Alles wat je hier koopt gaat binne 3 jaar kapot
Verzekeren heeft geen zin
Terug brengen gaat niet
En €-3500 euro lichter en alles werkt nog niet
Oftewel je kunt beter je spul ergens anders halen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Simon
|
Ik kwam hier om een OLED televisie te halen en kreeg vervolgens een preek van een medewerker over dat ik een slechte keuze had gemaakt en dat hij het beter wist.
Kreeg daarna een 15min durende uitleg over waarom de OLED die hij heeft beter is dan de rest en waarom de rest allemaal “meuk” is.
Ik was altijd groot fan en vaste klant bij de mediamarkt maar kom naar dit filiaal nooit meer.
Heb nog nooit zo iets onprofessioneels mee gemaakt.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
K.K
|
Slechte en verkeerde informatie over een tv van Sony.
Heb uitdrukkelijk gevraagd naar een 100 hertz. Toen ik thuis kwam en hem geplaatst en aangesloten had ,om vervolgens voetbal te kijken zag ik direct dat dit geen 100 hertz was. Heb toen de specificaties er op nagekeken en hij blijkt maar 50 hertz te zijn. Heb toen contact opgenomen want ik had een probleem, want ik had de verpakking niet meer,die had achterhuis gestaan in de sneeuw en was niets meer van over. Maar ik kon hem niet retour doen zonder verpakking of ik moest hem zelf terug brengen en 20% op het aankoopbedrag laten vallen omdat er geen verpakking meer bij was en dat kwam neer op €200. Ik vind dit een slechte service en zal er dan ook nooit meer komen. Waardeloos!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sebahattin Turkmen
|
Een verhaal heeft 2 kanten, hopelijk zal Mediamarkt hierop ook hun versie c.q. reactie op geven zodat toekomstige oriënterende klanten zelf de conclusie kunnen trekken.
Juli 2022 een Bose Soundbar tezamen met een Bose Bass module aangeschaft, MM was de goedkoopste, ik ben er helaas ingetrapt, elders €100,- duurder, met de kennis van nu was de €100,- meerprijs meer dan waard geweest om deze set NIET bij MM te kopen, wat een ellende.
1. Na "bokken en stoten" van de set deze ter service/garantie aangeboden bij de balie, product opgestuurd en retour, klacht bleef aanhouden.
2. Wederom voor 2'de keer aangeboden en ook terplekke oplossingen aangeboden om het "dossier" te sluiten. (laten we kijken naar een vergelijkbaar product wat WEL werkt,uiteraard meerprijs bijbetalen vanuit mijn kant,logisch/Geld terug,hoeft niet volledig bedrag beste MM,laten we kijken naar een bedrag waar we beide een goed gevoel aan over kunnen houden -->NEE/ Laten we kijken naar een ander model van Bose,mag ook downgraden --> NEE.
3. Product voor 2'de keer retour gekregen wederom een niet goed functionerend product.
4.Weer naar de MM voor de 3'de keer,de rijen bij de servicebalie nog langer dan bij de kassa, verzocht om de manager om e.e.a. persoonlijk te kunnen bespreken en uit leggen --> NEE. Vanachter een muur flink overleg heen en weer met een mysterieuze "manager" die blijkbaar niet ten tonele wil verschijnen.
5. De geautomatiseerde mails ontvangen i.v.m. product retour,bij aankomst blijkt men het product niet te kunnen vinden, vervolgens alleen Bass Module met de mededeling "U kunt deze alvast testen", terwijl de aansturing van deze luidspreker alleen werkt vanuit de soundbar.
Na overmaat van ramp, blijf ik mails ontvangen dat het product retour is. Dankjewel MM voor het om zeep helpen van mijn zuurverdiende weekje vakantie Spanje, weg vakantiegevoel.
6. Men gaf aan de set naar Bose zelf op te sturen, blijkt deze naar hun eigen reparatiecentrum te zijn geweest en naderhand wel naar Bose. Zelf werkelijk waar wel minimaal 25 keer gebeld met de service afdeling van MM als het niet vaker is geweest, ik hou het nog laag aan.
7. Na overmaat van ramp kreeg ik per mail te lezen dat zij mij na deze reparatie niet meer verder konden helpen?@#$%^ Ik dacht wat gebeurt er nu, ik heb toch niet iets op de rommelmarkt gekocht of gelden er voor MM andere Europese garantie wetten vanuit Brussel????? Dit was voor mij het moment dat ik in de verkeerde modus kwam, "wat krijgen we nu".
8. Contact op genomen met Bose zelf, zelfde dag retour etiketten UPS in de mail en een week later product retour vanuit Bose, e.e.a. aan vast gesteld en zij kwamen met een keurige oplossing ver boven verwachting.
Een schande dat partijen als MM gerenommeerde merken als Bose en dergelijke mogen verkopen.
Of andersom gezien wil je toch niet als Bose zijnde dat een stelletje afgetrokken MM amateurs die niet over de juiste kennis kunde en expertise beschikken dit merk mogen vertegenwoordigen.
Alles bij elkaar opgeteld uren en uren gespendeerd aan dit nare verhaal, op een gegeven moment in klinkklare taal duidelijk gemaakt hoe ik erover dacht en toen kreeg ik te horen of ik normaal wou doen.
Niet hebbende over het slechte slapen, kortademig, nare pijn en druk op de borst. Dit dossier voelt voor mij alsof ik 5 jaar ouder ben geworden. "gaat dit goed komen,ik heb er mijn zure verdiende €1.475,- in zitten, en hoe nu verder...................,denken denken denken"
Toen heb ik een opsomming gemaakt van A tot Z en vervolgens aan de medewerker gevraagd of IK of HUN normaal moesten doen na alle misverstanden vanuit hun.
Het heen en weer rijden, uren bellen, uren in de rij staan bij de balie en vervolgens met lege handen naar huis terug rijden omdat er "iets" mis was gegaan.
Niet 1 telefoontje of een mail ontvangen met een excuses of het tonen van empathie of een gebaar voor alle ongemak. Ik moest altijd bellen, er heen rijden, mailen. "waar blijft MIJN set!!!" "ja meneer /nee meneer ik heb de vestiging gemaild dit dat zus zo....."
Ik snap dat iedereen tijd nodig heeft om iets te leren, maar zet a.u.b. geen studenten neer op een afdeling die niet over de juiste kennis beschikken, ook niet bij een servicebalie, ik begrijp dat dit goedkoper is in het moment zelf, maar op de lange termijn met alle retour perikelen hou je bar weinig tevreden klanten.
Voor mij zelfs geen stofzuigerzakken noch batterijen van de MM Hengelo, nare ervaring. Ik raadt eenieder aan binnen mijn kringen, werk/privé om bij deze club weg te blijven.
Er zullen vast ook dingen zijn waar ze heel goed in zijn, voor mij was het zeer zeker geen succes ervaring.
Het zou fijn zijn als MM vestiging Hengelo hier een reactie op kan geven zodat de beste lezer zelf een conclusie kan trekken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Eddy Weustink
|
Voor een jaar geleden gekocht een Sony TV KD-55AG8 maar begon voor een 2 maand terug kuren te krijgen dat de kleuren vel werden en hij af en toe begon te glitteren, kleuren ingesteld maar na enige tijd weer terug op slechte instelling
Dit aangegeven bij de balie in Hengelo en werd toen wel geholpen door een vriendelijke mede werkster en gaf mij een code en dan zou iemand zich melden via een mail, en dat bleek SONY te zijn en die schreven mij dat ik bepaalde instellingen moest doen en zelf een foto maken maar hoe doe je dat
Ben weer naar de MM Hengelo gegaan en daar werd ik afgesnord dat ik maar naar de buurman moest gaan en ik vroeg kunnen ze hem niet ophalen maar nee ik moest hem maar brengenen er werd mij bij het eerste bezoek gezegd hij is groot en word dan opgehaald, ben kwaad weg gelopen maar met die service monteurs van SONY kwam ik ook niet verder en zijden het geen mechanisch probleem maar komen ook niet langs en ook MM niet
Wat een onbeschoft firma dit heb ik nog nooit meegemaakt ik ben van de generatie papier en potlood en klop en rook signalen, maar ga in vervolg weer naar LEG of buurman BCC waar ik mijn vorige Sony ook heb gekocht en nu bij mijn dochter staat
520 Reviews Plaats review
Jarno vaalt
|Alles wat je hier koopt gaat binne 3 jaar kapot
Verzekeren heeft geen zin
Terug brengen gaat niet
En €-3500 euro lichter en alles werkt nog niet
Oftewel je kunt beter je spul ergens anders halen!
Simon
|Ik kwam hier om een OLED televisie te halen en kreeg vervolgens een preek van een medewerker over dat ik een slechte keuze had gemaakt en dat hij het beter wist.
Kreeg daarna een 15min durende uitleg over waarom de OLED die hij heeft beter is dan de rest en waarom de rest allemaal “meuk” is.
Ik was altijd groot fan en vaste klant bij de mediamarkt maar kom naar dit filiaal nooit meer.
Heb nog nooit zo iets onprofessioneels mee gemaakt.
K.K
|Slechte en verkeerde informatie over een tv van Sony.
Heb uitdrukkelijk gevraagd naar een 100 hertz. Toen ik thuis kwam en hem geplaatst en aangesloten had ,om vervolgens voetbal te kijken zag ik direct dat dit geen 100 hertz was. Heb toen de specificaties er op nagekeken en hij blijkt maar 50 hertz te zijn. Heb toen contact opgenomen want ik had een probleem, want ik had de verpakking niet meer,die had achterhuis gestaan in de sneeuw en was niets meer van over. Maar ik kon hem niet retour doen zonder verpakking of ik moest hem zelf terug brengen en 20% op het aankoopbedrag laten vallen omdat er geen verpakking meer bij was en dat kwam neer op €200. Ik vind dit een slechte service en zal er dan ook nooit meer komen. Waardeloos!!!
Sebahattin Turkmen
|Een verhaal heeft 2 kanten, hopelijk zal Mediamarkt hierop ook hun versie c.q. reactie op geven zodat toekomstige oriënterende klanten zelf de conclusie kunnen trekken.
Juli 2022 een Bose Soundbar tezamen met een Bose Bass module aangeschaft, MM was de goedkoopste, ik ben er helaas ingetrapt, elders €100,- duurder, met de kennis van nu was de €100,- meerprijs meer dan waard geweest om deze set NIET bij MM te kopen, wat een ellende.
1. Na "bokken en stoten" van de set deze ter service/garantie aangeboden bij de balie, product opgestuurd en retour, klacht bleef aanhouden.
2. Wederom voor 2'de keer aangeboden en ook terplekke oplossingen aangeboden om het "dossier" te sluiten. (laten we kijken naar een vergelijkbaar product wat WEL werkt,uiteraard meerprijs bijbetalen vanuit mijn kant,logisch/Geld terug,hoeft niet volledig bedrag beste MM,laten we kijken naar een bedrag waar we beide een goed gevoel aan over kunnen houden -->NEE/ Laten we kijken naar een ander model van Bose,mag ook downgraden --> NEE.
3. Product voor 2'de keer retour gekregen wederom een niet goed functionerend product.
4.Weer naar de MM voor de 3'de keer,de rijen bij de servicebalie nog langer dan bij de kassa, verzocht om de manager om e.e.a. persoonlijk te kunnen bespreken en uit leggen --> NEE. Vanachter een muur flink overleg heen en weer met een mysterieuze "manager" die blijkbaar niet ten tonele wil verschijnen.
5. De geautomatiseerde mails ontvangen i.v.m. product retour,bij aankomst blijkt men het product niet te kunnen vinden, vervolgens alleen Bass Module met de mededeling "U kunt deze alvast testen", terwijl de aansturing van deze luidspreker alleen werkt vanuit de soundbar.
Na overmaat van ramp, blijf ik mails ontvangen dat het product retour is. Dankjewel MM voor het om zeep helpen van mijn zuurverdiende weekje vakantie Spanje, weg vakantiegevoel.
6. Men gaf aan de set naar Bose zelf op te sturen, blijkt deze naar hun eigen reparatiecentrum te zijn geweest en naderhand wel naar Bose. Zelf werkelijk waar wel minimaal 25 keer gebeld met de service afdeling van MM als het niet vaker is geweest, ik hou het nog laag aan.
7. Na overmaat van ramp kreeg ik per mail te lezen dat zij mij na deze reparatie niet meer verder konden helpen?@#$%^ Ik dacht wat gebeurt er nu, ik heb toch niet iets op de rommelmarkt gekocht of gelden er voor MM andere Europese garantie wetten vanuit Brussel????? Dit was voor mij het moment dat ik in de verkeerde modus kwam, "wat krijgen we nu".
8. Contact op genomen met Bose zelf, zelfde dag retour etiketten UPS in de mail en een week later product retour vanuit Bose, e.e.a. aan vast gesteld en zij kwamen met een keurige oplossing ver boven verwachting.
Een schande dat partijen als MM gerenommeerde merken als Bose en dergelijke mogen verkopen.
Of andersom gezien wil je toch niet als Bose zijnde dat een stelletje afgetrokken MM amateurs die niet over de juiste kennis kunde en expertise beschikken dit merk mogen vertegenwoordigen.
Alles bij elkaar opgeteld uren en uren gespendeerd aan dit nare verhaal, op een gegeven moment in klinkklare taal duidelijk gemaakt hoe ik erover dacht en toen kreeg ik te horen of ik normaal wou doen.
Niet hebbende over het slechte slapen, kortademig, nare pijn en druk op de borst. Dit dossier voelt voor mij alsof ik 5 jaar ouder ben geworden. "gaat dit goed komen,ik heb er mijn zure verdiende €1.475,- in zitten, en hoe nu verder...................,denken denken denken"
Toen heb ik een opsomming gemaakt van A tot Z en vervolgens aan de medewerker gevraagd of IK of HUN normaal moesten doen na alle misverstanden vanuit hun.
Het heen en weer rijden, uren bellen, uren in de rij staan bij de balie en vervolgens met lege handen naar huis terug rijden omdat er "iets" mis was gegaan.
Niet 1 telefoontje of een mail ontvangen met een excuses of het tonen van empathie of een gebaar voor alle ongemak. Ik moest altijd bellen, er heen rijden, mailen. "waar blijft MIJN set!!!" "ja meneer /nee meneer ik heb de vestiging gemaild dit dat zus zo....."
Ik snap dat iedereen tijd nodig heeft om iets te leren, maar zet a.u.b. geen studenten neer op een afdeling die niet over de juiste kennis beschikken, ook niet bij een servicebalie, ik begrijp dat dit goedkoper is in het moment zelf, maar op de lange termijn met alle retour perikelen hou je bar weinig tevreden klanten.
Voor mij zelfs geen stofzuigerzakken noch batterijen van de MM Hengelo, nare ervaring. Ik raadt eenieder aan binnen mijn kringen, werk/privé om bij deze club weg te blijven.
Er zullen vast ook dingen zijn waar ze heel goed in zijn, voor mij was het zeer zeker geen succes ervaring.
Het zou fijn zijn als MM vestiging Hengelo hier een reactie op kan geven zodat de beste lezer zelf een conclusie kan trekken.
Eddy Weustink
|Voor een jaar geleden gekocht een Sony TV KD-55AG8 maar begon voor een 2 maand terug kuren te krijgen dat de kleuren vel werden en hij af en toe begon te glitteren, kleuren ingesteld maar na enige tijd weer terug op slechte instelling
Dit aangegeven bij de balie in Hengelo en werd toen wel geholpen door een vriendelijke mede werkster en gaf mij een code en dan zou iemand zich melden via een mail, en dat bleek SONY te zijn en die schreven mij dat ik bepaalde instellingen moest doen en zelf een foto maken maar hoe doe je dat
Ben weer naar de MM Hengelo gegaan en daar werd ik afgesnord dat ik maar naar de buurman moest gaan en ik vroeg kunnen ze hem niet ophalen maar nee ik moest hem maar brengenen er werd mij bij het eerste bezoek gezegd hij is groot en word dan opgehaald, ben kwaad weg gelopen maar met die service monteurs van SONY kwam ik ook niet verder en zijden het geen mechanisch probleem maar komen ook niet langs en ook MM niet
Wat een onbeschoft firma dit heb ik nog nooit meegemaakt ik ben van de generatie papier en potlood en klop en rook signalen, maar ga in vervolg weer naar LEG of buurman BCC waar ik mijn vorige Sony ook heb gekocht en nu bij mijn dochter staat