Goede service bij terugboeking OV chip saldo Paar weken geleden vergat ik uit te checken na een treinritje. Gevolg dat er € 20.00 werd afgeboekt van mijn chipkaart en ik dus geen saldo meer had toen ik een week erna de bus wilde nemen. Binnengelopen bij ce NS balie op station Eindhoven en deze hebben mij informatie gegeven wat ik moest doen. Ik moest de klantenservice bellen en dat heb ik thuis gedaan. Zij konden idd zien dat ik wel was ingecheckt maar niet meer uit. Ook zagen ze mijn rit ervoor dus ze wist waar ik naartoe ging. Kreeg meteen te horen dat het bedrag wat ik teveel had betaald terug werd geboekt op mijn bank rekening. Erg blij hiermee en vooral dat je geen boete ofzo moest betalen en dus je rit duurder werd.
6.5
0
1
Ed
|
Een bedrijf waar ik graag mee te doen heb. Ondanks de vele problemen proberen ze toch voor een oplossing te bieden.En als geste voor de kou bieden ze ook nog een gratis kopje koffie aan.
7.0
0
1
CharlotteMassaar
|
9292 ov WAAROM GEEFT 9292 ov het reisadvies om met de intercity te gaan, ALS ER GEEN INTERCITY"s rijden ?!
3.5
0
1
Kamiel Verwer
|
Erg commercieel, weinig vriendelijkheid In de trein heb ik nauwelijks de ervaring van service en aardigheid, zoals ik die uit het buitenland ken, waar service op de trein soms net zo goed is als in het vliegtuig.
3.0
0
1
niels dg
|
Waren de speakers stuk op Utrecht Centraal? Van de week bleek maar weer eens dat de professionaliteit bij de NS ver te zoeken is, helaas. Er stonden 2 treinen die grotendeels dezelfde stations afgaan (Lijn naar Tiel/Breda). Echter had één van deze treinen vertraging en scheen niet meer te gaan rijden. Wat gebeurd er, bijna iedereen uit die trein stapt over naar de trein ernaast. En je raad het al, ineens vertrok de trein die aanvankelijk niet meer zou gaan rijden ineens. Zonder iets om te roepen, en daar stonden alle mensen die net waren overgestapt naar de andere trein. Wederom mijn complimenten! Zeer amateuristisch!
762 Reviews Plaats review
Lijntje
|Goede service bij terugboeking OV chip saldo
Paar weken geleden vergat ik uit te checken na een treinritje. Gevolg dat er € 20.00 werd afgeboekt van mijn chipkaart en ik dus geen saldo meer had toen ik een week erna de bus wilde nemen. Binnengelopen bij ce NS balie op station Eindhoven en deze hebben mij informatie gegeven wat ik moest doen. Ik moest de klantenservice bellen en dat heb ik thuis gedaan. Zij konden idd zien dat ik wel was ingecheckt maar niet meer uit. Ook zagen ze mijn rit ervoor dus ze wist waar ik naartoe ging. Kreeg meteen te horen dat het bedrag wat ik teveel had betaald terug werd geboekt op mijn bank rekening. Erg blij hiermee en vooral dat je geen boete ofzo moest betalen en dus je rit duurder werd.
Ed
|Een bedrijf waar ik graag mee te doen heb.
Ondanks de vele problemen proberen ze toch voor een oplossing te bieden.En als geste voor de kou bieden ze ook nog een gratis kopje koffie aan.
CharlotteMassaar
|9292 ov
WAAROM GEEFT 9292 ov het reisadvies om met de intercity te gaan, ALS ER GEEN INTERCITY"s rijden ?!
Kamiel Verwer
|Erg commercieel, weinig vriendelijkheid
In de trein heb ik nauwelijks de ervaring van service en aardigheid, zoals ik die uit het buitenland ken, waar service op de trein soms net zo goed is als in het vliegtuig.
niels dg
|Waren de speakers stuk op Utrecht Centraal?
Van de week bleek maar weer eens dat de professionaliteit bij de NS ver te zoeken is, helaas. Er stonden 2 treinen die grotendeels dezelfde stations afgaan (Lijn naar Tiel/Breda). Echter had één van deze treinen vertraging en scheen niet meer te gaan rijden. Wat gebeurd er, bijna iedereen uit die trein stapt over naar de trein ernaast. En je raad het al, ineens vertrok de trein die aanvankelijk niet meer zou gaan rijden ineens. Zonder iets om te roepen, en daar stonden alle mensen die net waren overgestapt naar de andere trein. Wederom mijn complimenten! Zeer amateuristisch!