Verbeterpunten of tips
ophaalpunt was heel slecht uitgelegd meerdere keren gebeld maar was niet te vinden meer dan een half uur met de koffers liggen schouwen chauffeur rijd gewoon langs ons en laat ons staan waardeloze boel nooit meer
2.0
Duidelijkheid informatie website
Eenvoud reserveren
Aanbod mogelijkheden
Klantenservice
Anoniem
|
Mijn ervaring is niet heel positief. In de bevestigingsemail die in goed Nederlands is opgesteld wordt gevraagd ca 30 min voor aankomst te bellen maar ik kreeg iemand aan de lijn die geen woord Nederlands of Engels sprak. Dat vind ik raar te meer ondat op het parkeerterrein vele niet-Belgische kentekens te zien waren en alle eerdere communicatie in het Nederlands verliep. Het parkeerterrein was ok maar de slagboom was open ook bij terugkomst en er was geen verlichting dus dat komt niet heel veilig over. De vindbaarheid is ook niet super er stonden geen bordjes vanaf de doorgaande weg en in het donker was het moeilijk te vinden geweest. Bij terugkomst was de normale ophaalplek agv terreurbeveiliging niet meer toegankelijk voor het ophaalbusje. Dit was al enkele dagen zo maar er is mij geen email of sms gestuurd om dit door te geven. Toen ik belde kreeg ik opnieuw een chauffeur aan de lijn die geen woord Nederlands of Engels sprak. Het bleek onmogelijk om hem te vinden agv de vertaalproblemen en de wirwar aan bordjes etc. In het donker en de kou was het ronddolen geen pretje. Uiteindelijk kwam het goed maar het was een stuk eenvoudiger geweest als er normaal gecommuniceerd kon worden of er een bericht was verzonden.
Sterke punten
Helder en eenvoudig
Verbeterpunten of tips
Zorg er voor dat er Nederlands Engels en of Duits gesproken kan worden. Bij belangrijke wijzigingen zoals ophaalplek graag een email of sms sturen.
6.0
Duidelijkheid informatie website
Eenvoud reserveren
Aanbod mogelijkheden
Klantenservice
Kjeld
|
Dikke prima
Sterke punten
Overzichtelijk en erg duidelijkheid. Fijn om het prijsverschil te zien
Verbeterpunten of tips
Niet zo zeer op de website maar de partij waar wij hebben geparkeerd sprak geen Nederlands Vlaams of Engels.
8.0
Duidelijkheid informatie website
Eenvoud reserveren
Aanbod mogelijkheden
Pique
|
goed
8.0
Duidelijkheid informatie website
Eenvoud reserveren
Aanbod mogelijkheden
Klantenservice
Marcel Vanthoor
|
Zeer tevreden. Vlotte afhandeling .
Sterke punten
10 op 10 zeer goed
Verbeterpunten of tips
Nee zou het niet weten. Vond het een goede service
477 Reviews Plaats review
theo Göbbels
|waardeloos
Verbeterpunten of tips
ophaalpunt was heel slecht uitgelegd meerdere keren gebeld maar was niet te vinden meer dan een half uur met de koffers liggen schouwen chauffeur rijd gewoon langs ons en laat ons staan waardeloze boel nooit meer
Anoniem
|Mijn ervaring is niet heel positief. In de bevestigingsemail die in goed Nederlands is opgesteld wordt gevraagd ca 30 min voor aankomst te bellen maar ik kreeg iemand aan de lijn die geen woord Nederlands of Engels sprak. Dat vind ik raar te meer ondat op het parkeerterrein vele niet-Belgische kentekens te zien waren en alle eerdere communicatie in het Nederlands verliep. Het parkeerterrein was ok maar de slagboom was open ook bij terugkomst en er was geen verlichting dus dat komt niet heel veilig over. De vindbaarheid is ook niet super er stonden geen bordjes vanaf de doorgaande weg en in het donker was het moeilijk te vinden geweest. Bij terugkomst was de normale ophaalplek agv terreurbeveiliging niet meer toegankelijk voor het ophaalbusje. Dit was al enkele dagen zo maar er is mij geen email of sms gestuurd om dit door te geven. Toen ik belde kreeg ik opnieuw een chauffeur aan de lijn die geen woord Nederlands of Engels sprak. Het bleek onmogelijk om hem te vinden agv de vertaalproblemen en de wirwar aan bordjes etc. In het donker en de kou was het ronddolen geen pretje. Uiteindelijk kwam het goed maar het was een stuk eenvoudiger geweest als er normaal gecommuniceerd kon worden of er een bericht was verzonden.
Sterke punten
Helder en eenvoudig
Verbeterpunten of tips
Zorg er voor dat er Nederlands Engels en of Duits gesproken kan worden. Bij belangrijke wijzigingen zoals ophaalplek graag een email of sms sturen.
Kjeld
|Dikke prima
Sterke punten
Overzichtelijk en erg duidelijkheid. Fijn om het prijsverschil te zien
Verbeterpunten of tips
Niet zo zeer op de website maar de partij waar wij hebben geparkeerd sprak geen Nederlands Vlaams of Engels.
Pique
|goed
Marcel Vanthoor
|Zeer tevreden. Vlotte afhandeling .
Sterke punten
10 op 10 zeer goed
Verbeterpunten of tips
Nee zou het niet weten. Vond het een goede service