ik heb een ketting en horloge gekocht ik had later een probleem met de horloge maar dat is direct opgelost
Sterke punten
bij klachten handelen ze direct en ze gaan meteen een oplossing zoeken voor je klacht
Verbeterpunten of tips
ik zie geen verbeter punten
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
G Schuddebeurs
|
Prima service
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ik heb een jurkje besteld en dit geretourneerd omdat de kleur niet aan mijn verwachting voldeed. Ik had ook niet niet de kleurvan mijn eerste keuze kunnen bestellen omdat deze niet op voorraad was
Sterke punten
Jullie hebben leuke producten
Verbeterpunten of tips
De beschikbaarheid van producten was een beetje teleurstellend. Dit zou verbeterd kunnen worden.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Joëlle
|
Wel oke. Dmv het mindere punt zie onderin
Sterke punten
Levering en producten zijn perfect
Verbeterpunten of tips
Het terug storten van het geld beter oplossen in plaats van maar met 1 mail me terug mailen en dan me vervolgens het lopen uitzoeken.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Klantenservice reageert snel maar toch zijn er een aantal zaken die ik niet prettig ervaar achteraf. Ik heb bij een pre-order email gestuurd met vraag wanneer de verwachting was dat er geleverd wordt. Daar de datum levering veranderde. Ik kreeg melding dat de verwachting medio 10 april was. Ik wil niet graag iets vooruit betalen waarvan niet bekend is wanneer het geleverd gaat worden maar zag tot mijn verrassing dat er afterpay geboden werd. echter nog voor de levering binnen kwam kreeg ik de betaallink met uiterste datum binnen vervolgens email gestuurd dat ik alleen betaal als ik ook daadwerkelijk geleverd zou hebben gekregen en toen kreeg ik melding dat het niet handig is om bij een pre-order achteraf te betalen. Dit vind ik vreemd immers het kan wel weken duren voor je je bestelling krijgt. En nu zijn we weer twee dagen verder en krijg ik melding of ik mee wil doen aan een onderzoek. En de mededeling of ik tevreden ben over mijn bestelde product. Beetje gek als je je bestelling niet ontvangen hebt nog maar wel moet betalen. De informatie hierover zou vooraf bekend moeten zijn en een beoordeling moet niet komen voor het product geleverd is. Ik geef nu dus de beoordeling over bestelproces niet over het product want dat heb ik nog niet geleverd en het is dus ook nog niet bekend of ik dit wel heb over een week.
Sterke punten
snelheid van de reactie op vragen per email Eindoordeel is dus gebaseerd op het feit dat ik de vraag over beoordeling krijg terwijl ik het product niet ontvangen heb. Dat vind ik eigenlijk slecht maar omdat klantvriendelijkheid goed is heb ik matig aangegeven.
Verbeterpunten of tips
Zie boven geen email en betaallink voor afterpay sturen als product nog niet eens ontvangen is en er ook nog geen harde datum van levering bekend is.
4222 Reviews Plaats review
Anoniem
|ik heb een ketting en horloge gekocht ik had later een probleem met de horloge maar dat is direct opgelost
Sterke punten
bij klachten handelen ze direct en ze gaan meteen een oplossing zoeken voor je klacht
Verbeterpunten of tips
ik zie geen verbeter punten
G Schuddebeurs
|Prima service
Anoniem
|Ik heb een jurkje besteld en dit geretourneerd omdat de kleur niet aan mijn verwachting voldeed. Ik had ook niet niet de kleurvan mijn eerste keuze kunnen bestellen omdat deze niet op voorraad was
Sterke punten
Jullie hebben leuke producten
Verbeterpunten of tips
De beschikbaarheid van producten was een beetje teleurstellend. Dit zou verbeterd kunnen worden.
Joëlle
|Wel oke. Dmv het mindere punt zie onderin
Sterke punten
Levering en producten zijn perfect
Verbeterpunten of tips
Het terug storten van het geld beter oplossen in plaats van maar met 1 mail me terug mailen en dan me vervolgens het lopen uitzoeken.
Anoniem
|Klantenservice reageert snel maar toch zijn er een aantal zaken die ik niet prettig ervaar achteraf. Ik heb bij een pre-order email gestuurd met vraag wanneer de verwachting was dat er geleverd wordt. Daar de datum levering veranderde. Ik kreeg melding dat de verwachting medio 10 april was. Ik wil niet graag iets vooruit betalen waarvan niet bekend is wanneer het geleverd gaat worden maar zag tot mijn verrassing dat er afterpay geboden werd. echter nog voor de levering binnen kwam kreeg ik de betaallink met uiterste datum binnen vervolgens email gestuurd dat ik alleen betaal als ik ook daadwerkelijk geleverd zou hebben gekregen en toen kreeg ik melding dat het niet handig is om bij een pre-order achteraf te betalen. Dit vind ik vreemd immers het kan wel weken duren voor je je bestelling krijgt. En nu zijn we weer twee dagen verder en krijg ik melding of ik mee wil doen aan een onderzoek. En de mededeling of ik tevreden ben over mijn bestelde product. Beetje gek als je je bestelling niet ontvangen hebt nog maar wel moet betalen. De informatie hierover zou vooraf bekend moeten zijn en een beoordeling moet niet komen voor het product geleverd is. Ik geef nu dus de beoordeling over bestelproces niet over het product want dat heb ik nog niet geleverd en het is dus ook nog niet bekend of ik dit wel heb over een week.
Sterke punten
snelheid van de reactie op vragen per email Eindoordeel is dus gebaseerd op het feit dat ik de vraag over beoordeling krijg terwijl ik het product niet ontvangen heb. Dat vind ik eigenlijk slecht maar omdat klantvriendelijkheid goed is heb ik matig aangegeven.
Verbeterpunten of tips
Zie boven geen email en betaallink voor afterpay sturen als product nog niet eens ontvangen is en er ook nog geen harde datum van levering bekend is.