Sterke punten
Er kwam snel een medewerker op bezoek. Hij gaf duidelijke uitleg over de mogelijkheden en de prijs. De offerte sloot aan op de gemaakte afspraken. Het product werd snel geplaatst en voldoet aan alle verwachtingen. Prettig dat in termijnen kan worden betaald.
Verbeterpunten of tips
Geen nou ja 1 tip dan ga zo door
10
Adviestraject
Offerte
Communicatie
Tijdlijn
Deskundigheid
Resultaat
Nazorg
van den Heuvel
|
Erg goede ervaring
10
Adviestraject
Offerte
Communicatie
Tijdlijn
Deskundigheid
Resultaat
Nazorg
Anoniem
|
Was er al bekend mee.
Sterke punten
Mooi strak en degelijk
Verbeterpunten of tips
Afwerking niet goed. Gras rond de palen lelijk terug gelegd niet goed opgevuld met zand. Grote kitstreep op het glas was moeilijk te verwijderen
8.0
Adviestraject
Offerte
Communicatie
Tijdlijn
Deskundigheid
Resultaat
Nazorg
C van Elk
|
nieuwe terras beglazing
Sterke punten
Bedrijf reageert snel en adequaat
Verbeterpunten of tips
iets minder agressieve facturering..
10
Adviestraject
Offerte
Communicatie
Tijdlijn
Deskundigheid
Resultaat
Nazorg
Anoniem
|
Het intake gesprek was voldoende waarbij ik duidelijk mijn extra wensen kon aangeven. Na het definitief bestellen ging het echter een stuk minder. Gemaakte afspraken over terugkoppeling werden niet nagekomen met als gevolg dat de door mij aangegeven wensen niet goed werden doorgevoerd. In het servicetraject wat daarna volgde via telefoon en email lukte het niet om nader tot elkaar te komen. Uiteindelijk ben ik naar Metalura zelf gegaan en is in een persoonlijk gesprek de hele situatie doorgenomen en is toegezegd dat e.e.a. gecorrigeerd zal worden. Dat is toen ook goed uitgevoerd door de servicemonteur hulde aan deze man
Sterke punten
Zodra de klachtprocedure werd ingevuld door een 1-op-1 gesprek is het beter om tot een oplossing te komen. De bij mij langsgekomen servicemonteur is kundig en weet duidelijk waar hij mee bezig is.
Verbeterpunten of tips
Adviestraject moet beter en met namen de terugkoppeling van het afgesprokene. Afspraak afspraak d.w.z. afspraken moeten nagekomen worden.
330 Reviews Plaats review
Anoniem
|Zeer positief.
Sterke punten
Er kwam snel een medewerker op bezoek. Hij gaf duidelijke uitleg over de mogelijkheden en de prijs. De offerte sloot aan op de gemaakte afspraken. Het product werd snel geplaatst en voldoet aan alle verwachtingen. Prettig dat in termijnen kan worden betaald.
Verbeterpunten of tips
Geen nou ja 1 tip dan ga zo door
van den Heuvel
|Erg goede ervaring
Anoniem
|Was er al bekend mee.
Sterke punten
Mooi strak en degelijk
Verbeterpunten of tips
Afwerking niet goed. Gras rond de palen lelijk terug gelegd niet goed opgevuld met zand. Grote kitstreep op het glas was moeilijk te verwijderen
Metalura
|C van Elk
|nieuwe terras beglazing
Sterke punten
Bedrijf reageert snel en adequaat
Verbeterpunten of tips
iets minder agressieve facturering..
Anoniem
|Het intake gesprek was voldoende waarbij ik duidelijk mijn extra wensen kon aangeven. Na het definitief bestellen ging het echter een stuk minder. Gemaakte afspraken over terugkoppeling werden niet nagekomen met als gevolg dat de door mij aangegeven wensen niet goed werden doorgevoerd. In het servicetraject wat daarna volgde via telefoon en email lukte het niet om nader tot elkaar te komen. Uiteindelijk ben ik naar Metalura zelf gegaan en is in een persoonlijk gesprek de hele situatie doorgenomen en is toegezegd dat e.e.a. gecorrigeerd zal worden. Dat is toen ook goed uitgevoerd door de servicemonteur hulde aan deze man
Sterke punten
Zodra de klachtprocedure werd ingevuld door een 1-op-1 gesprek is het beter om tot een oplossing te komen. De bij mij langsgekomen servicemonteur is kundig en weet duidelijk waar hij mee bezig is.
Verbeterpunten of tips
Adviestraject moet beter en met namen de terugkoppeling van het afgesprokene. Afspraak afspraak d.w.z. afspraken moeten nagekomen worden.
Metalura
|