Tijdens de aankoop van onze trouwringen is ons verteld dat we de ringen beter niet konden laten graveren, zodat er meer mogelijkheden zouden zijn als ze uiteindelijk niet naar wens zouden zijn. Op basis van die informatie hebben wij de bestelling geplaatst. Toen wij de bestelling vóór levering wilden annuleren, werd dit geweigerd. Daarnaast blijkt nergens uit de overeenkomst dat annulering vóór levering niet mogelijk is en heeft Lucardi geen duidelijkheid kunnen geven over de productiestatus of de daadwerkelijk gemaakte kosten. Ik voel mij hierdoor onjuist geïnformeerd en onredelijk behandeld. De voorwaarden zijn hierover niet duidelijk en er werd geen transparante uitleg gegeven over de gemaakte kosten of de status van de bestelling. Erg jammer voor zo’n belangrijke aankoop als trouwringen
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
G.
|
Ik wilde een enkelbandje 9 karaat in de aanbieding kopen, maar was niet op voorraad. 2 dagen voordat de aanbieding afliep was het product te verkrijgen.
Daarom ben ik 2 dagen na mijn bericht naar de winkel geweest
De luiken waren naar beneden met een briefje dat ze om 14.00 weer open zouden gaan.
Heb gewacht tot 15.30 maar zonder succes
Nu is de aanbieding niet meer geldig
In de winkel kunnen ze me niet meer helpen omdat de aanbieding voorbij is en bij de klantenservice is de enige mogelijkheid om een nieuw account aan te maken. (wat heeft dat er nu weer mee te maken????) Als ik vraag naar een andere oplossing wordt ik niet meer te woord gestaan en wordt het gesprek beëindigd en ook mocht ik niet de naam van de medewerker van de klantenservice noteren.
Kortom: je wordt gelokt met een aanbieding. Maar je kan het product pas daadwerkelijk kopen als de aanbieding voorbij is. En zo gaat dat wel vaker bij Lucardi
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hannah
|
Als ze kunnen verkopen krijgen ze van mij overal een 10 voor
Maar komt het aan op kwaliteit dan is een 1 nog te hoog
8 maanden oude ring van 300,-
Mist nu al een diamantje.
Op site staat goud en diamanten 1 jaar garantie. Klantenservice meld nee hoor 6 maand
Waardeloos wil je sieraden die snel stuk gaan koop ze hier. Zie hun fb voor de feiten. Ben helaas niet de enige met dit probleem.
Wil je kwaliteit ga ergens anders heen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sanne
|
Belachelijke service! Slechte kwaliteit sieraden. 2x in 3 weken ketting gebroken! 1ste keer netjes een nieuwe gekregen, 2de keer konden ze niets betekenen en zeer onvriendelijk te woord gestaan! Ik kom hier noooooit meer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
denise sprenkeling
|
echt supper slechte juwelierszaak, ik kwam daar om een ring te halen voor kerst. ik had de perfecte ring gevonden en toen ik vroeg of ze hem konden graveren zijden ze dat dat alleen kon als ik hem bestelde. nu heb ik de ring laten bestellen en de gravering is niet te zien. ik dacht dat ze er misschien iets aan konden doen, maar toen ik daar over belde wouden ze der niks aan doen.
ik raad niemand aan om naar lucardi te gaan in Alkmaar. je kan beter een echte juwelier kiezen
43 Reviews Plaats review
Rosmyna Gil
|Tijdens de aankoop van onze trouwringen is ons verteld dat we de ringen beter niet konden laten graveren, zodat er meer mogelijkheden zouden zijn als ze uiteindelijk niet naar wens zouden zijn. Op basis van die informatie hebben wij de bestelling geplaatst. Toen wij de bestelling vóór levering wilden annuleren, werd dit geweigerd. Daarnaast blijkt nergens uit de overeenkomst dat annulering vóór levering niet mogelijk is en heeft Lucardi geen duidelijkheid kunnen geven over de productiestatus of de daadwerkelijk gemaakte kosten. Ik voel mij hierdoor onjuist geïnformeerd en onredelijk behandeld. De voorwaarden zijn hierover niet duidelijk en er werd geen transparante uitleg gegeven over de gemaakte kosten of de status van de bestelling. Erg jammer voor zo’n belangrijke aankoop als trouwringen
G.
|Ik wilde een enkelbandje 9 karaat in de aanbieding kopen, maar was niet op voorraad. 2 dagen voordat de aanbieding afliep was het product te verkrijgen.
Daarom ben ik 2 dagen na mijn bericht naar de winkel geweest
De luiken waren naar beneden met een briefje dat ze om 14.00 weer open zouden gaan.
Heb gewacht tot 15.30 maar zonder succes
Nu is de aanbieding niet meer geldig
In de winkel kunnen ze me niet meer helpen omdat de aanbieding voorbij is en bij de klantenservice is de enige mogelijkheid om een nieuw account aan te maken. (wat heeft dat er nu weer mee te maken????) Als ik vraag naar een andere oplossing wordt ik niet meer te woord gestaan en wordt het gesprek beëindigd en ook mocht ik niet de naam van de medewerker van de klantenservice noteren.
Kortom: je wordt gelokt met een aanbieding. Maar je kan het product pas daadwerkelijk kopen als de aanbieding voorbij is. En zo gaat dat wel vaker bij Lucardi
Hannah
|Als ze kunnen verkopen krijgen ze van mij overal een 10 voor
Maar komt het aan op kwaliteit dan is een 1 nog te hoog
8 maanden oude ring van 300,-
Mist nu al een diamantje.
Op site staat goud en diamanten 1 jaar garantie. Klantenservice meld nee hoor 6 maand
Waardeloos wil je sieraden die snel stuk gaan koop ze hier. Zie hun fb voor de feiten. Ben helaas niet de enige met dit probleem.
Wil je kwaliteit ga ergens anders heen.
Sanne
|Belachelijke service! Slechte kwaliteit sieraden. 2x in 3 weken ketting gebroken! 1ste keer netjes een nieuwe gekregen, 2de keer konden ze niets betekenen en zeer onvriendelijk te woord gestaan! Ik kom hier noooooit meer!
denise sprenkeling
|echt supper slechte juwelierszaak, ik kwam daar om een ring te halen voor kerst. ik had de perfecte ring gevonden en toen ik vroeg of ze hem konden graveren zijden ze dat dat alleen kon als ik hem bestelde. nu heb ik de ring laten bestellen en de gravering is niet te zien. ik dacht dat ze er misschien iets aan konden doen, maar toen ik daar over belde wouden ze der niks aan doen.
ik raad niemand aan om naar lucardi te gaan in Alkmaar. je kan beter een echte juwelier kiezen