- Keuken kopen gaat prima,
- Volledige betaling ‘afdwingen’ als deze niet compleet kan worden geleverd….
- Communicatie van Paul Roescher is nul, moet overal zelf achteraan…
- Snap dat Corona voor vertraging zorgde, maar houd mensen op de hoogte van de voortgang….
- Als ik op 11 februari mail, kan het opeens wel? Waarom moet ik vragen om wat ik al gekocht en betaald heb?
- Negen maanden na levering keuken pas alles compleet, enige vorm van compensatie? NUL.
- Excuses na negen maanden? NUL.
- Ooit nog zaken doen met Paul Roescher? NUL.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Carin Reinders
|
Erbarmelijk slecht. Na plaatsing nooit meer gereageerd op de aanpassingen die nog gedaan moesten worden. Recentelijk ontdekt dat de wartel van vaatwasser niet goed was dichtgedraaid; en op lekkage erkennen ze geen verantwoordelijkheid . Wij gaan nu officieel aanklacht indienen. Dit is te erg voor woorden. Schaamteloos en respectloos. Vriendelijk in periode voor handtekening koopcontract en vervolgens onvindbaar. Bah!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ralph
|
In het voorjaar nieuwe deuren besteld. Het inmeten hebben we vaak achteraan moeten mailen en bellen. Veel te laat werd alles netjes ingemeten en definitief besteld. In week 28 kregen we bericht dat alles in week 30 geleverd zou worden. Ivm vakantie hebben we dit uitgesteld naar week 34... Helaas blijkt dat de deuren nog niet eens gemaakt zijn... waarschijnlijk week 38. Veel en veel te laat. Roescher komt herhaaldelijk afspraken niet na. Je moet er continu zelf achteraan bellen en mailen. Ik ga hier nooit meer iets kopen!!! Ben blij dat ik niet heb aanbetaald... wat een slechte service!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Esther de Grip
|
De keuken verkeerd ingemeten waardoor het niet paste. Passend gemaakt door de splinternieuwe keuken af te zagen, waardoor de kasten kleiner werden dan besteld maar de kastdeuren ook niet pasten. Deze zouden worden besteld en nageleverd. 8 weken later komen ze aan met weer de verkeerde maat. Weer vele weken later is de kastdeur wel de goede maat maar nu zit de handgreep 7 cm lager dan de andere kastjes. Ondertussen maanden verder.. vandaag weer aan de deur met, jawel..weer de verkeerde maat!!!! Als je belt is de persoon die erover gaat niet bereikbaar..terugbelverzoek maar je wordt niet terug gebeld.
Wat een drama dit bedrijf.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sjouke
|
Koop niets bij dit bedrijf. Er zijn veel betere. Onbetrouwbaar bedrijf. Wij hebben een keuken, 2 badkamers, 1 toilet, 210 m2 aan tegels gekocht. Alleen maar ellende gehad. Verkopers zeggen dingen toe die niet waargemaakt worden. We zijn gewoon voorgelogen. Afspraken worden niet nagekomen. Wij adviseren iedereen om niet voor Roescher te kiezen.
47 Reviews Plaats review
Martin Harmans
|- Keuken kopen gaat prima,
- Volledige betaling ‘afdwingen’ als deze niet compleet kan worden geleverd….
- Communicatie van Paul Roescher is nul, moet overal zelf achteraan…
- Snap dat Corona voor vertraging zorgde, maar houd mensen op de hoogte van de voortgang….
- Als ik op 11 februari mail, kan het opeens wel? Waarom moet ik vragen om wat ik al gekocht en betaald heb?
- Negen maanden na levering keuken pas alles compleet, enige vorm van compensatie? NUL.
- Excuses na negen maanden? NUL.
- Ooit nog zaken doen met Paul Roescher? NUL.
Carin Reinders
|Erbarmelijk slecht. Na plaatsing nooit meer gereageerd op de aanpassingen die nog gedaan moesten worden. Recentelijk ontdekt dat de wartel van vaatwasser niet goed was dichtgedraaid; en op lekkage erkennen ze geen verantwoordelijkheid . Wij gaan nu officieel aanklacht indienen. Dit is te erg voor woorden. Schaamteloos en respectloos. Vriendelijk in periode voor handtekening koopcontract en vervolgens onvindbaar. Bah!
Ralph
|In het voorjaar nieuwe deuren besteld. Het inmeten hebben we vaak achteraan moeten mailen en bellen. Veel te laat werd alles netjes ingemeten en definitief besteld. In week 28 kregen we bericht dat alles in week 30 geleverd zou worden. Ivm vakantie hebben we dit uitgesteld naar week 34... Helaas blijkt dat de deuren nog niet eens gemaakt zijn... waarschijnlijk week 38. Veel en veel te laat. Roescher komt herhaaldelijk afspraken niet na. Je moet er continu zelf achteraan bellen en mailen. Ik ga hier nooit meer iets kopen!!! Ben blij dat ik niet heb aanbetaald... wat een slechte service!!!
Esther de Grip
|De keuken verkeerd ingemeten waardoor het niet paste. Passend gemaakt door de splinternieuwe keuken af te zagen, waardoor de kasten kleiner werden dan besteld maar de kastdeuren ook niet pasten. Deze zouden worden besteld en nageleverd. 8 weken later komen ze aan met weer de verkeerde maat. Weer vele weken later is de kastdeur wel de goede maat maar nu zit de handgreep 7 cm lager dan de andere kastjes. Ondertussen maanden verder.. vandaag weer aan de deur met, jawel..weer de verkeerde maat!!!! Als je belt is de persoon die erover gaat niet bereikbaar..terugbelverzoek maar je wordt niet terug gebeld.
Wat een drama dit bedrijf.
Sjouke
|Koop niets bij dit bedrijf. Er zijn veel betere. Onbetrouwbaar bedrijf. Wij hebben een keuken, 2 badkamers, 1 toilet, 210 m2 aan tegels gekocht. Alleen maar ellende gehad. Verkopers zeggen dingen toe die niet waargemaakt worden. We zijn gewoon voorgelogen. Afspraken worden niet nagekomen. Wij adviseren iedereen om niet voor Roescher te kiezen.