Op 21 mei 2026 om 12:01 heb ik online een Samsung Galaxy S26 besteld tijdens de WK-actie van MediaMarkt, waarbij een BBQ cadeau hoorde.
Bij het ophalen bleek dat de BBQ niet was toegevoegd. Ik heb hier direct dezelfde dag contact over opgenomen met de klantenservice. Telefonisch werd mij toen verteld dat dit alsnog geregeld zou worden en dat ik hierover een e-mail zou ontvangen.
Na meerdere contactmomenten krijg ik nu ineens te horen dat er niets meer mogelijk is vanwege voorraad.
Eerlijk gezegd gaat het mij inmiddels niet eens meer om die BBQ zelf, maar om het principe en het nakomen van afspraken richting klanten. Als er direct duidelijk was gecommuniceerd, had ik daar begrip voor gehad. Maar eerst iets toezeggen en daarna terugkrabbelen vind ik geen nette manier van klantbehandeling.
Jammer, want dit zorgt voor een vervelende nasmaak bij een aankoop van ruim €700.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Media Markt
|
Je komt er echt ogen tekort.
8.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Bastiaan
|
Het is een mooie winkel goed personeel deskundig dus,ga er met een goed gevoel naar binnen en komt er steen goed uit, geweldig
8.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Gesponsord
Klant van Media Markt
|
Meer aanbiedingen en een groter voorraad aan producten .
7.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Media Markt
|
correct en vriendelijk personeel met de juiste vakkennis en instelling.
139 Reviews Plaats review
ilyass
|Op 21 mei 2026 om 12:01 heb ik online een Samsung Galaxy S26 besteld tijdens de WK-actie van MediaMarkt, waarbij een BBQ cadeau hoorde.
Bij het ophalen bleek dat de BBQ niet was toegevoegd. Ik heb hier direct dezelfde dag contact over opgenomen met de klantenservice. Telefonisch werd mij toen verteld dat dit alsnog geregeld zou worden en dat ik hierover een e-mail zou ontvangen.
Na meerdere contactmomenten krijg ik nu ineens te horen dat er niets meer mogelijk is vanwege voorraad.
Eerlijk gezegd gaat het mij inmiddels niet eens meer om die BBQ zelf, maar om het principe en het nakomen van afspraken richting klanten. Als er direct duidelijk was gecommuniceerd, had ik daar begrip voor gehad. Maar eerst iets toezeggen en daarna terugkrabbelen vind ik geen nette manier van klantbehandeling.
Jammer, want dit zorgt voor een vervelende nasmaak bij een aankoop van ruim €700.
Klant van Media Markt
|Je komt er echt ogen tekort.
Bastiaan
|Het is een mooie winkel goed personeel deskundig dus,ga er met een goed gevoel naar binnen en komt er steen goed uit, geweldig
Klant van Media Markt
|Meer aanbiedingen en een groter voorraad aan producten .
Klant van Media Markt
|correct en vriendelijk personeel met de juiste vakkennis en instelling.