goede service Ik reis graag met de trein, al vind ik het ov steeds onoverzichtelijker worden, doordat er meer aanbieders zijn van spoorwegvervoer, arriva bijvoorbeeld. Hierdoor gaan er soms met de chipkaart dingen niet helemaal zoals het zou moeten. Even contact gehad met de klantenservice van ns, en keurig het teveel betaalde trajectgeld terug gestort gekregen.
Op de perrons staat de reizigersinformatie goed aangegeven.En indien er geen spoorwegvervoer is, wordt je als reiziger keurig en duidelijk naar het vervangende vervoer geleid.
7.0
0
1
jornitoloveya
|
Laatst ging ik met de trein van Amsterdam Lelylaan naar Vlissingen. Ik stap dan altijd over op schiphol. Op schiphol kwam ik erachter dat de trein niet naar Vlissingen reed. Als ze mij dit eerder gezegd hadden kon ik blijven zitten in de trein waar ik in zat! Ik vroeg aan een conducteur of hij wist hoe ik het snelst in vlissingen kon komen, en hij zei doodleuk: ja moet je maar even op de borden kijken! Dus ik zoeken op die borden, kwam ik er achter dat ik 2 min te laat was voor mijn aansluiting. Als die vent mij dus geholpen had was ik wss nog net op tijd geweest. De ns moet sneller beter en duidelijker aangeven wanneer treinen wel of niet rijden, of ze wel of niet vertragingen hebben, enz.
4.5
0
1
iljaa
|
Weinig klachten over NS Vertragingen zijn altijd goed aangegeven. Als er 5 minuten vertraging op het bord staat, zijn dit inderdaad ook 5 minuten.
Het winterse weer kan soms wel beter voorzien en bestreden worden, maar wanneer het misgaat doet de NS wel haar best om de reizigers nog zo goed mogelijk te helpen.
7.0
0
1
Ileene
|
Over het algemeen best positief, tenzij het weer enigszins anders is dan windstil met een zonnetje. Voor mensen met een studenten-OV is het prima 'betaalbaar', maar anders zijn de prijzen wel erg hoog, terwijl je soms niet eens kunt zitten.
5.5
0
1
Miebeth
|
NS maakt niet waar wat ze beloofd Ik reis regelmatig met de trein, 3x per week, op het traject Maassluis West-Den Haag Centraal. Treinen zijn overvol en rijden vaak niet op tijd. Vooral de trein vanuit Maassluis West is vertraagd waardoor de overstap op Schiedam niet slaagt.
Wanneer ik voor de zoveelste keer moet staan in een overvolle trein, kan ik het bord met de spelregels voor in de trein goed lezen. Deze beginnen met de belofte van de NS: Wij vervoeren u graag zo veilig en aangenaam mogelijk. Ik vraag mij dan altijd weer af, in hoeverre het dan veilig is dat ik daar sta.
Ik loop met de gedachte de directeur een keer uit te nodigen om met mij deze reis te maken. Op deze manier kan hij zelf ervaren hoe het is om zo te reizen en of dit ook zijn interpretatie is van veilig en aangenaam reizen.
762 Reviews Plaats review
Hilde
|goede service
Ik reis graag met de trein, al vind ik het ov steeds onoverzichtelijker worden, doordat er meer aanbieders zijn van spoorwegvervoer, arriva bijvoorbeeld. Hierdoor gaan er soms met de chipkaart dingen niet helemaal zoals het zou moeten. Even contact gehad met de klantenservice van ns, en keurig het teveel betaalde trajectgeld terug gestort gekregen.
Op de perrons staat de reizigersinformatie goed aangegeven.En indien er geen spoorwegvervoer is, wordt je als reiziger keurig en duidelijk naar het vervangende vervoer geleid.
jornitoloveya
|Laatst ging ik met de trein van Amsterdam Lelylaan naar Vlissingen. Ik stap dan altijd over op schiphol.
Op schiphol kwam ik erachter dat de trein niet naar Vlissingen reed. Als ze mij dit eerder gezegd hadden kon ik blijven zitten in de trein waar ik in zat! Ik vroeg aan een conducteur of hij wist hoe ik het snelst in vlissingen kon komen, en hij zei doodleuk: ja moet je maar even op de borden kijken! Dus ik zoeken op die borden, kwam ik er achter dat ik 2 min te laat was voor mijn aansluiting. Als die vent mij dus geholpen had was ik wss nog net op tijd geweest. De ns moet sneller beter en duidelijker aangeven wanneer treinen wel of niet rijden, of ze wel of niet vertragingen hebben, enz.
iljaa
|Weinig klachten over NS
Vertragingen zijn altijd goed aangegeven. Als er 5 minuten vertraging op het bord staat, zijn dit inderdaad ook 5 minuten.
Het winterse weer kan soms wel beter voorzien en bestreden worden, maar wanneer het misgaat doet de NS wel haar best om de reizigers nog zo goed mogelijk te helpen.
Ileene
|Over het algemeen best positief, tenzij het weer enigszins anders is dan windstil met een zonnetje.
Voor mensen met een studenten-OV is het prima 'betaalbaar', maar anders zijn de prijzen wel erg hoog, terwijl je soms niet eens kunt zitten.
Miebeth
|NS maakt niet waar wat ze beloofd
Ik reis regelmatig met de trein, 3x per week, op het traject Maassluis West-Den Haag Centraal. Treinen zijn overvol en rijden vaak niet op tijd. Vooral de trein vanuit Maassluis West is vertraagd waardoor de overstap op Schiedam niet slaagt.
Wanneer ik voor de zoveelste keer moet staan in een overvolle trein, kan ik het bord met de spelregels voor in de trein goed lezen. Deze beginnen met de belofte van de NS: Wij vervoeren u graag zo veilig en aangenaam mogelijk. Ik vraag mij dan altijd weer af, in hoeverre het dan veilig is dat ik daar sta.
Ik loop met de gedachte de directeur een keer uit te nodigen om met mij deze reis te maken. Op deze manier kan hij zelf ervaren hoe het is om zo te reizen en of dit ook zijn interpretatie is van veilig en aangenaam reizen.