matig Onzekerheid of treinen wel rijden, aangepast dienstrooster wordt erg snel ingevoerd.
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
goed heb sinds kort een 60+ treinkaart met o.v. haalde een gratis reisdag op, maar dat ging mis. Op de laatste dag van je vrij reizen, krijg je het kaartje van de volgende periode. Dat stond nergens, dus is je kaartje geldig tot en met 22 maart, dan moet je dat kaartje 21 maart halen. Ging dus fout bij mij. Maar de ns gebeld en ik kreeg een dagkaart van hen vergoed. En ik heb de hele dag voor niets gereisd, omdat de nieuwe periode nog niet inging.
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
slecht geregeld, je betaalt vaak teveel, vieze treinen met alle vertragingen betaal je teveel.. en in spits zijn de treinen overvol
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
Heel proactief en klantvriendelijk. Bij het activeren van mijn OV-chipkaart was er iets fout gegaan. Daardoor reisde ik zonder de korting van mijn Voordeelurenabonnement. Daar kwam ik pas na dagen achter. Gebeld met NS klantenservice. Ik vond het opmerkelijk hoe snel het probleem/mijn fout helder werd en eea hersteld kon worden. De NS-medewerker zei: "Ik zie dat u voor uw reis het volle tarief heeft betaald. Dat kunnen we rechtzetten, zodat u het teveel betaalde terug kunt krijgen". Na een week was het teveel betaalde op mijn rekening gestort.
9.0
0
1
Trendbox Panel
|
Duur maar niet Zeker Ik ben pas 2 maal met de NS op stap geweest Alle bei de keren vertragingen, en op het perron niemand om je vraag te beantwoorden
762 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|matig
Onzekerheid of treinen wel rijden, aangepast dienstrooster wordt erg snel ingevoerd.
Trendbox Panel
|goed
heb sinds kort een 60+ treinkaart met o.v. haalde een gratis reisdag op, maar dat ging mis. Op de laatste dag van je vrij reizen, krijg je het kaartje van de volgende periode. Dat stond nergens, dus is je kaartje geldig tot en met 22 maart, dan moet je dat kaartje 21 maart halen. Ging dus fout bij mij. Maar de ns gebeld en ik kreeg een dagkaart van hen vergoed. En ik heb de hele dag voor niets gereisd, omdat de nieuwe periode nog niet inging.
Trendbox Panel
|slecht geregeld, je betaalt vaak teveel, vieze treinen
met alle vertragingen betaal je teveel.. en in spits zijn de treinen overvol
Trendbox Panel
|Heel proactief en klantvriendelijk.
Bij het activeren van mijn OV-chipkaart was er iets fout gegaan. Daardoor reisde ik zonder de korting van mijn Voordeelurenabonnement. Daar kwam ik pas na dagen achter. Gebeld met NS klantenservice. Ik vond het opmerkelijk hoe snel het probleem/mijn fout helder werd en eea hersteld kon worden. De NS-medewerker zei: "Ik zie dat u voor uw reis het volle tarief heeft betaald. Dat kunnen we rechtzetten, zodat u het teveel betaalde terug kunt krijgen". Na een week was het teveel betaalde op mijn rekening gestort.
Trendbox Panel
|Duur maar niet Zeker
Ik ben pas 2 maal met de NS op stap geweest Alle bei de keren vertragingen, en op het perron niemand om je vraag te beantwoorden