Sterke punten
De service tijdens het verwerken van het gevraagde product is uitstekend
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Rowin Buijk
|
Super snelle levering en kwaliteit slot met prachtige grafering
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Prima
Sterke punten
Het was een goed idee om het pakje anoniem op te sturen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Ik had een Lovelocker besteld die ik vervolgens zelf moest ophalen in Utrecht. Opzich geen probleem want achteraf bleek dat ik mijn huisnummer geen apart invulveld was vergeten. Het was alleen jammer dat er meerdere keren aan de telefoon was verteld dat de gegevens juist waren ingevuld ook de graveerder vertelde dat alles in orde was . Nadat ik mijn lovelocker had opgehaald had ik vervolgens gebeld om mijn 3 terug te vragen aangezien het niet geleverd was. Mij werd beloofd dat ik het bedrag terug zou krijgen. Vijf dagen niks vernomen totdat ik zelf weer belde voor het bedrag het is immers nooit afgeleverd. Vervolgens kreeg ik een verhaal te horen dat ik mijn huisnummer was vergeten dat het bedrag van 3 niet gestorneerd zou worden omdat ik het werd nadrukkelijk herhaald dat IK fout zat mijn huisnummer was vergeten. De eerste Lovelocker werd terug gestuurd naar de eigenaresse omdat mijn huisnummer er niet op zat en de tweede wat overigens wel snel werd opgelost netjes is wat anders lovelocker werd opgehaald. Aan klantenservice moet er nog een hoop gebeuren want dit is verre van klantvriendelijk wat overigens niet wegneemt dat het product wel degelijk is.
Sterke punten
Kwalitatief sterk product.
Verbeterpunten of tips
De klant duidelijk informeren de website verbeteren door middel van meer relevante invulvelden en een veel betere klantenservice verlenen. In het huidige markt kan dit bedrijf makkelijk weggeconcurreerd worden.
317 Reviews Plaats review
Ali
|Heel goede ervaring een aanrader
Sterke punten
De service tijdens het verwerken van het gevraagde product is uitstekend
Rowin Buijk
|Super snelle levering en kwaliteit slot met prachtige grafering
Anoniem
|Prima
Sterke punten
Het was een goed idee om het pakje anoniem op te sturen.
Anoniem
|Ik had een Lovelocker besteld die ik vervolgens zelf moest ophalen in Utrecht. Opzich geen probleem want achteraf bleek dat ik mijn huisnummer geen apart invulveld was vergeten. Het was alleen jammer dat er meerdere keren aan de telefoon was verteld dat de gegevens juist waren ingevuld ook de graveerder vertelde dat alles in orde was . Nadat ik mijn lovelocker had opgehaald had ik vervolgens gebeld om mijn 3 terug te vragen aangezien het niet geleverd was. Mij werd beloofd dat ik het bedrag terug zou krijgen. Vijf dagen niks vernomen totdat ik zelf weer belde voor het bedrag het is immers nooit afgeleverd. Vervolgens kreeg ik een verhaal te horen dat ik mijn huisnummer was vergeten dat het bedrag van 3 niet gestorneerd zou worden omdat ik het werd nadrukkelijk herhaald dat IK fout zat mijn huisnummer was vergeten. De eerste Lovelocker werd terug gestuurd naar de eigenaresse omdat mijn huisnummer er niet op zat en de tweede wat overigens wel snel werd opgelost netjes is wat anders lovelocker werd opgehaald. Aan klantenservice moet er nog een hoop gebeuren want dit is verre van klantvriendelijk wat overigens niet wegneemt dat het product wel degelijk is.
Sterke punten
Kwalitatief sterk product.
Verbeterpunten of tips
De klant duidelijk informeren de website verbeteren door middel van meer relevante invulvelden en een veel betere klantenservice verlenen. In het huidige markt kan dit bedrijf makkelijk weggeconcurreerd worden.
Lovelockers.nl
|Erik
|Prima