat gepaard gaat met stress,frustratie en hoofdpijn. En dat zijn niet die emoties die horen bij het kopen van een nieuwe keuken, met uw zuur verdiende geld.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ron Rust
|
Schandalig slechte service na plaatsing. Alles wordt onder gebruikersschade geplaatst en Roescher neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor slecht of defect materiaal. Na aankoop bestaat de klant niet meer voor dit bedrijf. Advies: betaal wat meer bij een goede leverancier
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan
|
Voor een keuken langs geweest.
We werden goed ontvangen en
geholpen door een zeer deskundige
verkoper. Echt vakwerk.
we werden regelmatig per mail op
de hoogte gehouden. De levering
verliep ook goed. alles was goed
verpakt. Het montageteam kan ook
een pluim verdienen
We zitten nu al ongeveer een jaar
tegen onze nieuwe keuken aan te
kijken, en dan valt de goede
kwaliteit je pas echt op...
Jullie hebben goed werk geleverd!
Groeten Jan Pieters en Fam.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Frits
|
GA NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE!
Alles is geen probleem. Goed geholpen door winkelmedewerker. Order ondertekend en dan begint de ellende.
Eerst krijg je een factuur per mail die op een bepaalde toon is waardoor je hem maar betaald(omdat je ook geen vertraging op wil lopen in je planning)omdat ze anders niet komen leveren.(wat in strijd is met het consumentenrecht)
Bij het uitladen blijkt dat de keukenbladen niet eens verpakt zijn en los in een vrachtwagen staan. Waardoor de kans op beschadigingen aanzienlijk is. ( Zijn ook zichtbare beschadigingen.)
Na een optelsom aan klachten door te hebben gegeven. gebeurd er niks. radiostilte. je hoort ze niet meer. Je kan Roescher serviceafdeling niet bereiken. WAARDELOOS!
We zijn diep teleurgesteld in dit bedrijf.
Als je zo met je klanten omgaat en met het afhandelen van klachten verdien je een dikke onvoldoende!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Joost
|
Schandalige service, geen enkele bereidheid tot medewerking. Echt ga ergens anders kijken!
47 Reviews Plaats review
Gladys
|*** Paul Roescher heeft veel aandacht gegeven aan een mega pand in apeldoorn. Prachtig show room,lekker bakje koffie, soep met een broodje en tekenen maar. En dan komt de ellende....niet leveren of niet alles leveren, onbeschofte personeel die absoluut geen fatsoen hebben, laat staan dat ze weten wat het woord klantenservice inhoud. Dit is een bedrijf, die 1 schroef leverd van een 18,5 duizend euro keuken maar er wel op staat dat de volledig bedrag gelijk wordt betaald. En als je dan weiger te betalen, nou dan komt de arrogante narcistische monster naar boven. Want als jij denkt dat dit bedrijf nog iets om jou geeft om de problemen die zij hebben veroorzaakt en de enorme extra kosten die je hebt gemaakt, dan heb je het mis. Zeker als ze het geld al binnen hebben. Doe u zelf een plezier, en ga naar een ander. Want de besparing die u denkt te krijgen bij Paul Roescher, betaald u aan de achterkant dubbel en dwars terug, wat gepaard gaat met stress,frustratie en hoofdpijn. En dat zijn niet die emoties die horen bij het kopen van een nieuwe keuken, met uw zuur verdiende geld.
Ron Rust
|Schandalig slechte service na plaatsing. Alles wordt onder gebruikersschade geplaatst en Roescher neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor slecht of defect materiaal. Na aankoop bestaat de klant niet meer voor dit bedrijf. Advies: betaal wat meer bij een goede leverancier
Jan
|Voor een keuken langs geweest.
We werden goed ontvangen en
geholpen door een zeer deskundige
verkoper. Echt vakwerk.
we werden regelmatig per mail op
de hoogte gehouden. De levering
verliep ook goed. alles was goed
verpakt. Het montageteam kan ook
een pluim verdienen
We zitten nu al ongeveer een jaar
tegen onze nieuwe keuken aan te
kijken, en dan valt de goede
kwaliteit je pas echt op...
Jullie hebben goed werk geleverd!
Groeten Jan Pieters en Fam.
Frits
|GA NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE!
Alles is geen probleem. Goed geholpen door winkelmedewerker. Order ondertekend en dan begint de ellende.
Eerst krijg je een factuur per mail die op een bepaalde toon is waardoor je hem maar betaald(omdat je ook geen vertraging op wil lopen in je planning)omdat ze anders niet komen leveren.(wat in strijd is met het consumentenrecht)
Bij het uitladen blijkt dat de keukenbladen niet eens verpakt zijn en los in een vrachtwagen staan. Waardoor de kans op beschadigingen aanzienlijk is. ( Zijn ook zichtbare beschadigingen.)
Na een optelsom aan klachten door te hebben gegeven. gebeurd er niks. radiostilte. je hoort ze niet meer. Je kan Roescher serviceafdeling niet bereiken. WAARDELOOS!
We zijn diep teleurgesteld in dit bedrijf.
Als je zo met je klanten omgaat en met het afhandelen van klachten verdien je een dikke onvoldoende!
Joost
|Schandalige service, geen enkele bereidheid tot medewerking. Echt ga ergens anders kijken!