Beetje teleurstellend. Voor een aardig bedrag aan elektrisch gereedschap gekocht waarvan de website vermeldt dat voor dit specifieke artikel dat ook nog eens een actie-artikel was levering binnen 3 tot 4 dagen zal plaatsvinden. Nadat een week verstreken was zonder enig bericht vanuit Mastertools ben ik maar eens gaan bellen. Uiteraard volgde excuses en werd als reden het computersysteem aangevoerd met de aanvullende opmerking dat men er wellicht verstandig aan had gedaan om de klanten hierover te informeren...... Dat is dus mosterd na de maaltijd Als bedrijf kunnen wij begrip opbrengen voor enige vertraging en inmiddels hebben we ook wel bericht ontvangen dat onze bestelling onderweg is maar we zijn inmiddels dan ook bijna 2 weken verder..... Nu nog maar afwachten of we geleverd krijgen wat we hebben besteld.....
Verbeterpunten of tips
Tijdige communicatie met de klant indien een order niet bijtijds geleverd kan worden.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
FIX-FORK.com - products for BICYCLE transport
|
Goede communicatie Had iets verkeerd besteld Binnen de kortste keren creditnota geld terug Heb dan ook direct het juiste besteld Merci Marianne van Mastertools
257 Reviews Plaats review
Hands-on Company
|Beetje teleurstellend. Voor een aardig bedrag aan elektrisch gereedschap gekocht waarvan de website vermeldt dat voor dit specifieke artikel dat ook nog eens een actie-artikel was levering binnen 3 tot 4 dagen zal plaatsvinden. Nadat een week verstreken was zonder enig bericht vanuit Mastertools ben ik maar eens gaan bellen. Uiteraard volgde excuses en werd als reden het computersysteem aangevoerd met de aanvullende opmerking dat men er wellicht verstandig aan had gedaan om de klanten hierover te informeren...... Dat is dus mosterd na de maaltijd Als bedrijf kunnen wij begrip opbrengen voor enige vertraging en inmiddels hebben we ook wel bericht ontvangen dat onze bestelling onderweg is maar we zijn inmiddels dan ook bijna 2 weken verder..... Nu nog maar afwachten of we geleverd krijgen wat we hebben besteld.....
Verbeterpunten of tips
Tijdige communicatie met de klant indien een order niet bijtijds geleverd kan worden.
FIX-FORK.com - products for BICYCLE transport
|Goede communicatie Had iets verkeerd besteld Binnen de kortste keren creditnota geld terug Heb dan ook direct het juiste besteld Merci Marianne van Mastertools
Sterke punten
Communicatie - Goede bereikbaarheid per telefoon - vlotte verwerking
Verbeterpunten of tips
Mogelijks de beschtijvingen iets duidelijker op de website - basic - totaalpakket - Aantal batterijen inbegrepen
Anoniem
|perfect geholpen
Sterke punten
alles
Woonless
|Zeer goede communicatie vakkennis en snelle levering
Sterke punten
Groot assortiment Scherpe prijzen Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Liefst meer accessoires
Anoniem
|Mijn bestelling een Fein multimaster 2014 is snel en keurig verpakt geleverd je wordt continue ge nformeerd zonder dat het vervelend wordt. Ga zo door