Ik werd vakkundig geholpen door Morgana medewerker bij het samenstellen van een bed. een paar dagen later heb ik het bed aangeschaft heel vriendelijk en deskundig advies.
9.1
Personeel
Service
Klant van Morgana Utrecht
|
Ik ben ontzettend prettig geholpen, veel keuzes en uitleg gekregen. Er werd ruim tijd genomen voor mijn keuze en kon alle vragen stellen en had ruimte tot een beslissing te komen.
Kortom prettig en zeer klantvriendelijk.
9.1
Personeel
Service
Jorge
|
In mei 2021 heb ik onder andere een bed aangeschaft bij Morgana Utrecht, welke vervolgens in augustus 2021 werd afgeleverd. In juli 2023 heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Morgana om een probleem met kuilvorming te melden. Na het uitvoeren van diverse tests, heeft Morgana aangeboden om het matras te vervangen, maar hierbij vragen zij een vergoeding van € 230, inclusief montagekosten. Dit bedrag wordt gepresenteerd als afschrijvingskosten, wat ik betwist gezien de garantievoorwaarden van een CBW-erkend bedrijf en het feit dat de factuur vermeldt dat er 10 jaar garantie wordt geboden.
In een poging om tot een oplossing te komen, heb ik juridische bijstand ingeschakeld. Echter, tot op heden heb ik enkel van de klantenservice vernomen dat mijn zaak intern is doorgestuurd, zelfs naar de twee directeuren van Morgana, maar er is geen verdere reactie gekomen. Deze situatie loopt nu al drie maanden.
Ik roep Morgana op om hun verantwoordelijkheid te nemen en actie te ondernemen in plaats van zich te verschuilen achter de klantenservice. Voor toekomstige klanten, wees gewaarschuwd!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Klant van Morgana Utrecht
|
Vriendelijk personeel uitgebreide voorlichting en leuke aanbiedingen.
Naar wens en keurig afgeleverd
9.1
Personeel
Service
Klant van Morgana Utrecht
|
We zijn snel, professioneel geadviseerd.
Aan het kussen konden we niet direct wennen maar dit mochten we ruilen.
Het bed is naar wens en slaapt goed.
927 Reviews Plaats review
Klant van Morgana Utrecht
|Ik werd vakkundig geholpen door Morgana medewerker bij het samenstellen van een bed. een paar dagen later heb ik het bed aangeschaft heel vriendelijk en deskundig advies.
Klant van Morgana Utrecht
|Ik ben ontzettend prettig geholpen, veel keuzes en uitleg gekregen. Er werd ruim tijd genomen voor mijn keuze en kon alle vragen stellen en had ruimte tot een beslissing te komen.
Kortom prettig en zeer klantvriendelijk.
Jorge
|In mei 2021 heb ik onder andere een bed aangeschaft bij Morgana Utrecht, welke vervolgens in augustus 2021 werd afgeleverd. In juli 2023 heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Morgana om een probleem met kuilvorming te melden. Na het uitvoeren van diverse tests, heeft Morgana aangeboden om het matras te vervangen, maar hierbij vragen zij een vergoeding van € 230, inclusief montagekosten. Dit bedrag wordt gepresenteerd als afschrijvingskosten, wat ik betwist gezien de garantievoorwaarden van een CBW-erkend bedrijf en het feit dat de factuur vermeldt dat er 10 jaar garantie wordt geboden.
In een poging om tot een oplossing te komen, heb ik juridische bijstand ingeschakeld. Echter, tot op heden heb ik enkel van de klantenservice vernomen dat mijn zaak intern is doorgestuurd, zelfs naar de twee directeuren van Morgana, maar er is geen verdere reactie gekomen. Deze situatie loopt nu al drie maanden.
Ik roep Morgana op om hun verantwoordelijkheid te nemen en actie te ondernemen in plaats van zich te verschuilen achter de klantenservice. Voor toekomstige klanten, wees gewaarschuwd!
Klant van Morgana Utrecht
|Vriendelijk personeel uitgebreide voorlichting en leuke aanbiedingen.
Naar wens en keurig afgeleverd
Klant van Morgana Utrecht
|We zijn snel, professioneel geadviseerd.
Aan het kussen konden we niet direct wennen maar dit mochten we ruilen.
Het bed is naar wens en slaapt goed.