Persoonlijke benadering voelde zeer prettig aan. Mijn problemen met schouder en rug in combinatie met een nieuw matras werden goed opgepakt en werd een goed koopadvies gegeven wat resulteerde in een dusdanige oplossing dat de problemen zijn verdwenen. Dat had ik jaren eerder moeten doen!
9.1
Personeel
Service
Klant van Morgana Rotterdam
|
De medewerkers bieden hoge service en stellen klant op voor op. Mijn vrouw ervaarde slechte nachtrust ook na de aanschaf van een nieuw bed. De verkoper heeft zoveel bijgedragen om tot de oorzaak/oplossing te komen om dit te verbeteren door mee te denken en zaken uit te sluiten door werkelijk te gaan testen. Wij hebben dit ervaren als super klanten service wat je vandaag de dag niet zo vaak meer tegenkomt. Kortom super tevreden met Morgana (met name Johan Moerland).
10
Personeel
Service
Klant van Morgana Rotterdam
|
Top
We slapen heerlijk .
Dus bed nodig ik zeg morgana Rotterdam
Zeer vriendelijk personeel.
10
Personeel
Service
Gesponsord
BZ
|
Mooi bed en lakens gekocht. Geheel op een keurig en professioneel advies. Na 1 keer gebruiken van het laken, kwam er een scheur in de hoek. Product van € 100,00 euro verwacht je een langere levensduur. Molton moet geheel sluitend zijn aan de zijkanten van het topmatras. Bij ons lijkt het molton veel te klein. Lees : totaal niet passend op hun eigen verkochte topmatras
Reactie winkel: scheur in laken onmogelijk en zeker geen ondeugdelijk product. Fabrikant wil product niet terugnemen, dus geen recht op ander product. Hoge uitzondering vanuit de winkel .. toch mogen omruilen.
Dit heeft diverse telefoontjes en mailtjes gekost en een hoop frustratie.
Ik hoor graag als ik iets verkeerd doe, dan heb ik helemaal geen recht op een nieuw product. Deze winkel geeft letterlijk aan dat een laken niet kapot kan gaan.
Mijn partner wordt bij het terugbrengen gewezen, op de uitzonderlijke service en niet moet verwachten dat ze nogmaals bij een kapot product mag ruilen. Liever dat u elders uw bedtextiel haalt.
In mijn opleidingen heb ik geleerd, dat een klacht de grootste kans is die je krijgt als bedrijf of verkoper.
Helaas slaat dit bedrijf echt de plank volledig mis.
Producten (bed) zelf zijn best goed te noemen. Alleen verwacht na koop geen service.
Voor service zou ik een winkel verder kijken of eerst afweging maken aankoopbedrag versus toekomstige service.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Morgana Rotterdam
|
Beloften en garanties worden ontkend! Super dure bed en lakens gekocht! Topmadras is totaal anders dan die in de winkel. Ze hebben green verklaring waarom en doet er niks mee. Plus super 2 dure lakens ( bijna 200 euro stuk ) en 2x montrol ( 99 euro stuk) gekocht. Die ging vrij snel kapot, na meerdere malen naar de winkel geweest en lange discussie. Krijg ik nieuwe lakens en montrol. Zeer teleurstellende service voor een dure aankoop. Zelf beterbed en IKEA heeft een beter service en garantie. Ik kom nooit meer terug en zou ze nooit aanraden. Te duur voor de kwaliteit ze hebben. Dat kan 50% goedkoper, want zo slecht is de kwaliteit van bed, lakens en montrol.
762 Reviews Plaats review
Klant van Morgana Rotterdam
|Persoonlijke benadering voelde zeer prettig aan. Mijn problemen met schouder en rug in combinatie met een nieuw matras werden goed opgepakt en werd een goed koopadvies gegeven wat resulteerde in een dusdanige oplossing dat de problemen zijn verdwenen. Dat had ik jaren eerder moeten doen!
Klant van Morgana Rotterdam
|De medewerkers bieden hoge service en stellen klant op voor op. Mijn vrouw ervaarde slechte nachtrust ook na de aanschaf van een nieuw bed. De verkoper heeft zoveel bijgedragen om tot de oorzaak/oplossing te komen om dit te verbeteren door mee te denken en zaken uit te sluiten door werkelijk te gaan testen. Wij hebben dit ervaren als super klanten service wat je vandaag de dag niet zo vaak meer tegenkomt. Kortom super tevreden met Morgana (met name Johan Moerland).
Klant van Morgana Rotterdam
|Top
We slapen heerlijk .
Dus bed nodig ik zeg morgana Rotterdam
Zeer vriendelijk personeel.
BZ
|Mooi bed en lakens gekocht. Geheel op een keurig en professioneel advies. Na 1 keer gebruiken van het laken, kwam er een scheur in de hoek. Product van € 100,00 euro verwacht je een langere levensduur. Molton moet geheel sluitend zijn aan de zijkanten van het topmatras. Bij ons lijkt het molton veel te klein. Lees : totaal niet passend op hun eigen verkochte topmatras
Reactie winkel: scheur in laken onmogelijk en zeker geen ondeugdelijk product. Fabrikant wil product niet terugnemen, dus geen recht op ander product. Hoge uitzondering vanuit de winkel .. toch mogen omruilen.
Dit heeft diverse telefoontjes en mailtjes gekost en een hoop frustratie.
Ik hoor graag als ik iets verkeerd doe, dan heb ik helemaal geen recht op een nieuw product. Deze winkel geeft letterlijk aan dat een laken niet kapot kan gaan.
Mijn partner wordt bij het terugbrengen gewezen, op de uitzonderlijke service en niet moet verwachten dat ze nogmaals bij een kapot product mag ruilen. Liever dat u elders uw bedtextiel haalt.
In mijn opleidingen heb ik geleerd, dat een klacht de grootste kans is die je krijgt als bedrijf of verkoper.
Helaas slaat dit bedrijf echt de plank volledig mis.
Producten (bed) zelf zijn best goed te noemen. Alleen verwacht na koop geen service.
Voor service zou ik een winkel verder kijken of eerst afweging maken aankoopbedrag versus toekomstige service.
Klant van Morgana Rotterdam
|Beloften en garanties worden ontkend! Super dure bed en lakens gekocht! Topmadras is totaal anders dan die in de winkel. Ze hebben green verklaring waarom en doet er niks mee. Plus super 2 dure lakens ( bijna 200 euro stuk ) en 2x montrol ( 99 euro stuk) gekocht. Die ging vrij snel kapot, na meerdere malen naar de winkel geweest en lange discussie. Krijg ik nieuwe lakens en montrol. Zeer teleurstellende service voor een dure aankoop. Zelf beterbed en IKEA heeft een beter service en garantie. Ik kom nooit meer terug en zou ze nooit aanraden. Te duur voor de kwaliteit ze hebben. Dat kan 50% goedkoper, want zo slecht is de kwaliteit van bed, lakens en montrol.