Verbeterpunten of tips
Een betere omschrijving bij artikelen voorkomt heel veel vragen op facebook.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Linette Jacquemard
|
Goed Wist alleen niet Hoelang de zending duurde . Maar een track en tracé kan natuurlijk niet bij buspakketjes. Was namelijk mijn pakketje even kwijt het duurde uiteindelijk vijf dagen tot de levering. Heb toen ook gemaild maar niets terug ontvangen. Gelukkig was inmiddels mijn pakketje er waar ik zeer blij mee ben.
Sterke punten
Mooie sieraden voor goede prijs hopelijk ook kwaliteit verhouding. Leuk ingepakt en foto s op de website komen een keer echt overeen met de werkelijkheid.
Verbeterpunten of tips
Klantenservice sneller laten reageren en misschien in de toekomst de mogelijkheid tot telefonisch contact Maakt het gemakkelijker al is het maar een aantal keer mogelijk per week om te bellen
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Richelle
|
Goed alles wordt altijd netjes op tijd geleverd.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
After sales
Kim Wateler
|
Mijn ervaringen met het bedrijf zijn heel goed. Heb er niks op aan te merken
Sterke punten
Als je een vraag hebt wordt je goed geholpen en goed op de hoogte gehouden.
Verbeterpunten of tips
Ik heb geen verbeterpunten
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ik heb twee keer een bestelling bij jullie gedaan en één keer iets geretourneerd.
Sterke punten
De klantenservice reageert snel. Jullie zijn heel erg snel met de levering van producten. Ook vind ik de updates op de facebook prettig.
Verbeterpunten of tips
De artikelen blijven niet in het mandje zitten wanneer je de site wegdrukt. Dit is bij veel andere webshops wel het geval. Ook heb ik wat problemen gehad met het invoeren van een giftcard code. De informatie hierover was ook vrij onduidelijk. Jullie reageren wel snel en dat is prettig. Minder prettig is dat jullie alleen een online klantenservice hebben. Wanneer er problemen ontstaan heb ik liever iemand aan de telefoon. Met betrekking tot de after sales is het bedrag wel op tijd terug gestuurd na de retourzending maar hebben jullie het onjuiste bedrag teruggestuurd te weinig . Het is vervelend dat jullie je administratie wat dit betreft niet op orde hebben en dit zou mij er ook sneller van weerhouden om in de toekomst nog wat bij jullie te bestellen. Ik hoop echter dat dit snel door jullie opgelost wordt.
4222 Reviews Plaats review
J. Heldens
|Prima service
Sterke punten
Snelle verwerking retouren
Verbeterpunten of tips
Een betere omschrijving bij artikelen voorkomt heel veel vragen op facebook.
Linette Jacquemard
|Goed Wist alleen niet Hoelang de zending duurde . Maar een track en tracé kan natuurlijk niet bij buspakketjes. Was namelijk mijn pakketje even kwijt het duurde uiteindelijk vijf dagen tot de levering. Heb toen ook gemaild maar niets terug ontvangen. Gelukkig was inmiddels mijn pakketje er waar ik zeer blij mee ben.
Sterke punten
Mooie sieraden voor goede prijs hopelijk ook kwaliteit verhouding. Leuk ingepakt en foto s op de website komen een keer echt overeen met de werkelijkheid.
Verbeterpunten of tips
Klantenservice sneller laten reageren en misschien in de toekomst de mogelijkheid tot telefonisch contact Maakt het gemakkelijker al is het maar een aantal keer mogelijk per week om te bellen
Richelle
|Goed alles wordt altijd netjes op tijd geleverd.
Kim Wateler
|Mijn ervaringen met het bedrijf zijn heel goed. Heb er niks op aan te merken
Sterke punten
Als je een vraag hebt wordt je goed geholpen en goed op de hoogte gehouden.
Verbeterpunten of tips
Ik heb geen verbeterpunten
Anoniem
|Ik heb twee keer een bestelling bij jullie gedaan en één keer iets geretourneerd.
Sterke punten
De klantenservice reageert snel. Jullie zijn heel erg snel met de levering van producten. Ook vind ik de updates op de facebook prettig.
Verbeterpunten of tips
De artikelen blijven niet in het mandje zitten wanneer je de site wegdrukt. Dit is bij veel andere webshops wel het geval. Ook heb ik wat problemen gehad met het invoeren van een giftcard code. De informatie hierover was ook vrij onduidelijk. Jullie reageren wel snel en dat is prettig. Minder prettig is dat jullie alleen een online klantenservice hebben. Wanneer er problemen ontstaan heb ik liever iemand aan de telefoon. Met betrekking tot de after sales is het bedrag wel op tijd terug gestuurd na de retourzending maar hebben jullie het onjuiste bedrag teruggestuurd te weinig . Het is vervelend dat jullie je administratie wat dit betreft niet op orde hebben en dit zou mij er ook sneller van weerhouden om in de toekomst nog wat bij jullie te bestellen. Ik hoop echter dat dit snel door jullie opgelost wordt.