kwaliteit, service en klantvriendelijkheid zijn erg goed bij saturn, de prijzen kunnen soms alleen nog iets beter worden afgestemd op de concurrentie.
8.0
0
Klant van Media Markt
|
Schreeuwerige winkel, opdringerige verkopers, het gaat om de winst en niet om de klant.
3.7
0
Klant van Media Markt
|
Leuke only-tuesday aanbiedingen.Goed voorraad niveau in de winkel.
8.5
0
Klant van Media Markt
|
Verrassend goedkoop in grote merken
9.0
0
latje21
|
Via de webshop op vrijdagavond een fotocamera besteld. Zaterdagnacht automatische mail ontvangen dat de camera naar de vestiging was verstuurd. Aangezien ik maandagmiddag nog geen afhaalbericht had ontvangen, heb ik om 18.45 uur naar de vestiging gebeld met de vraag of mijn bestelling wellicht al was aangekomen. De medewerkster reageerde direct al bot: "geen afhaalmail betekent dat het product nog niet binnen is". Op mijn verzoek zuchtend toch in het systeem gekeken, maar nee, nog niet binnen. Oké, wacht ik verder af.
Wat schetst mijn verbazing, 15 minuten later ineens een mail dat ik mijn bestelling kan afhalen...
Direct naar de vestiging gereden om de camera af te halen. Toch nog even een opmerking gemaakt dat ik het wel 'toevallig' vond dat ik na mijn telefoontje heel snel een mail kreeg. "Tja meneer, dat is inderdaad toeval. PostNL rijdt de hele dag rond en waarschijnlijk is het pakje net binnengekomen..."
Thuis gecheckt op het track&trace-nummer en wat blijkt: pakketje was die middag al om 13.00 uur afgeleverd bij Saturn. Krijg ik toch een beetje rare smaak van.
Wees dan gewoon eerlijk naar de klant toe en geef toe dat er ergens een foutje is gemaakt. Kan iedereen gebeuren.
395 Reviews Plaats review
Klant van Media Markt
|kwaliteit, service en klantvriendelijkheid zijn erg goed bij saturn, de prijzen kunnen soms alleen nog iets beter worden afgestemd op de concurrentie.
Klant van Media Markt
|Schreeuwerige winkel, opdringerige verkopers, het gaat om de winst en niet om de klant.
Klant van Media Markt
|Leuke only-tuesday aanbiedingen.Goed voorraad niveau in de winkel.
Klant van Media Markt
|Verrassend goedkoop in grote merken
latje21
|Via de webshop op vrijdagavond een fotocamera besteld. Zaterdagnacht automatische mail ontvangen dat de camera naar de vestiging was verstuurd. Aangezien ik maandagmiddag nog geen afhaalbericht had ontvangen, heb ik om 18.45 uur naar de vestiging gebeld met de vraag of mijn bestelling wellicht al was aangekomen. De medewerkster reageerde direct al bot: "geen afhaalmail betekent dat het product nog niet binnen is". Op mijn verzoek zuchtend toch in het systeem gekeken, maar nee, nog niet binnen. Oké, wacht ik verder af.
Wat schetst mijn verbazing, 15 minuten later ineens een mail dat ik mijn bestelling kan afhalen...
Direct naar de vestiging gereden om de camera af te halen. Toch nog even een opmerking gemaakt dat ik het wel 'toevallig' vond dat ik na mijn telefoontje heel snel een mail kreeg. "Tja meneer, dat is inderdaad toeval. PostNL rijdt de hele dag rond en waarschijnlijk is het pakje net binnengekomen..."
Thuis gecheckt op het track&trace-nummer en wat blijkt: pakketje was die middag al om 13.00 uur afgeleverd bij Saturn. Krijg ik toch een beetje rare smaak van.
Wees dan gewoon eerlijk naar de klant toe en geef toe dat er ergens een foutje is gemaakt. Kan iedereen gebeuren.